疫情下的亞馬遜，有著變化中的不安和崩潰下的未來

冠狀病毒在全球范圍內(nèi)的大流行已經(jīng)造成了無數(shù)人的生命損失。但是，COVID-19危機(jī)不僅是健康問題，也是經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)。

在美國，截止到4月初，已有超過2400萬美國人申請(qǐng)失業(yè)救濟(jì)，許多公司擔(dān)心無論是現(xiàn)在還是在預(yù)期的衰退中，他們都不得不放棄自己的生意。為了維持生計(jì)，許多公司都轉(zhuǎn)向其他選擇，例如通過線上銷售。

■ 從供應(yīng)到需求

關(guān)于電商，危機(jī)始于供應(yīng)問題。從今年年初開始，國內(nèi)開始遭受重創(chuàng)，許多工廠被關(guān)閉。即使部分生產(chǎn)，供應(yīng)仍然低于需求。隨著國內(nèi)逐漸恢復(fù)正常，冠狀病毒在世界范圍內(nèi)擴(kuò)散，問題正在從供需轉(zhuǎn)移。

特別是在亞馬遜，某些產(chǎn)品類別（例如時(shí)裝和鞋類）在下降，而其他類別的雜貨和家庭基本用品，家庭辦公工具，園藝設(shè)備，健身或娛樂部門的銷售額有所增長。

這些趨勢(shì)有不同的原因：

○從實(shí)體店轉(zhuǎn)向線上購物；

○將未來帶入當(dāng)下，許多人會(huì)儲(chǔ)備一些將來要買的必需品；

○情境訂單，比如現(xiàn)在需要但不必再次購買的家庭辦公工具或健身類工具。

■ 物流方面的挑戰(zhàn)

Sellics在3月中旬進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，危機(jī)爆發(fā)時(shí)，許多在線賣家都是相當(dāng)樂觀的狀態(tài)。他們認(rèn)為，由于購物行為和習(xí)慣的改變是有利于在線購物的，可能會(huì)從當(dāng)前情況中獲得長期收益。但是，從短期來看，賣家和亞馬遜物流都面臨著新的挑戰(zhàn)。

亞馬遜雇用了約100,000名工人，并計(jì)劃再雇用75,000名。最重要的是，亞馬遜減少了從供應(yīng)商購買的非必要物品的庫存。它還限制了由第三方賣家出售的產(chǎn)品以及補(bǔ)貨的物流。

這兩個(gè)因素都直接影響產(chǎn)品的排名。銷量減少意味著排名下降。排名不佳會(huì)導(dǎo)致銷量下降。在這種朝下的螺旋式上升過程中，很難快速恢復(fù)正常。

■ 品牌開始尋找可替代的物流渠道

由于對(duì)非必需品的限制，很多亞馬遜賣家都在尋找其他方式運(yùn)送產(chǎn)品。使用FBA的賣家試圖建立自己的發(fā)貨方式（Fulfillment by Merchant）。另一方面，賣家們正在考慮建立賣家賬戶以使用FBM，或者通過網(wǎng)絡(luò)分銷產(chǎn)品。

總的來說，很多產(chǎn)品不再通過FBA來實(shí)現(xiàn)。幸運(yùn)的是，最近亞馬遜已經(jīng)恢復(fù)了非必需品的入倉，這樣一來，現(xiàn)在庫存可以一步一步地重新補(bǔ)充，發(fā)貨時(shí)間也開始減少。

■ 危機(jī)中的廣告

Sellics于3月中旬進(jìn)行的調(diào)查中，近40％的被調(diào)查品牌表示他們預(yù)計(jì)將削減廣告預(yù)算。有些品牌確實(shí)決定減少廣告投放，因?yàn)樗麄兠媾R缺貨，交付時(shí)間增加或需求減少的問題。

但是，最近亞馬遜的整體廣告表現(xiàn)強(qiáng)勁。過去幾周，許多廣告客戶看到了廣告銷售的強(qiáng)勁增長。這種趨勢(shì)伴隨著競爭的減少，因此出現(xiàn)了點(diǎn)擊價(jià)格降低和廣告效率提高的情形。

在COVID-19危機(jī)期間，線上零售已成為一個(gè)非常動(dòng)態(tài)，不斷變化的環(huán)境。但是，隨著從實(shí)體店到在線購物的轉(zhuǎn)變，我們已經(jīng)看到了一些飛躍性的發(fā)展，甚至可能有機(jī)會(huì)比世界預(yù)期的更快的速度塑造零售業(yè)的未來。

（來源：觀海論商）

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