你的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么? 在復(fù)雜環(huán)境中提高競(jìng)爭(zhēng)力的七種策略

這七種競(jìng)爭(zhēng)策略都無(wú)法預(yù)料企業(yè)的未來(lái)，但只要處理得當(dāng)，都能形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。然而，其效果取決于領(lǐng)導(dǎo)是否接受和關(guān)注質(zhì)量反饋。這七種策略也強(qiáng)調(diào)公司需要通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)創(chuàng)造價(jià)值，并以最低的成本實(shí)現(xiàn)價(jià)值。每種策略對(duì)應(yīng)不同的競(jìng)爭(zhēng)方式，但都能促進(jìn)公司的進(jìn)步，提高顧客對(duì)其產(chǎn)品或服務(wù)的“有用性、獲益度或滿意度”。

戰(zhàn)略必須付諸行動(dòng)

公司將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，才能獲得利潤(rùn)。這一過(guò)程分為四個(gè)階段：

“每一家企業(yè)都有自己獨(dú)特的歷史，這些歷史塑造了它的此刻。適用于在一家公司的策略在另一家公司不一定奏效?！?

明確“現(xiàn)有能力”——形成或加強(qiáng)“進(jìn)貨、運(yùn)營(yíng)和銷售”的能力。

確定“可行措施”——明確如何使公司更加“結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化、有文化”。

制定“具體計(jì)劃”——與運(yùn)營(yíng)情況相適應(yīng)地提高公司的能力。

從計(jì)劃到“行動(dòng)”——通過(guò)高質(zhì)量的反饋，評(píng)估戰(zhàn)略和行動(dòng)的效果。

確定最佳策略是關(guān)鍵的一步。你的決策必須能帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并指引公司的未來(lái)。確定目標(biāo)客戶——他們是誰(shuí)、想要什么，哪些產(chǎn)品最適合他們。盡量滿足他們的重要需求。權(quán)衡每個(gè)戰(zhàn)略需要做出的變化和整體可行性。七種策略的選擇和實(shí)施過(guò)程都可被分為的三個(gè)階段。第一階段是選擇策略，即“認(rèn)知階段”。第二個(gè)階段是評(píng)估不同的策略，即“發(fā)展階段”，這時(shí)需要高質(zhì)量的反饋。第三個(gè)階段是“融合階段”，策略帶來(lái)的變化將融入日常生產(chǎn)。

“策略的選擇提示了我們需要什么能力，以及什么樣的結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)和文化能夠使這些能力繼續(xù)提高。”

選擇策略的一般原則是：一次只能使用一種策略。不過(guò)在特殊情況下，也可以同時(shí)采取兩種。比如，在擁有多個(gè)業(yè)務(wù)單元（SBUs）的大型企業(yè)中，每個(gè)業(yè)務(wù)單元可以使用不同的策略。這七種基本的競(jìng)爭(zhēng)策略是：

1. 專業(yè)化

專注于單一產(chǎn)品或同一系列產(chǎn)品，這樣才能使自己公司的產(chǎn)品優(yōu)于競(jìng)品。采取專業(yè)化策略需要非常重視粘性用戶的需求。它的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)依賴于不斷開(kāi)拓新市場(chǎng)。

WD40家用潤(rùn)滑油公司就一直使用這一策略，其產(chǎn)品已成為80%的美國(guó)家庭的固定選擇。WD40滿足了業(yè)主、機(jī)械師和航空工程師的迫切需求，受到160多個(gè)國(guó)家的歡迎。2017年4月，它的市值為14.3億美元。這便是一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域產(chǎn)品獲得成功的例子。它表明，如果一家公司能恰當(dāng)?shù)靥幚韺I(yè)化問(wèn)題，便能獲得豐厚的回報(bào)。

2.適應(yīng)性

適應(yīng)性強(qiáng)的公司能夠更加靈活、及時(shí)地迎合用戶需求。在時(shí)刻變化的市場(chǎng)中吸引客戶是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須盡早察覺(jué)市場(chǎng)變化。一旦發(fā)現(xiàn)變革即將來(lái)臨，這些公司就要根據(jù)新的市場(chǎng)機(jī)遇，靈活地做出反應(yīng)。

“管理者是‘機(jī)構(gòu)’的擁有者，他們能影響整個(gè)體系，但無(wú)法決定這些行動(dòng)的結(jié)果?！?

