Joom進(jìn)軍法國(guó)，其“平民”路線能否成功？

為了拓展市場(chǎng)，與亞馬遜搶占市場(chǎng)份額，2016年，俄羅斯電商平臺(tái)Joom開(kāi)始向法國(guó)“挺進(jìn)”，為法國(guó)消費(fèi)者提供了數(shù)百萬(wàn)種產(chǎn)品，并且產(chǎn)品價(jià)格極低，以該平臺(tái)上的智能手機(jī)為例，其價(jià)格通常在50歐元左右，而鞋子價(jià)格不到10歐元，無(wú)線耳機(jī)僅需3歐元。

Joom聲稱，如今每天都有4萬(wàn)的法國(guó)人下載其應(yīng)用程序。Joom是如何做到這一點(diǎn)的？

無(wú)與倫比的價(jià)格

低廉的產(chǎn)品定價(jià)和多樣的產(chǎn)品選擇或許是Joom在法國(guó)得以發(fā)展的原因之一。

與以往不同， Joom在法國(guó)的經(jīng)營(yíng)似乎采取了與Wish類(lèi)似的低價(jià)“平民化”路線。像Wish一樣，Joom也是主要與亞洲制造商（以中國(guó)制造商為主）合作，幫助他們將產(chǎn)品賣(mài)到法國(guó)。可以說(shuō)， Joom扮演起了 “中介”的角色，幫助法國(guó)消費(fèi)者買(mǎi)到價(jià)格低廉的中國(guó)產(chǎn)品。

與亞馬遜不同，Joom沒(méi)有自己的倉(cāng)庫(kù)，不會(huì)事先采購(gòu)存儲(chǔ)商品。消費(fèi)者在平臺(tái)上下單后，產(chǎn)品將直接從制造商那發(fā)出來(lái)。也正是歸功于這一策略，Joom平臺(tái)上產(chǎn)品的成本能夠低于其它平臺(tái)。當(dāng)然，在Joom下單的法國(guó)消費(fèi)者需要有足夠的耐心，等待商品從中國(guó)寄出，并且要能接受產(chǎn)品可能是來(lái)自自己完全不認(rèn)識(shí)的品牌。

“隨機(jī)的交貨時(shí)間”

由于Joom上的多數(shù)產(chǎn)品是直接從中國(guó)發(fā)貨，消費(fèi)者的等待時(shí)間會(huì)比較長(zhǎng)，為了緩解消費(fèi)者的不滿， Joom為消費(fèi)提供了免費(fèi)送貨服務(wù)承諾。然而，即便如此，人們對(duì)此的不滿依舊存在。尤其讓人瞠目結(jié)舌的是，針對(duì)不同產(chǎn)品，Joom給出的預(yù)估到貨時(shí)間是不同的，例如無(wú)線耳機(jī)需要10天到40天，鼠標(biāo)需要28天等等。

根據(jù)在線消費(fèi)者點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站Trustpilot數(shù)據(jù)，Joom在配送方面的平均得分與Wish相近，不少消費(fèi)者都指出了它們的配送問(wèn)題，甚至有消費(fèi)者指出部分快遞超出了最后配送時(shí)間，甚至產(chǎn)品都沒(méi)有送達(dá)。

費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)和產(chǎn)品安全

另外，消費(fèi)者從Joom上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，還存在著一定的費(fèi)用風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量也是一個(gè)問(wèn)題。從理論上講，為了支付增值稅（商品總價(jià)值的20%），法國(guó)消費(fèi)者需向海關(guān)報(bào)告它們的購(gòu)買(mǎi)情況。而實(shí)際情況是，總金額可能會(huì)在產(chǎn)品運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生變化，具體情況需參照J(rèn)oom網(wǎng)站上的信息。

Joom上的商品質(zhì)量也有待商榷，因?yàn)镴oom無(wú)法對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行控制，確保其是否符合歐洲的產(chǎn)品安全標(biāo)準(zhǔn)。人們經(jīng)常會(huì)在網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)印有品牌標(biāo)志的假冒偽劣產(chǎn)品。普通商品還好，電子產(chǎn)品，個(gè)人衛(wèi)生產(chǎn)品或兒童產(chǎn)品等比較敏感的產(chǎn)品一旦有問(wèn)題，將使消費(fèi)者面臨安全威脅。

而且，Joom這些平臺(tái)還有一個(gè)統(tǒng)一的問(wèn)題，平臺(tái)賣(mài)家許多并非來(lái)自歐洲，即人們無(wú)法清楚地了解平臺(tái)賣(mài)家身份，即使產(chǎn)品出問(wèn)題，消費(fèi)者也無(wú)法簡(jiǎn)單地得到合理的賠償。

總的來(lái)說(shuō)， Joom的優(yōu)缺點(diǎn)是非常突出的，或許其極低價(jià)格的產(chǎn)品會(huì)使消費(fèi)者愿意降低對(duì)平臺(tái)產(chǎn)品的其它要求，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，到底是利多還是弊多，目前仍舊無(wú)法給出定論。而Joom到底能否憑借這一戰(zhàn)略方針贏得消費(fèi)者青睞，并超越其“同類(lèi)” Wish和巨頭亞馬遜，也有待觀察。

（編譯/雨果網(wǎng) 吳小華）