
據(jù)悉,自疫情發(fā)生以來(lái),海外消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣線上化速度加快,各個(gè)平臺(tái)都紛紛加入了電商浪潮,準(zhǔn)備分一杯羹,平臺(tái)數(shù)量規(guī)模亦日漸壯大。根據(jù)研究數(shù)據(jù)顯示,英國(guó)在線零售額預(yù)計(jì)將增加45億英鎊。因此,Shopify、Pinterest、谷歌和WhatsApp等平臺(tái)都在挖掘電商行業(yè)的潛力,不斷推陳出新,以跟上市場(chǎng)爆發(fā)式的增長(zhǎng)的腳步。
消費(fèi)者趨于線上的消費(fèi)習(xí)慣或?qū)⒗^續(xù)保持。據(jù)悉,大約有1720萬(wàn)英國(guó)消費(fèi)者表示將永久性地改變他們的購(gòu)物方式,將消費(fèi)渠道轉(zhuǎn)向電商。各個(gè)零售商正在蓄力,以優(yōu)化網(wǎng)站來(lái)提高消費(fèi)者體驗(yàn),使網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)盡可能方便,以此提高消費(fèi)者黏性。這也是Shopify與Affirm達(dá)成新合作的動(dòng)機(jī)。據(jù)悉,這一合作意味著,使用Shopify平臺(tái)的商家將能為消費(fèi)者提供分期付款選項(xiàng),消費(fèi)者可以選擇分四期進(jìn)行付款。
雖然“先買(mǎi)后付”的購(gòu)物方式已經(jīng)存在一段時(shí)間了,但這次合作將為Shopify成千上萬(wàn)的零售商帶來(lái)Affirm旗下針對(duì)年輕消費(fèi)者的金融產(chǎn)品。Affirm的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官M(fèi)ax Levchin表示,“通過(guò)與Shopify合作,我們可以為商家在結(jié)賬時(shí)提供無(wú)縫分期付款選項(xiàng)。這樣一來(lái),我們就能幫助他們接觸到正在尋求更加透明和靈活的支付方式的,特別是購(gòu)買(mǎi)力強(qiáng)的千禧一代和Z時(shí)代的新客戶?!笔芤咔橛绊?,消費(fèi)者財(cái)務(wù)狀況受到?jīng)_擊,因此,“先買(mǎi)后付”的需求大幅增加。根據(jù)PYMNTS.com的數(shù)據(jù),Afterpay在2020年第三季度為440萬(wàn)美國(guó)客戶提供了服務(wù),同比增長(zhǎng)283%。有趣的是,Afterpay是在上一次經(jīng)濟(jì)衰退(2009年)的時(shí)成立的。隨著英國(guó)最近宣布正式進(jìn)入經(jīng)濟(jì)衰退期,市場(chǎng)對(duì)Affirm等公司的需求或?qū)⒓ぴ觥?
今年6月,F(xiàn)acebook旗下WhatsApp在巴西推出了由Facebook Pay支持的支付功能,已在巴西擁有1.2億用戶。用戶可以在WhatsApp內(nèi)向小企業(yè)支付款項(xiàng),也可以向其聯(lián)系人收發(fā)款項(xiàng)。但用戶必須綁定Visa或Mastercard借記卡或信用卡。這一功能將給Facebook帶來(lái)用戶變現(xiàn)以外的新的創(chuàng)收項(xiàng)目。雖然消費(fèi)者能免費(fèi)使用該服務(wù),但商家將需要支付手續(xù)費(fèi)才能收到付款。目前還不清楚該項(xiàng)目何時(shí)才推廣到其他市場(chǎng),但Facebook表示,它期待在未來(lái)“把它推向每個(gè)人”。
7月底,谷歌上線了視頻購(gòu)物平臺(tái)Shoploop。簡(jiǎn)而言之,Shoploop的目標(biāo)是將Instagram(獲取靈感)、YouTube(包含教程等內(nèi)容)、品牌網(wǎng)站(實(shí)現(xiàn)交易)等功能融為一體,通過(guò)90秒的視頻向用戶介紹新產(chǎn)品。Rebecca Sentance對(duì)此表示,“視頻內(nèi)容混合了Vlog風(fēng)格,KOL將利用這90秒的時(shí)間演示一個(gè)產(chǎn)品并說(shuō)明其優(yōu)點(diǎn),以及使用心得和教程,再將其配上背景音樂(lè)、產(chǎn)品特寫(xiě)、字幕,但是大多無(wú)解說(shuō)。”鑒于亞馬遜在產(chǎn)品檢索方面的成功以及Instagram和Facebook在產(chǎn)品發(fā)掘方面的成功,Shoploop顯然背負(fù)著谷歌在電商領(lǐng)域取得優(yōu)勢(shì)的使命。
今年4月,Pinterest宣布將在Pinterest Shop中上線一些來(lái)自美國(guó)可持續(xù)(以及中小型)品牌的新產(chǎn)品。在聲明發(fā)布之前,Pinterest平臺(tái)上“支持小企業(yè)”的搜索量增加了351%,Pinterest的這一項(xiàng)目利用用戶的搜索偏好,旨在為中小微企業(yè)帶來(lái)更多的曝光率和可見(jiàn)性,助其度過(guò)疫情帶來(lái)的困頓。除了幫助受疫情影響的小企業(yè),可持續(xù)性也是Pinterest用戶越來(lái)越感興趣的領(lǐng)域。WWD提供的一項(xiàng)數(shù)據(jù)表明,Pinterest上“環(huán)保生活”的搜索量增加了93%,“零廢品”的搜索量增加了108%,“可持續(xù)禮物”的搜索量增加了73%。賣家不妨將其作為參考進(jìn)行選品備貨。