時(shí)裝零售品牌Zara就是一家正在發(fā)展的、適應(yīng)性強(qiáng)的公司，它能夠緊跟潮流。流行品牌只迎合最新需求，這家公司擅于在潮流的轉(zhuǎn)變還沒(méi)有超出預(yù)期時(shí)，將損失降到最低。知情者稱，Zara設(shè)計(jì)、制作和銷售新潮流產(chǎn)品只需要一星期，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則需要幾個(gè)月。Zara通過(guò)每周兩次上新來(lái)滿足顧客的需求。

3.低成本

降低生產(chǎn)成本，能讓消費(fèi)者以更低的價(jià)格買到和競(jìng)品一樣好的產(chǎn)品。低成本的公司在使用周期長(zhǎng)的產(chǎn)品上有優(yōu)勢(shì)。了解顧客真正看中的是什么，能夠幫助公司節(jié)省多余的支出，使低成本策略更加可行。

巴伐利亞游艇（Bavaria Yachts）是世界上最大、最賺錢的頂級(jí)游艇制造商之一。這家德國(guó)公司的不同之處在于，他們依靠“工程精度、自動(dòng)化、機(jī)器人”和汽車工業(yè)制造技術(shù)造船，用更低的成本制造出了更高質(zhì)量的游艇。

4. 創(chuàng)新

在需求很少發(fā)生變化的市場(chǎng)中，創(chuàng)新型公司能夠以新的方式為顧客提供需要的產(chǎn)品，顧客也會(huì)為此支付很高的價(jià)格。創(chuàng)新通常需要大量的研發(fā)、重大的技術(shù)突破和昂貴的生產(chǎn)成本。簡(jiǎn)而言之，創(chuàng)新的前期成本高昂，但創(chuàng)新產(chǎn)品很快就會(huì)成為高回報(bào)的暢銷品。

“沒(méi)有一種模式適合所有情況，未來(lái)采取的策略取決于時(shí)間、關(guān)系和當(dāng)?shù)氐木唧w特點(diǎn)?！?

伊隆·馬斯克(Elon Musk)旗下備受矚目的太空探索技術(shù)公司（SpaceX）很擅于創(chuàng)新。馬斯克希望太空探索技術(shù)公司能夠提供去火星的太空飛行,而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)需要一種“安全并可重復(fù)使用”的火箭，太空探索技術(shù)公司正在為此努力。例如，它采用一種全新的方法“垂直整合其火箭發(fā)動(dòng)機(jī)、火箭級(jí)、航天器、航空電子設(shè)備和軟件的制造”。與大多數(shù)創(chuàng)新領(lǐng)軍企業(yè)一樣，太空探索技術(shù)公司為了在“買得起的火箭”產(chǎn)業(yè)中更有影響力，投入了大量資金。為了實(shí)現(xiàn)馬斯克的雄心，他和工程師們正在研發(fā)世界上第一支可重復(fù)使用的火箭。

5. 卓越

追求卓越的公司會(huì)不斷改進(jìn)他們的產(chǎn)品。他們的優(yōu)勢(shì)在于，其他公司無(wú)法輕易復(fù)制他們的進(jìn)步。為了達(dá)到卓越，企業(yè)必須制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，并以此衡量他們的生產(chǎn)水平。

“策略的選擇應(yīng)該推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展?！?

