“后疫情時代”下的Snapchat新常態大揭秘！

2020年疫情的突發改變了人們的工作、購物和溝通的方式，創造了所謂的“后疫情時代”。許多廣告主在看到商機的同時，又存在著這樣的疑惑：今年我們看到的種種用戶變化中有哪些是可持續的？又有哪些只是一時的風潮？

現在，就讓我們滿懷著對2021年的期待和希望，一起來剖析2.49億Snapchat 用戶行為的新常態！希望本文中的數據和見解，能夠給到各位廣告主重要的參考，幫助大家在未來的變化中應對自如。

1. 誰是 Snapchat的主角？

千禧一代（Millennials）和 Z世代（Gen Zers）是目前世界總人口基數最大的兩代人，而這一部分群體恰恰是 Snapchat在歐美國家的主要用戶，尤其是在英國地區，13-24歲的年輕受眾占比高達90%。（Snapchat 內部 2020 最新數據）

當這些年輕用戶們在 Snapchat 平臺上通過各種有趣的表達方式重新定義社交互動的同時，Snapchat 平臺也提供了為他們量身打造的內容和功能，使用戶能充分發揮創造力，還能和自己的親朋好友 stay in touch ,保持緊密聯系。

因此，在去年全美 Snapchat用戶體驗調查中，95%的美國受眾表示，相比起任何其他使用過的社交軟件，Snapchat更能讓他們感到快樂。

2.千億購買力加速電商發展

然而，好的用戶體驗和高日活用戶數并不是Snapchat 渠道獲得高度關注的主要原因，真正吸引到海內外廣告主的，是千禧一代和Z世代的購買力。

根據Futurum Research最新報告“Marketing to Millennials”中指出：在2020年，千禧一代在全球范圍內貢獻了近三分之一的線上購買，并預計這一代人的線上支出將在未來十年內增長一半。

而人口數僅次于千禧一代的Z世代，憑借3,320億美元的直接購買力，成為了所有營銷人員的焦點。與此同時，他們還影響著家庭成員的購買決策，擁有著超過1.2萬億美元的間接購買力。

3.移動端優先的時代即將到來

擁有著強大力量的這兩代人不僅推動了整個電商行業的發展，也推動了移動端線上購物的滲透率。以下是e-marketer和GlobalWebIndex的最新2020電商零售行業調查中的亮眼數據：

1）后疫情時代下，88%的成年用戶表示會持續保持甚至是增加 App 內線上購物的頻率。

2） 預計在2021年，54%的線上購物訂單將會在移動端完成。

3）每月有大約84%的Snapchat 用戶通過移動端訪問了電商網站，而對比非 Snapchat 渠道的用戶只有60%。

4）下一個電商廣告風口：Snap Code + AR Lens

每一個Snap Code 都是唯一的，可供掃描的代碼。任何人都可以通過它來添加好友，解鎖特效濾鏡和鏡頭，以及跳轉到指定網站落地頁等。Snapchat的產品總監Grégoire  Gimaret發現，在后疫情時代下，越來越多的企業開始利用Snap Code + AR Lens的方式來和目標用戶互動。

在最新一項AR試穿品類的調查中，Snapchat用戶表示，他們對虛擬換裝（63％），試穿鞋子（58％），戴墨鏡（61％），戴珠寶（56％）和帽子（49％）最感興趣。AR為Snapchat 用戶提供了一個機會，使他們可以試用可能暫時買不起的產品，從而幫助他們在購買決策的早期，建立與品牌的關系。

同時，調查還指出 90%的 Snapchat AR 廣告系列都成功地提高了廣告知名度，并且體驗過試穿濾鏡的用戶購買產品的可能性提高了2.4倍。因此，AR 試穿廣告可以兼顧品牌和效果廣告客戶的需求。

以下是一些近期發布的一些 AR Lens 經典案例：    

英國著名的阿森納足球俱樂部 Arsenal Football Club 成功地利用 Snap Code，讓用戶們通過 Adidas 打造的 AR Lens 試穿最新款球衣，收獲了大批粉絲。

（ 視頻為掃描該 Snap Code 后呈現的效果）

除了在 Snapchat 平臺上找到自己的忠實粉絲, Snap Code 還可以幫助品牌拉近與新用戶的距離。對于傳統馬球衫品牌Ralph Lauren而言，借助 Snap Code 中掃描出的AR Lens讓用戶試穿其虛擬的冬季新品，并讓用戶穿著自己選擇的裝扮進行游戲互動，是吸引年輕消費者最直接的宣傳方式。

（視頻為掃描該Snap Code后呈現的效果）

一向不按常理出牌的Gucci也不甘示弱，也同樣利用Snap Code+AR Lens 的方式在 Snapchat 上發起了首個全球虛擬鞋試穿營銷活動，觸達到1.8億潛在受眾。嘗試試穿運動鞋后, Snapchatters可以使用Lens中的“立即購買”按鈕來訪問產品頁面。在互動完 Lens 之后,許多用戶直接瀏覽產品頁面并進行了購買，使得該廣告最終的支出回報率很高。

（視頻為掃描該Snap Code后呈現的效果）

來自Snapchat 產品總監Grégoire Gimaret的Snap Code使用建議：

1）內容為王：無論通過掃描 Snap Code 能解鎖什么，用戶都應該為掃描后發現的內容而感到快樂。

2）大膽地使用AR濾鏡：想象一下用戶掃描 Snap Code 后，一個3D人物從眼前的墻壁中走出來，或是一排排陳列整齊的 AR 虛擬時裝，出現在地鐵站中, 用有趣的方式打動用戶。

3）讓 Snap Code 衍生到線下：如果你在目標市場沒有實體店，則可以在產品包裝盒內的宣傳物料上印刷Snap Code，甚至是直接印在產品包裝袋上，也可以附加在提示訂單配送的郵件中。

（編輯：江同）

以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！