外媒：2021年，B2B電商會(huì)往這五個(gè)方向發(fā)展

今年疫情使得B2B電商得到了快速的發(fā)展，也加速了批發(fā)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在即將到來(lái)的2021年，雖然不確定因素仍然存在，但有外媒總結(jié)了五點(diǎn)對(duì)制造商、品牌、分銷商、零售商和消費(fèi)者的交互方式比較有顛覆意義的B2B端電商發(fā)展趨勢(shì)。

1.代發(fā)貨或成廠家主流

近些年來(lái)，有不少品牌（或是貼牌生產(chǎn)）的廠家和分銷商一直都在做代發(fā)貨模式，即消費(fèi)者在賣家的線上店鋪消費(fèi)后，由廠家和分銷商負(fù)責(zé)發(fā)貨。例如，一位消費(fèi)者從品牌線上零售店訂購(gòu)了一雙靴子，那么，他的訂單可能是直接從品牌的某一倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行發(fā)貨的。或者是，當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者在Sur La Table網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)一個(gè)小型廚房電器時(shí)，訂單的發(fā)貨可能是由分銷商或制造商完成的，而不是網(wǎng)店的賣家。

受種種原因影響，這一趨勢(shì)在2020年得到了一定程度的深化。首先，受疫情影響，從今年3月開(kāi)始的工廠停產(chǎn)對(duì)電商供應(yīng)鏈造成了不小破壞。在這種情況下，此前做批發(fā)的工廠開(kāi)始投資物流配送方面的基礎(chǔ)設(shè)施。第二，電商市場(chǎng)的需求激增，這使得此前做批發(fā)商的廠家轉(zhuǎn)型開(kāi)始做物流商。第三，停工停產(chǎn)及封城使得包括J.C. Penney、Neiman Marcus、Lord & Taylor、GNC等在內(nèi)的大型零售商宣告破產(chǎn)。但在代發(fā)貨形式的幫助下，這些企業(yè)中的一大部分在破產(chǎn)的同時(shí)仍保留了線上業(yè)務(wù)。雖然他們的財(cái)務(wù)狀況讓他們很難再繼續(xù)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)維持生計(jì)，但品牌此前在工廠囤的貨使得他們?cè)诖l(fā)貨模式的支持下又有了運(yùn)營(yíng)下去的資本。不管是從哪方面來(lái)看，這場(chǎng)疫情都改變了批發(fā)商和零售商的運(yùn)營(yíng)模式，而這些新趨勢(shì)不會(huì)那么快就消失。由于代發(fā)貨模式的加速增長(zhǎng)，B2B電商規(guī)?？赡軙?huì)在2021年迎來(lái)再一次的爆發(fā)。

2. 電商整合

代發(fā)貨模式的成長(zhǎng)很大一部分是由于電商資源各方面的整合。盡管疫情給很多廠家的打擊不小，但他們還是與零售端的賣家開(kāi)發(fā)了數(shù)據(jù)集成。在大多數(shù)情況下，這些集成利用應(yīng)用編程接口，將數(shù)據(jù)接入平臺(tái)，方便品牌和分銷商能夠?yàn)榱闶凵烫峁?zhǔn)確的庫(kù)存信息、供應(yīng)鏈細(xì)節(jié)和其他重要的數(shù)據(jù)。另外，電商集成使（消費(fèi)者）能在移動(dòng)設(shè)備中下單、查閱各種數(shù)據(jù)成為可能，B2B供應(yīng)商和零售商都對(duì)這些電商集成進(jìn)行了大量投資，而想要有回報(bào)的唯一方法就是繼續(xù)使用這些整合過(guò)的數(shù)據(jù)和集成。

3. 專注提高B端消費(fèi)者體驗(yàn)

而B(niǎo)2B電商集成度的提高又有助于推動(dòng)改善消費(fèi)者體驗(yàn)的趨勢(shì)。亞馬遜此前曾表示，73%的企業(yè)買(mǎi)家都是千禧一代。其中68%的企業(yè)買(mǎi)家寧愿自己研究產(chǎn)品的性能和使用方法（61%會(huì)使用移動(dòng)設(shè)備來(lái)查看），也不愿與賣家溝通。另外，傳統(tǒng)的B2B銷售渠道已經(jīng)不像往日那樣受歡迎。2021年，預(yù)計(jì)B2B供應(yīng)商將利用消費(fèi)電商技術(shù)和實(shí)踐來(lái)吸引新采購(gòu)商，去迎合不同類型的消費(fèi)者。擁有更好的網(wǎng)站、銷售渠道、移動(dòng)應(yīng)用以及適當(dāng)?shù)膫€(gè)性化、集成化和定制化的B2B電商消費(fèi)者體驗(yàn)甚至能與B2C或C2C模式下的消費(fèi)者體驗(yàn)相媲美。

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4. 支付選項(xiàng)

隨著新的交付渠道、集成和購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)的出現(xiàn)，B2B在2021年或?qū)⒂瓉?lái)包括新的B2B融資形式在內(nèi)的支付方式。在2021年，B2B公司將簡(jiǎn)化其此前像郵寄發(fā)票這樣由人工操作的部分流程，并以適應(yīng)新的支付，簡(jiǎn)化賬款交易流程。無(wú)論出現(xiàn)什么支付方案，應(yīng)該都能夠解決當(dāng)前系統(tǒng)內(nèi)包括數(shù)字交易費(fèi)用、支付延遲、匯款數(shù)據(jù)處理和交易可見(jiàn)性等需要優(yōu)化的問(wèn)題。B2B交易的數(shù)字支付可能會(huì)出現(xiàn)類似B2C端的選項(xiàng)。

5. 市場(chǎng)營(yíng)銷偏C端化

2021年，或許B2B供應(yīng)商的營(yíng)銷方式會(huì)越來(lái)越偏向C端的消費(fèi)者。耐克、銳步、李維斯、Carhartt等公司已經(jīng)是直接向消費(fèi)者宣傳公司產(chǎn)品的模式了。雖然并不是每個(gè)B2B廠家都是如此。但在2021年，這種趨勢(shì)（營(yíng)銷偏向C端）很可能會(huì)在市場(chǎng)的推動(dòng)下得到進(jìn)一步深化。

（來(lái)源：叫我趨勢(shì)菌）