汽車制造商雷克薩斯(Lexus)就是這樣一家公司。它專注于“提供卓越的客戶體驗(yàn)”。雷克薩斯原本在高檔汽車市場(chǎng)中毫無(wú)影響，幾乎沒(méi)有人知道它隸屬于豐田（Toyota）。而如今，它的經(jīng)營(yíng)水平已經(jīng)堪比歐洲老牌汽車公司。達(dá)到這一成就并不容易，需要有先進(jìn)的制造手段和高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。雷克薩斯愿意為“不懈追求卓越”付出極大成本，因此在世界上獲得了高地位和好聲譽(yù)。

6.簡(jiǎn)單

簡(jiǎn)單不意味著低成本。公司應(yīng)為顧客提供簡(jiǎn)單、樸素、不可替代的產(chǎn)品，以低價(jià)格滿足“基本需求”。為了達(dá)到這一目標(biāo)，企業(yè)可能會(huì)改變他們的目標(biāo)顧客群體、產(chǎn)品線和制造流程。零售商阿爾迪（Aldi）就是一家靠簡(jiǎn)單取勝的公司。阿爾迪注重收集并研究顧客所需的食品和價(jià)格的全面數(shù)據(jù)。為了通過(guò)低成本、低價(jià)格來(lái)提高利潤(rùn)率，阿爾迪努力消除供應(yīng)鏈中的過(guò)剩成本。

7.明確目標(biāo)

公司應(yīng)專注于“特定的細(xì)分市場(chǎng)”，密切關(guān)注目標(biāo)客戶及他們的需要。當(dāng)“市場(chǎng)被細(xì)分為多個(gè)部分”，且每個(gè)部分都有各自的需求和偏好時(shí)，清晰的目標(biāo)便能起作用。滿足了顧客需求，公司就有機(jī)會(huì)收取溢價(jià)。英國(guó)服裝品牌Long Tall Sally就擅長(zhǎng)瞄準(zhǔn)目標(biāo)，它只服務(wù)于身高1.73米及以上、鞋號(hào)38碼及以上的女性。因此，它已成為許多高個(gè)女性購(gòu)買服裝的首選。正如它的廣告語(yǔ)所說(shuō)，“高個(gè)女孩在歡呼！”

策略順序

公司在創(chuàng)建和發(fā)展的過(guò)程中，往往會(huì)使用一系列策略。例如，許多初創(chuàng)企業(yè)早期依靠創(chuàng)新，逐步發(fā)展后，為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上的新機(jī)遇，就要提高適應(yīng)性。隨著顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)需求的增長(zhǎng)，可能會(huì)轉(zhuǎn)向追求卓越或低成本。與一些更成熟的公司競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，簡(jiǎn)單、低成本或其他策略會(huì)更適合。

策略與管理

管理者有時(shí)會(huì)把自己的理念強(qiáng)加給員工，希望以此激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)。然而，這樣往往會(huì)把事情搞砸。很多人錯(cuò)誤地把公司看做一個(gè)杠桿：只要拉動(dòng)它，就能得到好的結(jié)果。然而，有很多外部因素會(huì)影響公司業(yè)績(jī)，卻不受管理者控制，如供應(yīng)商、客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

“許多人提供給管理者的方案……都是基于對(duì)事情發(fā)展的不恰當(dāng)假設(shè)?！?

制定戰(zhàn)略之前，領(lǐng)導(dǎo)必須先分析公司在競(jìng)爭(zhēng)中所處的位置。這點(diǎn)并非第一次被指出。早在1926年，管理學(xué)者瑪麗?帕克?福利特(Mary Parker Follett)就提出，公司的戰(zhàn)略應(yīng)由競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境而非管理者的想法來(lái)決定。而公司在競(jìng)爭(zhēng)中的位置由顧客決定，因此，公司要先關(guān)注到客戶的需求，再制定策略。

（來(lái)源：圖帕先生）

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（來(lái)源：圖帕先生）