最強避坑寶典——亞馬遜新手賣家必知的20個常見問題！

亞馬遜新手賣家會在跨境之路上面臨各種各樣的問題，下面是小編為你們整理出來的常見問題及其應對策略，希望對你能有所幫助。

（內容僅供參考）

01、Listing為何沒有出現在亞馬遜BSR排名?

a.商品沒有銷量，從來沒有銷售過；

b.剛剛修改過節點或者分類，未滿96個小時，或者最近修改過節點或分類，系統需要時間重新計算排名 ；

c.系統沒有抓取到排名，每隔96小時候重新抓取更新一次 ；

d.其他，如類目原因。

02、訂單量突然減少的情況

a.賬號本身受到亞馬遜平臺處罰降權，短時間內差評、退款、A-to-Z增多等情況，導致熱銷產品的排名下降；

b.自發貨產品發貨不及時，亞馬遜FBA發貨的產品庫存不足，斷貨導致產品下架等；

c.沒有進行持續的推廣；

d.季節性或節假日產品，本身流量降低；

e.競爭對手銷量增加，占了靠前的排名。

03、廣告被惡意點擊

對于廣告的“惡意點擊”行為，賣家不用過于擔心，因為亞馬遜平臺的搜索算法，可以精準統計用戶行為和購買習慣，亞馬遜廣告為了幫助賣家通過合理的付費達到提升產品銷量的結果，其在“有效付費點擊”的頁面中做出了非常明確的說明：Amazon通過自己的系統評估每一個廣告點擊的有效性，同時會對每一個點擊進行以下判斷，一般會在3日內移除所有因為無效點擊給賣家造成的廣告費。

04、如何防止賬戶關聯呢？

綠色無毒電腦、全新的網絡、干凈的注冊信息（不同的信用卡，賬單地址，電話，郵箱，收款賬號，身份證信息等），賬號信息( SKU，各種模板，圖片,產品信息等等)。

注意：同一套資料可以注冊不同的站點，使用同一網絡和電腦，但是要注意“連坐”，一個站點出問題的話被關閉賬號的話，其他站點也很容易受牽連。

如果你的A賬號死掉，那應該馬上注冊新的B賬號去跟賣A賬號的Listing來減少損失。同時跟賣比重不要超過30%，不然很容易有關聯風險。

所以，我們在具體操作的時候要注意以下幾點，才能避免賬號關聯。

a. 新申請的賬號信息不要和被封賬號太相似或者一樣(包括信用卡、地址、電話號碼、收款pp賬號等)；

b.采用固定IP登陸賬號，而且這個IP必須獨享且沒有其它賣家賬號登陸過，特別是已被廢止過賬號的IP。如果無法保證這點，建議使用VPS，即Windows遠程云主機，SellerCloud數魔云管家可以為您提供相應服務；

c.及時清cookies；

d.不要在公共的網絡下進行亞馬遜賬戶的注冊；

e.賬號注冊好以后不要馬上刊登，盡量模仿新手賣家的動作，讓賬戶擱置一段時間；

f.多賬號銷售相同或者類似的產品時，相似度不要太高。

05、PPC自動廣告的意義何在？

a.減少因語言壁壘艱難選擇關鍵詞的過程；

b.通過廣告帶來流量和銷量；

c.某些時候可以達到關聯銷售的效果；

d.通過search term report 可獲得手動廣告投放的關鍵詞，并進行相關亞馬遜關鍵詞優化；

e.檢測自己的產品是否被亞馬遜認知正確，可根據數據中進行亞馬遜listing優化。

06、怎么設置合倉？

Setting—Fullfillment by Amazon—Inbound setting— Inventory Placement option，選擇第二個inventory placement services（合倉），distributed inventory place（默認的分倉），合倉的費用是標準尺寸每個0.3美金，超尺寸1.3美金

注意：

a.設置合倉可以提高被合倉的幾率，但并不能保證一定會被分到一個倉庫；

b.創建一個sku的發貨計劃被合倉的幾率相對比較高，如果是幾個sku一起發貨的話，被分倉的可能性還是很大的。

07、亞馬遜的五大榜單

Best seller

銷量最好的產品，每小時更新一次；

Hot New Releases

基于亞馬遜熱銷產品排名得出的熱門新品榜單，每小時更新一次，可以預期下一個熱銷產品及趨勢；

Movers and Shakers

類目排名增長最快的產品，反應了1天內同類目漲幅最快的商品，通過它你可以找到哪些是潛力比較大的產品；

Most Gifted

它主要針對適合節日贈送的產品，如果你的產品帶有禮品、節日元素，可以在節日來臨前更有針對性地備貨；

Wish Lists

愿望清單，消費者喜歡但因各種因素而沒有立刻“剁手”的產品。

08、賣家什時候要降低價格？

a.有余貨或產品滯銷，需要清貨，或者旺季庫容不夠，要空出容量來；

b.季節性庫存，防止產品過時；

c.賣家需要通過促銷活動來吸引新用戶時；

d.想要贏得Buy Box時；

e.面臨直接競爭時，希望通過低價提升權重，增加轉化。

09、買家想要退貨怎么辦？

a.貨還沒有發走的情況收到客戶取消的郵件,可以直接取消訂單；

b.貨發走的情況收到客戶取消的郵件：和客戶說明情況貨已經發走了，希望他能理解，如果到貨后不滿意可以退回，到時候給他退款，如果客戶態度很強硬，還是建議直接退款，貨截到海外倉；

c.自發貨的話，客戶已經收到貨的情況下，可以先聯系買家，根據買家的回復，視具體情況處理，如果產品貨值不高可以直接贈送給買家，如果貨值比較高，可以跟買家協商部分退款，協商不成，可以授權退貨，讓買家寄到海外倉，具體運費由誰負責，可以進一步協商，不過一般建議賣家出運費，這樣可以避免賣家差評；

d.如果賣家是FBA發貨的話，一切發貨退貨事宜都可以讓買家聯系亞馬遜的買家支持。

10、如何增加亞馬遜FBA庫存（擴容）？

亞馬遜系統會自動判斷賣家是否符合標準尺寸或超大尺寸空間的擴容資質。如果你可以每周都能銷售超過8%的當周庫存，且連續6周如此（注：之前要求連續9周），則可通過搜索“FBA Storage Limit”直接申請到更多存儲空間。

