裁員90%，美版拼多多Brandless宣布倒閉帶給我們的啟示

近日，這個號稱是美版拼多多的電商平臺Brandless宣布將永久關閉該電商平臺，目前已經裁員90%，僅留下10%的員工處理還未完成的訂單及其他事項。

Brandless的前世今生

Brandless成立于2014年，致力于打造一個物美價廉的電商平臺。在Brandless剛上線時，所有產品只售賣3美元，產品種類豐富，涵蓋大部分快消種類，并且強調品質，健康。產品上經?？梢砸姷健盁o添加”、“有機”、“不含糖”等字眼，與之相應的是產品簡約大方的包裝風格。因此Brandless一上線就收獲了大批粉絲，之后更是不停獲獎，融資不斷。最大的一筆投資來自于曾經投資過阿里巴巴的軟銀，軟銀為Brandless投資了2.4億美金，不過還不到兩年，Brandless就宣布倒閉了，是什么原因使這個曾經市值超5億美金的公司倒下了呢？讓我們一起來看看Brandless的成與敗。

Brandless的商業模式是有可取之處的。

首先在品牌營銷上，Brandless主打物美價廉，可以說將物美價廉的優勢發揮到了一個非常高的水平，用戶體驗非常好，而Brandless也充分利用了這一點，進行社交推廣，以裂變以及口碑營銷吸引到更多消費者。用戶可以推薦給好友，當好友完成訂單后，用戶將獲得6美元的紅包，再加上Brandless自上線以來一直保持的良好口碑，這一方法在當時反響不錯，據《福布斯》報道，有23%的用戶從社交平臺進入Brandless購物，可以說是非常成功的社交營銷案例了。

在用戶留存方面，Brandless每季度都會給客戶發“省錢報告書”，上面會標明同一件產品在Brandless與其他購物平臺的價格，通過價格的對比，非常直觀的讓客戶感受到它價廉的優勢，此外，Brandless甚至會根據用戶所購買的原材料，發布用這些原材料烹飪美食的菜譜，或是通過臨時線下商店舉辦活動，與用戶加強溝通，提高客戶忠誠度。

另外在成本問題上，Brandless通過簡化包裝、生產、經銷環節來節約成本。產品的包裝皆為極簡主義，沒有多余的包裝，甚至只印有基本的產品信息。另外建立付費會員體系來減輕成本壓力，提高用戶黏性。用戶每年需支付36美元的會員費，享受包郵政策。這似乎與亞馬遜有些像，但二者的路子完全不同，這里就不得不提到Brandless覆滅的原因了。

Brandless覆滅的原因

首先是物流成本過高，低價難以負擔高昂的運輸費用以及配送成本，美國的人工成本十分昂貴，在國外可享受不到中國這樣便宜高效的快遞服務，Brandless的配送時效甚至在3-12天，雖然Brandless已經通過建立會員制度以及讓用戶自行支付郵費的方式來減輕物流壓力，但是收效甚微，為什么？這就是第二個原因了。

產品問題，3美元的定價，而非會員原本要購買超過72美元才免運費，后來降至39美元，未達到配送金額的運費也從9美元降到5美元，這意味著一位非會員要13件產品才能免郵費，這無疑讓很多人購買的頻次大大降低，郵費比物品單價都貴，多少是不愿意的，此外，Brandless上的產品“零添加”，雖然品質提上去了，但也使得保質期縮短了許多，而這么3-12天的配送時間讓這點優勢完全無法凸顯出來，甚至成為致命的問題，一些食品會過期。

巨大的成本壓力使得產品品質不得不降低，有用戶反饋湯匙掉落等問題，這就導致了賴以生存的口碑受到質疑并且流失大量客戶，根據一項數據顯示，2019年5月的客戶數量比2018年同期減少了26.5％。究其原因，占比最大的便是質量下滑。

用戶的減少使得成本壓力更大了，Brandless不得不提高價格，這就成為了一個惡性的閉環，使得Brandless快速走向衰落。這其中還有一個重要的問題，便是決策層的問題，首席執行官兼創始人辭職，接著下一任首席執行官也辭職了，The Information報道稱，Brandless創始人的辭職是因為與軟銀的經營理念不合，軟銀想要公司快速盈利，而Sharkey希望慢一點。

啟發

盡管Brandless的理念非常吸引人，且擁有龐大的資金支持，但它依舊以一種不可思議的速度走向了衰落。當我們思考我們自己的商業模式時，也應多思考他的失敗。

Brandless給我們最直觀的感受就是物流壓力太大，這時候也顯示出亞馬遜FBA的優勢，雖然作為第三方賣家而言，我們只管借亞馬遜的東風，做好頭程物流，避開保質期短的產品即可。對于大件貨，海外倉也是必須考慮到的。

其次是健康的物美價廉狀態，價格與質量應是在一個平衡的點，物美價廉固然是一種優勢，但也要看自身的條件，如果自身有貨源優勢，那么成本更低，售價更低，不會帶來需要填補的漏洞，自然更有優勢，這也是為什么光奇犇樂非常樂于幫助制造業工廠轉型的原因。而且據我們的經驗，大部分的工廠轉型都做的非常棒。

另外，值得注意的問題是一家公司的經營理念不能輕易改變，執著的追求一點，更容易打造品牌效應，也是公司穩步發展的基石。

以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果網立場！