什么是Pending Verification（待核實(shí)）狀態(tài)？Tophatter發(fā)現(xiàn)待核實(shí)訂單要怎么做？

什么是Pending Verification（待核實(shí)）狀態(tài)？

我們的信用&安全團(tuán)隊(duì)跟蹤保證，平臺(tái)上不存在欺詐的行為。但有時(shí)候，買家或賣家的行為可能會(huì)與欺詐行為的一些特點(diǎn)相符合。這種情況下，信用&安全團(tuán)隊(duì)便會(huì)針對(duì)訂單展開進(jìn)一步調(diào)查。在調(diào)查期間，我們將暫停訂單交易，并將訂單標(biāo)記為Pending Verification（待核實(shí)）的狀態(tài)。

發(fā)現(xiàn)訂單處于Pending Verification狀態(tài)，我應(yīng)該做什么？

什么都不用做！如果你發(fā)現(xiàn)訂單被標(biāo)記為Pending Verification（待核實(shí)）狀態(tài)，你不需要采取任何行動(dòng)。Tophatter會(huì)對(duì)交易訂單展開相應(yīng)調(diào)查。在訂單狀態(tài)恢復(fù)正常之前，請(qǐng)不要聯(lián)系買家或處理發(fā)貨。在Pending Verification（待核實(shí)）狀態(tài)下處理發(fā)貨，將導(dǎo)致賣家保護(hù)（seller protection）失效。

大部分的交易訂單當(dāng)天就能處理完成，但是部分交易訂單也許需要花費(fèi)更多的時(shí)間。如果我們確認(rèn)交易訂單的確存在欺詐行為，系統(tǒng)將自動(dòng)給買家進(jìn)行退款，并向買家直接發(fā)送通知。如果訂單核實(shí)完成沒有問題，則賣家可以繼續(xù)處理發(fā)貨。

Pending Verification對(duì)賣家而言，意味著什么？

當(dāng)訂單被標(biāo)記為Pending Verification（待核實(shí)）狀態(tài)時(shí)，訂單將不會(huì)顯示“送達(dá)”日期，但是該訂單不會(huì)影響其他拍賣安排，也不會(huì)影響賣家的數(shù)據(jù)。

訂單處于Pending Verification（待核實(shí)）狀態(tài)時(shí)，賣家不能標(biāo)記訂單為已發(fā)貨、不能進(jìn)行郵資購買、也不能進(jìn)行退款。

如果訂單退款后你收到了負(fù)面反饋，那么你可以將該反饋忽略。

處于Pending Verfication（待核實(shí)）狀態(tài)的訂單如果發(fā)貨了，將不再適用于賣家保護(hù)（Seller Protection）。

Pending Verification對(duì)買家而言，意味著什么？

大部分訂單當(dāng)天就能處理完畢，買家甚至不會(huì)注意到訂單標(biāo)記為核實(shí)狀態(tài)過。

如果還需要買家提供更多信息，信用&安全團(tuán)隊(duì)將主動(dòng)聯(lián)系買家。

如果訂單進(jìn)行了退款，Tophatter將會(huì)通知買家。

如果某訂單被標(biāo)記為Pending Verification（待核實(shí)）狀態(tài)，那么賣家不應(yīng)該私自聯(lián)系該訂單買家。Tophatter將直接聯(lián)系買家，核實(shí)訂單。

我如何確認(rèn)自己是否能夠發(fā)貨？

當(dāng)訂單不再處于Pending Verification（待核實(shí)）狀態(tài)，訂單將恢復(fù)到Paid（已支付）狀態(tài)，即表明交易已被核實(shí)，賣家可以繼續(xù)處理發(fā)貨。

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