轉型做跨境電商，需要注意些什么？

在參加3月份的2014國際電子商務博覽會，我記得很多商戶都說打算轉做跨境電商，目前在看市場的發展情況。2014年是跨境電商沖破難關走向頂端的一個時期，很多國內電商，開始建立海外市場目標，打算進軍B2C跨境電商行業。目前來說，俄羅斯、巴西和東南亞市場都是出現訂單暴漲的國際市場，許多商戶是對潛力市場開始有了了解，但是如何在這樣的基礎之上更大程度擴大市場力度，走向更多的國際化市場呢？

1.建立本地化運營物流

其實現在建立本地化運營物流并不是一件稀奇的事情，早在去年和今年年初開始，eBay、大龍網已經開始設立當地海外倉物流，目的是降低更多的配送成本。國內跨境電商企業很多都是初成立，可能在資金方面還不足夠去建立一個本地市場的配送中心。但是，要增加利潤和促成更多交易，就必須在市場成熟之后去建立海外倉，這樣一來，可以讓本地化消費者體驗購物，對于市場的優化和推廣，非常有利。蘭亭集勢目前也在建立當地的配送中心，目標就是節省更多的物流成本，這樣對于供應鏈的管理和物流配送管理都提升了要求。

2.獨立網站的建立和推廣

既然是在線購物，就避免不了去瀏覽店鋪頁面。首先，說說網站建立。直觀性，一個購物網站給消費者第一印象的直觀性一定要強，當你去打開一個網站的時候，你第一眼都無法去找到你的產品類目，這對于消費者網購體驗大有不利；快速性，這個指的是閱覽網站的跳躍度，很多網站的頁面建立并不靈活，打開的速度太慢，消費者不一定有耐心去等候。接著就是網站的推廣，網站很重要的一點就是流量，沒有流量，就不會有轉化率，很多跨境電商剛開始建立網站的時候，并沒有注重優化產品內容等，甚至沒有考慮到推廣。在推廣上，國外網站可能無非是google上的關鍵詞等問題，但實質上我覺得在國外社交網絡也是引薦流量的一種很好的方式，因為這樣可以穩定粉絲，達成轉化率和提升產品的曝光力度。

3.突破語言障礙

這里跟網站，也是息息相關，可以是延伸的一點。之所有講到小語種，是因為跨境在線零售網站，會有不同國家的訪客，很多跨境電商建立網站都是英文較多，這可能是跟他面向的市場相關。但如果想要更多的訂單促成，就要突破語言障礙，訂單出現看得見，摸不懂的情況，對于用戶來說，是非常麻煩的。小語種網站建設翻譯成本較高，個人建議是建立多語言服務，這樣會節省很多運營人員成本、推廣、優化成本。當然，要看自己面向的市場是哪些，比如俄羅斯、西班牙、阿拉伯語等等。

4.跨境支付結算

有獨立的網站，跨境電商必然會考慮到收款通道。因為當不批訂單交易完成的時候，如何安全收款是跨境電商會重點考慮的問題。去年始，跨境人民幣結算是許多跨境電商會考慮使用的收款通道。我們來分析下幾個優勢。第一，結匯成本降低。因為跨境人民幣結算是走正常的通道，節省了時間成本。第二，對接流程方便，基本能在網站后臺看清楚每一筆交易。第三，結算時間可靈活性調節。第四，風險控制系統完善。目前來說，跨境支付結算通道，是面向獨立B2C網站的跨境電商，舉個簡單例子，DX.COM旗下的外貿商城DX.MALL也是結合跨境人民幣支付通道，主要用的是華南地區DODOPAY國際信用卡收款，很大程度上節省了管理成本和時間成本。因為國際信用卡收款，支付成功率也高達85%左右，其支付頁面非常靈活，支付方式也適合國外支付習慣。

小結：海外市場是充滿這無限機遇，但是跨境電商要盡快走近國際化，除了在物流、產品、支付等一些環節上需要重點分析和優化，也需要懂得整合自身資源。當前國外的在線零售平臺，大龍網、DX.COM、京東都是在開拓巴西。非洲等新興市場，作為跨境電商的你們，應該懂得去挖掘更多空隙市場，推進自己的產品和市場。