盤點亞馬遜不良賣家N個損招

亞馬遜紅利日漸消失，平臺規則越來越嚴。而賣家卻越來越多，競爭越來越激烈。在這種船只擠擠的景象當中，一些不良賣家利益熏心，采取惡意的手段打擊競爭對手。今天小編就幫大家來盤點下不良賣家都有哪些損招。

1.惡意留差評

有些不良賣家會使用自己的買家賬號或者收買專業差評師在競爭對手店鋪購買產品，收到產品后不管產品好壞，直接給你留下差評。有些評論最后甚至還特別提及某一競爭對手的產品更為合適，并附帶了產品頁面的鏈接，當然這種情況聯系亞馬遜賣家支持一般是可以刪除的。    

2.惡意點贊低分Review

任何產品都不可能收到100%的好評，總有賣家會給差評。當有些賣家想盡各種辦法讓自己的產品首頁無差評的時候，有些競爭對手則會點贊那些一星的評論，他們會利用大量的買家賬號在Review下方“Was this review helpful to you?”點擊“Yes”，直到這些評論出現在產品詳情頁面上。這樣顧客在查看listing時只會看到一星評論從而影響Listing轉化、降低排名。

3.給對手刷好評

給自己的產品刷好評已經是大多數賣家采用的營銷手段了，但還有些不良賣家也會給競爭對手刷好評，他們會給你的listing在短時間內刷大量的好評，遠遠超過了你的review每天的正常增長量，而且這些評論內容都非常正面，就像是一條虛假評論。有些買家看到這些評論后反而會放棄購買你的產品，這些虛假評論一但被亞馬遜發現了可能會停售你的listing。

4. 利用敏感詞投訴

有些不良賣家購買產品后，會留下差評并提及產品“fire”，“dangerous”或者 “hazard”，或者直接向Amazon投訴產品使用不安全。這些敏感詞很容易促發亞馬遜關鍵詞算法機器人審核，從而導致Listing被關閉。這時，賣家只能通過提交行動計劃書來恢復Listing，同樣這樣投訴將嚴重影響到Listing的排名。

5.郵件轟炸

我們都知道亞馬遜buyer賬戶在沒有買任何東西的情況下，也可以直接給seller發郵件，有些不良賣家在擁有海量的buyer賬戶的情況下，在一個小時或者一夜之間給競爭對手發400-500封buyer messages。郵件里通常會嵌入一些敏感詞匯：比如conterfeit、fake product、broken、explode、fire等敏感詞匯，被亞馬遜抓取以后，一般賬戶輕則警告，重則封號。

6.關鍵時刻買斷你的所有庫存

有些賣家為了在秒殺，黑五，Prime day 這些關鍵時刻提升自己的銷量，會利用幾個不同的買家賬號批量購買競爭對手的庫存，有些因為存貨太少，listing很快就宣告商品售罄。然而三周以后他收到了之前售出所有商品的退貨申請。競爭對手之所以這么做就是為了凍結他的庫存提升自己的銷量，而讓對方也因此顆粒無收。

7.惡意點擊廣告

廣告投放雖然可以引流，提升銷量。但被競爭對手惡意點擊，就可能造成點擊量高轉換率低，從而拉低權重導致排名下降。當然有些如果被亞馬遜判定為無效點擊，相應的點擊費也會返還給賣家。

8. 惡意跟賣

此類賣家一般都是just launched(沒有好評的店鋪)，任憑你的警告信言辭懇切，他們就是雷打不動。反正就是跟定你了。那么就沒有一點應對的法子了嗎?一般的解決方式是打開對方前臺，然后給排名靠前的賣家們發消息，告知有人在惡意跟賣。一旦亞馬遜集中收到賣家們的品牌投訴，就會迅速掛掉那些瓜娃子。當然也不排除個別跟賣狗生命力比較頑強，大家只要堅持不懈地投訴，總是會解決的。

