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2019-09-27 13:52
Part1：PingPong注冊常見問題解答
Q：注冊PingPong賬戶需要提前準備哪些資料？
A：PingPong個人賬戶：提現到個人銀行卡
1.申請人身份證正反面照片和申請人手持身份證照片（照片出現申請人頭部和身份證，且身份證內容需清晰可見）；
PingPong企業賬戶：提現到對公賬戶
1.企業營業執照或者個體工商戶營業執照（必須為原件的掃描件或數碼照片）；
2.法定代表人或者個體工商戶主的身份證；
3.若非法人本人申請的賬戶，則需要提供代理人身份證和企業授權書
Q：企業賬戶和個人賬戶有什么區別？
A：企業賬戶可以收款至企業對公賬戶，方便您處理公司賬務，個人賬戶可以提現至個人銀行卡。
Q：注冊PingPong賬戶需要收費嗎？
A：注冊和持有PingPong賬號不會產生任何費用，1%封頂費率包括從入賬到最終提現賬戶的全部費用，沒有匯損。
Part2：PingPong功能使用
Q：PingPong支持哪些幣種？
A：PingPong目前已支持美元、加元、澳元、離岸人民幣、港幣、日元、羅馬尼亞列伊、印尼盾、新加坡元、英鎊、歐元等等幣種入賬。
Q：Amazon美國站收款賬號換成PingPong后，一般要幾天才能更新？
A：提交材料后Amazon會對賬號進行審核，一般需要1個工作日完成收款方式的更新。
Q：怎樣把Amazon賬戶上的錢收到我的PingPong賬戶上？
A：成功申請PingPong專屬賬戶，然后去Amazon賣家中心綁定PingPong收款賬戶，就可以進行Amazon店鋪收款
1. 訪問https://sellercentral.amazon.com/ 登陸之后點擊右上角的Settings
2. 在AccountingInformation界面點擊Deposit Methods（存款方式）
3. 點擊Add
4.點擊Amazon.com對應欄位右上角的Add
5.銀行位置選United States （美國）
Q：如何查詢PingPong賬戶余額？
A：1.登錄PingPong，在用戶信息頁面可以看到您的賬戶余額。
2.微信關注“PingPong金融”公眾號，點擊右下角菜單“查詢余額”，根據提示綁定賬戶，即可實時查詢賬戶余額。
3.登錄微信小程序，可查看余額及操作提現。
Q：如何進行提現？
A：登錄PingPong，在用戶信息頁面點擊“提現”按鈕即可操作。
Q：使用PingPong提現有限額嗎？
A：若提現到CNY賬戶，最低起提金額為50USD/CAD/AUD/EUR/GBP/SGD，5,000JPY，5,000HKD，1,000CNH，1,000,000IDR。
若提現到外幣賬戶，最低起提金額為10,000USD/CAD/AUD/HKD/CNH，7,500GBP，8,500EUR，13,000SGD，1,000,000 JPY，150,000,000IDR
企業用戶單次最高提現金額為20,000,000USD/CAD/AUD/EUR/GBP/SGD/HKD, 2,000,000,000JPY，200,000,000CNH，10,000,000,000IDR；
個人用戶單次最高提現金額為10,000,000USD/CAD/AUD/EUR/GBP/SGD/HKD,1,000,000,000JPY，100,000,000CNH，10,000,000,000IDR
歐洲亞馬遜企業用戶提現需使用對公提現賬戶，歐洲亞馬遜個人用戶提現需使用對私提現賬戶。
Q：PingPong提現是收人民幣嗎？如果我想收美元呢？
A：PingPong大陸個人支持大陸人民幣賬戶及香港原幣種賬戶；PingPong香港個人支持香港原幣種賬戶。
Q：PingPong的提現周期多久？
A：對私提現人民幣的話，工作日下午6點前發起的提現都會當日到賬；對公提現人民幣，1-2個工作日內到賬。原幣種提現1-3個工作日內到賬。
Q：從Amazon、Wish和Newegg等平臺入賬到PingPong需要多久？
A：平臺的入賬時間，是由平臺所定，轉到PingPong賬戶與轉到其他收款平臺賬戶所需的時間是完全一樣的。用戶可以隨時隨地登入PingPong賬戶查詢到賬進度，根據經驗數據，從商戶收到電商平臺出賬郵件到PingPong確認入賬平均需要3-6 個工作日。
Part 3 賬戶信息
Q：一個PingPong賬號能否綁定多個平臺的多個店鋪？有沒有關聯的風險？
A：一個PingPong賬號可以綁定多個平臺店鋪，每個店鋪都會分配不同的收款賬號。需要您對應的綁定到店鋪中，并且在綁定過程中避免其他的關聯操作。
安全是PingPong的第一準則。PingPong有充分的把握保證一個PingPong賬號的多個平臺店鋪不會被關聯。
Q：賬戶關閉后，賬戶中的資金怎么辦？
A：PingPong通常不會扣除您的資金。在賬戶被關閉之前（通常是無法提供有效的資金來源證明），我們會給客戶一定的時間將賬戶中的資金取出，然后關閉賬戶。
Part 4 合規
Q：資料提供給PingPong安全嗎？
A：在PingPong,客戶的資料會受到嚴格的保密和保護，只能用于申請PingPong賬號而不會用作其他商業用途?！皣栏癖Ｗo客戶信息”已被PingPong寫入隱私和安全協議。另外，PingPong建議您提交的資料打上如“僅用于申請PingPong”的標志。
Q：忘記密碼或賬號被盜怎么辦？
A：您可以通過找回密碼的選項來重設密碼，也可以聯系PingPong的客服熱線400-996-9666尋求幫助。
Part5：費率
Q：PingPong收款產品的收費標準是怎樣的？
A：PingPong收款產品的全部費用為您原始提現金額的1%，沒有其他任何隱藏費用。
Q：1%的手續費是收美元還是人民幣？
A：PingPong的手續費按美元計算，比如您提現1000美元，您最終收到的人民幣為：1000*0.99*美元的現匯買入價。
Q：PingPong收款的匯率怎么計算？
A：按提現申請發起時在提現頁面顯示的匯率為準，所見即所得。一般可參照中行的現匯買入價。
Q：PingPong有階梯式的費率嗎？
A：通過PingPong收款的收費標準封頂為1%。PingPong的大客戶經理會主動聯絡流水較大的客戶，提供階梯式費率。（來源：PingPong）
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