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2018-10-10 10:50
本文要討論的話題是“亞馬遜賣家如何選擇ERP系統？”所以本文將有三個部分：
一、亞馬遜（跨境電商）賣家的ERP需求梳理及分類；
二、跨境電商賣家要學會分析自己的業務需求；
三、為什么積加ERP可以和其他ERP兼容
一、亞馬遜（跨境電商）賣家的ERP需求梳理及分類
作為一個軟件公司，我們討論一個問題的時候，都是從“需求”著手，先進行“需求分析”，然后再對需求進行解決方案提供。話說回來，作為一位亞馬遜賣家，我們對于ERP系統的需求都有哪些？筆者大致羅列如下：
賬號關聯風險規避，不登錄后臺的情況下管理多店鋪（Listing維護等）；
站內廣告的分析及優化；
庫存數據分析及補貨邏輯、智能補貨；
客服管理流程支撐；
各類數據報表及分析，包括流量、轉化率等；
利潤分析——頭程攤分邏輯、運營費用的全面計算等等。
雖然亞馬遜是國內跨境電商風頭最火的平臺，但是，本著“追逐跨境紅利”的原則，在經營亞馬遜的同時，有為數不少的賣家，同時在經營著其他的平臺，比如eBay，速賣通，Lazada甚至是Joom，Cdiscount等。在電商業務的“非亞馬遜”部分，賣家們對于ERP系統的需求又會產生一些變化（其實相當于是不同業務對ERP功能的定位就不一樣了）。在這些平臺上從事的電商業務，對于ERP的需求就會變成下面這些：
1：多平臺訂單集成處理；
2：采購-財務-入庫-質檢等流程效率；
3：供應商管理； :
4：國內倉庫庫位管理；
5：揀貨及打包發貨邏輯；:
6：主流物流商數據對接，出貨便利性；
7：Listing中央數據庫，一鍵推送、多平臺刊登多平臺訂單利潤統計等等。
二、跨境電商賣家要學會分析自己的業務需求
中國跨境電商賣家的現實是：沒有行業標準，個性化嚴重，在業務流程、思路、需求上都因人而異。所以，放眼國內針對跨境電商的ERP軟件商，幾乎沒有一家服務商可以完全解決所有的ERP系統需求。這就更加需要賣家對自己的業務特點和需求進行分析和梳理。
根據上文，我們對“亞馬遜為主、其他平臺經營為輔的電商賣家”對ERP的需求進行過分類，我們用一張思維導圖來表達這一個觀點。在大多數亞馬遜賣家的運營現實中，由于亞馬遜的主流是FBA發貨，所以，精品化亞馬遜賣家對于WMS（倉庫管理系統）這一方面的需求就變得很弱，就是因為發貨環節亞馬遜承包了。所以需求就會偏“前端”，也就是對運營的支撐需求比較強。而如果賣家有從事其他的平臺，其他平臺的特點和發展階段又與亞馬遜太不一樣，尤其是發貨地和發貨方式都對采購和倉庫環節有更高的要求。賣家為什么會有使用ERP系統的需求？無疑是想要提升效率。為什么要提升效率？因為現在的從業環境已經競爭激烈，只有提升效率才能做更長久的有沉淀有價值的業務。
綜上所述，當我們作為一位賣家希望通過ERP來提升自己的電商運作效率的時候，不妨從上面兩個方面來分析，使用不同的ERP系統來解決自己的需求。
三、為什么積加ERP可以和其他ERP兼容&實例
接前文所說，不同的業務有著不同的需求，所以，針對不同的需求，就會有不同的解決方案。針對跨境電商的賣家，亞馬遜的“深度運營對接”的需求，和“多平臺運作”的需求，需要用不同的ERP系統來解決。以下是一位積加ERP客戶的實例。
在我們幫助客戶梳理需求前，他們的業務布局大致是這樣的。該客戶的有以下幾個特點：
1.亞馬遜業務有6套以上的賬號，全部使用FBA；
2.非亞馬遜的其他電商平臺業務全部國內直發；
3.亞馬遜業務占比60%以上。
他們遇到的痛點是：
1.庫存所有平臺共享，國內直發的高頻小訂單嚴重干擾FBA頭程發貨效率；
2.使用數量極多的EXCEL表格管理各個環節庫存，數據亂且沒有形成體系，無法用工作流管理提升效率。
在我們的建議之下，他們使用的以下的架構：
改善的要點如下：
1.國內倉庫設置為兩個虛擬倉庫，庫存分開管理，兩個倉庫之間可以進行庫存調拔；
2.AM倉庫存相當于預留給FBA的庫存；
3.兩個倉庫之間的調拔，必須“見單操作”，保持實時庫存的準確性。
做完這一輪改善之后，該公司相當于同時實施了兩套ERP系統：
1.積加ERP系統，主要功能定位是支撐亞馬遜運營支撐；
2.用于多平臺對接的某某ERP系統，主要定位多平臺訂單對接發貨等。
這就是為什么積加ERP為什么可以和其他的系統兼容，同時運營。
根本原因就是：積加ERP定位于支撐亞馬遜運營，提升運營效率。
