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2020-02-20 17:53
使用Fusionzoom ERP處理店鋪訂單的時候，有什么注意事項或規則需要了解的？本篇將從訂單、包裹以及采購和Fusionzoom ERP系統權限等方面做一個解答。
Fusionzoom ERP訂單、包裹相關問題
一：訂單匹配規則
A、全球統一編碼（所有倉庫庫存編碼為空） 。
這種模式下需要保證：
（1）SKU與銷售SKU（亞馬遜平臺上的商品編碼）必須相同。
（2）同一個商品在所有平臺上的編碼必須相同即同一個商品在平臺上的銷售SKU相同。
（3）一個SKU可以支持一個倉庫下庫存編碼為空一個倉庫下庫存編碼不為空
（4）不支持一個SKU在一個倉庫下有多個版本存在的且都為空，除非兩個庫存編碼都不為空。
（5）店鋪必須設置默認FBA倉庫，FBA訂單默認在店鋪指定的FBA倉庫扣減庫存，如果FBA倉庫一個SKU有多個編碼商品 則扣減順序為：維護、在售、清倉，如果狀態相同則隨機扣減。非FBA訂單在系統中設置的默認倉庫中扣減庫存。
（6）針對系統中設置的默認倉庫，當默認倉庫下一個SKU多個庫存編碼時可以設置哪個是默認扣減庫存編碼。
B、全球編碼不一樣（倉庫下庫存編碼不為空） 。
這種模式下
（1）庫存編碼與銷售SKU可以不一致。需要把銷售SKU添加到對應的庫存編碼下。
（2）如果庫存編碼與銷售SKU一致，則訂單會自動扣減到對應的庫存編碼上的商品。
二：訂單數量與平臺不一致？
A.Fusionzoom ERP每隔兩個小時同步一次訂單，如果平臺上看到的訂單系統中無法查到，請等待兩個小時之后查看（最長兩個小時） 。 B.Fusionzoom ERP中的訂單是平臺訂單換算成服務器時間之后抓取下來的，Fusionzoom ERP只抓取訂單狀態是Unshipped狀態的訂單。 如果訂單狀態是未付款狀態則不會抓取。
三：商品不超重但提示訂單超重？
原因是在ERP系統中錄入商品重量時，把商品重量錄入的比實際重量大。建議：為了計算訂單利潤以及后期的報表計算，建議您填寫商品信息時盡量填寫實際數據。
四：訂單匹配異常？
A. SKU、庫存編碼不要輕易刪除。特別是有訂單的商品，刪除SKU、庫存編碼會導致訂單無法匹配到商品，出現訂單匹配異常。
B.匹配異常的訂單（FBA、自營的）說明系統中沒有創建相應的SKU，一定要創建好本地SKU、庫存編碼，否則匹配不到成本與銷售額。
C.針對倉庫的銷售SKU一定要錄入到庫存編碼下，銷售SKU如果綁定到SKU也可能會出現訂單匹配異常。
D.建議：先在系統中創建好SKU、庫存SKU、銷售SKU之后，再到Amazon平臺上刊登商品。
五：如何查詢FBA異常訂單？
在訂單列表中的異常狀態那里，選擇FBA庫存異?；蛘逨BA匹配異常。不勾選這兩個條件將無法查詢出FBA異常的訂單。
六：ERP中的訂單沒有退款信息？
Fusionzoom ERP是通過API接口抓取亞馬遜平臺的交易費用的，由于亞馬遜平臺報告是每14天生成一次，所以最遲有14天的延時。另外由于亞馬遜平臺上生成的報告只能保存90天，所以超過90天的交易費用抓取不到。
七：如何批量查看需要發貨的商品？
在包裹列表中，選中需要發貨的包裹，點擊“包裹配貨”頁面能顯示出來包裹中需要的商品以及個數，方便倉庫人員一次性將需要的貨物在倉庫中取出。
八：為什么包裹打印的電子面單錯位或者不清晰？
首先在打印包裹之前選擇打印規格的時候要選擇與打印紙張規格一致的，防止出現打印的電子面單不全。如果在打印包裹的時候預覽頁面是正常的但是打印出來的電子面單不清晰或者錯位，則需要調試下打印機。
Fusionzoom ERP采購、調撥相關問題
采購、調撥單簽收入庫之后為什么庫存量沒有增加？
點開采購單查看采購單的日志，如果只是進行了簽收庫存量是不會增加的，只有入庫且實際入庫量不為零庫存量才會增加。
Fusionzoom ERP權限相關問題
一：創建調撥單時無法選擇倉庫？
因為您僅僅分配了調撥模塊的權限，想要創建調撥單也需要倉庫權限。在系統配置-倉庫權限管理中分配相應的倉庫權限即可。
二：無法查看訂單數據？
要看到訂單數據不僅僅需要訂單模塊權限還需要分配相應的店鋪權限，只有擁有相應的店鋪權限您才能看到指定店鋪的訂單。在系統配置-店鋪權限管理中分配相應的店鋪權限即可。
以上是關于Fusionzoom ERP賣家在運用過程中可能會出現問題，建議收藏~（來源：網絡整理）
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