9.劫持你的listing

一些品牌曾經報告說他們的產品圖片、標題和其他內容都發生了變化，有時甚至會嚴重損害品牌銷售該產品的能力。這是因為他們遭受了黑客攻擊，“黑客們會將低俗和有爭議的圖片上傳到產品listing中并刪除正確的圖片。他們還會改變產品描述，然后聲稱產品可以治療癌癥和其他疾病，導致亞馬遜的‘機器人’永久性地從亞馬遜產品目錄中刪除整個公司的產品線?！北M管品牌可能已經注冊了亞馬遜品牌備案，這原本應該可以防止任何其他賣家更改產品詳情頁面，但在遇到這些“高手”賣家之后似乎也起不了什么作用。面對這種風險，建議你把產品上傳到亞馬遜中，然后將它們提交到Archive.org（非營利性的數字圖書館）中，從而保護你的產品圖片和listing。這將可以證明你的內容的刊登具體日期。此外，還建議你在Copyright.gov（美國著作權局）為自己的專屬圖片進行圖片版權登記。

10.購買VC賬戶并濫用權限

跟上面的listing劫持招數相似，批發商（VC）帳戶可以編輯其他賣家正在銷售的產品的商品詳情，從而確保他們的商品被正確展示。然而，一些賣家在黑市上購買這些賬戶，并利用這種能力改變競爭對手的產品頁面，使用不相關的圖片以損害他們的銷售。

11. 更改產品類目

“Best seller”是讓眾多亞馬遜賣家垂涎且極具競爭力的一個標簽，有些賣家試圖通過轉換競爭所屬的產品類別來獲得這一標簽。

 獲得一個‘Best seller’標簽會讓賣家的銷量增加30%到60%，這取決于這個產品類別的競爭力。而一些無情的對手賣家會與亞馬遜產品目錄團隊合作，把你的產品轉換到另一個產品類別，這樣你就失去了這個標簽。 

12.囤積假貨

“模仿是最真誠的奉承”，這句話對那些產品被山寨的品牌來說并不是什么安慰。更糟糕的是，這些仿冒者現在正在攫取品牌的產品銷售額。亞馬遜的平臺系統意味著，除非某個產品或類別被新賣家鎖定，否則任何賣家都可以刊登某產品的庫存然后開始銷售。這可能會為那些生產假冒產品的對手賣家打開大門，而直到消費者開始抱怨遇到假貨之前，品牌始終都被蒙在了鼓里。

13.以虛假的侵權主張暫停賣家的賬戶

如果賣家能夠在幾天內（尤其是周末）不讓競爭對手刊登listing，這樣就會損害他們的銷售能力。亞馬遜賣家也常使用這種虛假的侵權指控來對付競爭對手，而被指控賣家則需要好幾天時間來排查和解決這個問題

14，盜用對手商標

舉個例子:如果你是美國站賣家，賣自有品牌產品，使用的是通用商標，但沒有向美國專利和商標局注冊，就要謹防惡意對手拿你的商標去注冊了。

15，上虛假QA

就是在別人正常的LISTING下面上一些欺騙和質量差的問答，給買家購買的時候造成干擾，降低轉化率！

16，導入正常賣家的郵箱，群發退貨消息

現在很多服務發達，ASIN導郵箱也不是稀奇，很多不良賣家就通過這種方式來造成正常賣家大量退貨！

17，測評群放免評單

一些不良賣家通過小號在測評群放免評單，然后卻不返款給買家，造成大量退貨的！嚴重的LISTING被下架

18，通過查店鋪信息，然后惡意給你翻新LISTING的

不良賣家通過鏈接查店鋪信息，查完之后，然后觀察你店鋪有FBA,和FBM 的LISTING，提交翻新LISTING，給你造成巨大損失的！

19，讓你的LISTING變到成人用品類目

很多賣家應該都中過這招，對手通過一些手段，直接幫你移到成人類目下，造成買家搜不到你的產品。（來源：跨境脈）

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