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2020-09-21 15:47
上周賣家發現賬單中多了一筆費用，大概長這個樣子，一長串英文不知所云，最重要的是，它是一筆扣款！
很多賣家小伙伴第一時間找到小編討要說法，經過小編多方求證，終于搞清楚了事情的由來?，F在就來給大家好好解釋一下這筆費用產生的原因，以及相關的一些問題。
Q1：費用產生的原因？
自從上半年平臺在物流賬單中開始展示運費明細以后，平臺上出現了非常多的低報情況，由于Joom平臺新品出單較快，有時候在Joom物流記錄到首重之前，已經出了較多訂單。而低報重量會導致平臺錯誤預估產品的運費，從而給平臺造成非常大物流費用的損失。話說回來，本次的費用扣除僅僅是平臺向部分賣家收取了運費差額，并不是罰款噢，請小伙伴們放心。
Q2：本次扣款的統計時間段？明細在哪里。
A: 這次差額扣款的統計時間是6月1日~8月31日，下次放款前會提供扣款明細，供賣家檢查，并做相應調整。
Q3：以后還會扣么？
A：未來會每2周做一次扣款，同樣會提供明細。
Q4：Joom物流允許的重量誤差？
A：對于未來產生的重量誤差，如果超過5g或者產品重量的1%（取較大），平臺會收取相應的附加費。例如：賣家申報100g，實際產品稱重150g，平臺會對額外的50g補收運費。
Q5：如果賣家產品分尺碼，如何申報重量？
A：Joom物流會對每個SKU單獨稱重并更新重量，所以請盡可能準確填寫每個尺碼的上架重量。
Q6：本次平臺免除了扣款金額在100美金以下的賣家的費用，如果下次累積夠100美金，是否會再收??？
A：少于100美金的扣費不會滾動到下期賬單。后續的訂單，會按照實際產生重量差計算運費，并向賣家收取差額。后續產生的補收，不會再減免100美金費用。
Q7：在售產品如果賣家更改包裝是否會產生費用？
A：會的，如果賣家產品或者包裝發生微調導致重量變化，請及時更新產品的后臺重量。如果重量調整不及時導致入庫稱重高于系統重量的話則會產生附加運費。允許的誤差見上文。
Q8：如果賣家重量申報高于實際重量怎么辦？
A：平臺在計算運費的時候會統計所有超過允許誤差的訂單，這意味著在補收運費時平臺會加總所有所有的正負金額，多退少補。例如，三個訂單，A: -$2(需要補收2美元) B:-$1(需要補收1美元) C:+$0.5（需要退還0.5美元），最終平臺只會向賣家收取2.5美元的運費差額。
好了，相信以上能夠滿足小伙伴們的疑問了。如果還有任何疑問，歡迎在群里跟小編一起探討。最后再強調一下，產品重量很重要，切勿低報，否則后果很糟糕。
（來源：Joom訂閱號）
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