11、為什么會有預留資金？

亞馬遜會根據近期銷售增長和店鋪績效做評估，如果突然銷售過快，增幅很大或者店鋪表現不好，亞馬遜會對你賬戶的資金進行凍結，審核賬戶表現，資金直到下一個轉款周期或者需要更長的周期才會釋放，在此期間最好處理好客戶問題，維護良好賬戶表現，正常表現預留金額會慢慢釋放。注意，新賬號即使表現良好，也會被預留，屬于正?，F象。

12、分類審核的作用

分類審核是亞馬遜官方為確保顧客能有高質量的購物體驗而出臺的一種政策。亞馬遜一方面需要網站產品數量的擴大和產品種類的增多，來為用戶提供更多選擇，但另一方面為了讓用戶買到放心的產品，享受到優質的服務，亞馬遜不僅對現有賣家進行嚴密的監控而且對新賣家所上傳產品也會進行嚴格的審核，以防止出現市場擔憂的產品安全，質量、品牌或者進出口限制等問題。

查看一款產品是否需要分類審核的入口：

分類審核入口:后臺主頁 - 搜索 Approval - 點擊 Categories and Products Requiring Approval - 選擇類目- 進去找到申請入口，根據要求提供相關審核資料。

13、亞馬遜被跟賣了怎么辦?

亞馬遜被跟賣怎么處理？一般亞馬遜新手賣家需要從這三點上入手來防跟賣：

a.從產品上來講，需要注冊商標、外觀修改、獨立包裝設計、增加小批配件等；

b.從操作上來講，需要強大的警告信模板、購買測試、品牌侵權投訴、描述不符合投訴等等；

c.從實踐上來講，需要不懈的堅持投訴，還有些許的運氣。

14、需要頻繁進行亞馬遜Listing優化嗎？

高頻率的Listing優化會打破Listing內在的穩定性，每次對Listing進行優化和調整后，Listing的各項權重都會重新進入 亞馬遜的系統進行排序，高頻率的優化頻次會導致Listing穩定性差，排名下降，進而失去購物車。

當一條產品有銷量且銷量穩定增長時，意味著這條Listing已經表現不錯了，此時的Listing未必完美，但也足以在眾多搜 索結果中呈上升趨勢，此時，除了硬傷性質的信息填寫錯誤之外，不用隨意進行調整了，除非有足夠的數據支撐需要修改的需要。

15、為什么促銷在詳情頁面不顯示？

·設置促銷的商品沒有購物車；

·如果你有購物車那么可能的原因有:

a、促銷活動日期還未生效（促銷至少4h生效和時差問題）；

b、促銷設置里customize messaging中未勾選Detail page display text；

c、商品不可售；

d、嘗試將display precedence的數值設置成偏小的數字，提升促銷活動的展示順序。

通過以上步驟如果促銷信息仍然不顯示，建議及時聯系賣家支持做進一步的處理。

16、亞馬遜關鍵詞優化應該怎么做？

a.亞馬遜搜索框的聯想詞

b.點擊付費廣告的自動關鍵詞推薦

c.在同類產品前5名的標題里找用的多的詞

d.其他，如借用相關的軟件提示，亞馬遜新規規定關鍵詞字數限制：印度的200字節以下，日本的500字節，除中國以外的其他市場的250字節，填寫的時候一定不要超過這個限制。

17、影響亞馬遜產品搜索排名因素主要有：

a.銷量：直接影響到亞馬遜的銷售傭金，銷量越高排名越靠前；

b.好評率：亞馬遜注重產品的用戶口碑，有一套星級評價標準；

c.績效：這個包括很多方面，如買家反饋，退款率，訂單缺陷率等；

銷量、好評率及績效指標，三者綜合成績越高，搜索排名越靠前。

18、惡意跟賣的危害

惡意跟賣一般指多賬號，低價格，高頻率，不發貨，短期內獲取高額銷量，且準備隨時被關閉卷款走人的賣家賬號。

用戶層面，體驗變差，印象打折，流失隱患加??；

平臺層面，入駐更加苛刻，規則更加嚴格，結算收緊，被預留的情況加??；

賣家層面，市場更加混亂，心血打水漂，一腔熱血被打擊；

良好的電商平臺環境需要大家共同維護，拒絕惡意跟賣從我做起！

19、亞馬遜平臺的特點

a.重推薦、輕廣告：關聯推薦，排行推薦

 (強調產品過硬才可以)

b.重展示、輕客服：鼓勵自主購物、提高轉化率

（強調優質listing重要性）

c.重產品、輕店鋪：看好特色，拒絕陳列

（強調精品路線）

d.重客戶、輕賣家：商品評論，服務評價

（強調保護買家為本）

20、亞馬遜如何選品？

a.一個原則：質量好；

b.三個角度：選同質化中的性價比最高，同類產品差異化，產品新、奇、特。

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本文僅代表作者觀點，不代表雨果網立場！

（編輯：江同）

（來源：誤建的觀察員賬號）