溪道：笨鳥(niǎo)讓自動(dòng)化提升3倍工作效率

溪道簡(jiǎn)介

泉州溪道商貿(mào)有限公司是一家主營(yíng)箱包產(chǎn)品的出口與代工的貿(mào)易企業(yè)，與多家工廠長(zhǎng)期合作，老板劉總有著豐富的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)，多年執(zhí)著于包袋行業(yè)的研究，行業(yè)的專(zhuān)業(yè)度贏得了眾多歐美客戶(hù)的信任與認(rèn)可。

溪道的經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)

2014年公司成立，劉總白手起家，一個(gè)人經(jīng)營(yíng)企業(yè)。本身是理工男，對(duì)工具的發(fā)掘和使用很敏銳，很快從阿里巴巴、海關(guān)數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)等渠道中，獲得了數(shù)萬(wàn)個(gè)客戶(hù)資源。公司步入正軌后，來(lái)來(lái)回回也更替了一些業(yè)務(wù)人員，但公司剛起步，員工難招，劉總經(jīng)常自己也要參與到客戶(hù)開(kāi)發(fā)的前線(xiàn)中來(lái)，忙得不可開(kāi)交，生意也增長(zhǎng)得緩慢。

基于銷(xiāo)售線(xiàn)索的自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)巨大轉(zhuǎn)變

2015年底，與笨鳥(niǎo)一拍即合，也讓公司的經(jīng)營(yíng)得到了很大的飛躍。在笨鳥(niǎo)運(yùn)營(yíng)人員的指導(dǎo)下，劉總花了1周的時(shí)間將已有的50000多條雜亂無(wú)章客戶(hù)資源進(jìn)行了整理與分類(lèi)，導(dǎo)入笨鳥(niǎo)系統(tǒng)開(kāi)始營(yíng)銷(xiāo)。同時(shí)也將阿里巴巴等渠道和笨鳥(niǎo)相互進(jìn)行配合，利用笨鳥(niǎo)自動(dòng)化功能，進(jìn)行客戶(hù)的自動(dòng)分類(lèi)、自動(dòng)推進(jìn)，重點(diǎn)客戶(hù)的重點(diǎn)提醒等工作。劉總經(jīng)常是周天設(shè)置好營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化，接下來(lái)每天抽一到兩個(gè)小時(shí)去查看和處理營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果。合作至今，將客戶(hù)資源按照行為線(xiàn)索篩選出14000多個(gè)有效客戶(hù)，獲得近千個(gè)潛在客戶(hù)，成功開(kāi)發(fā)了數(shù)十個(gè)訂單。

經(jīng)典案例——阿里巴巴上的小訂單成就大訂單

2017年7月，劉總在阿里巴巴上收獲了一個(gè)700多美金餐包的小訂單。按照以往習(xí)慣，成交訂單后，將客戶(hù)資料放到笨鳥(niǎo)系統(tǒng)中進(jìn)行管理和再營(yíng)銷(xiāo)。第二周，不經(jīng)意下將一封簡(jiǎn)潔的、帶有公司產(chǎn)品推薦的CTA郵件發(fā)送給了客戶(hù)。于是有了以下故事：

1. 第二天早上，劉總收到了笨鳥(niǎo)的信息提醒——客戶(hù)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)郵件有了反饋;

2. 劉總上線(xiàn)進(jìn)行了解，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)點(diǎn)擊了郵件內(nèi)兒童包袋的鏈接，進(jìn)入到笨鳥(niǎo)專(zhuān)屬的Landing page產(chǎn)品詳細(xì)頁(yè)并下載了兒童包袋的產(chǎn)品目錄;

3. 劉總趕緊在笨鳥(niǎo)系統(tǒng)中對(duì)客戶(hù)進(jìn)行信息的完善及背景調(diào)查，客戶(hù)的主營(yíng)產(chǎn)品是兒童包袋，同時(shí)，facebook上也都是兒童包袋的信息，于是斷定，客戶(hù)對(duì)兒童包袋的需求是準(zhǔn)確的;

4. 在劉總了解客戶(hù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)了溪道官網(wǎng)次數(shù)達(dá)到190次，而且集中在對(duì)兒童包袋品類(lèi)的了解，于是對(duì)客戶(hù)的采購(gòu)緊迫性有一定的判斷;

5. 于是劉總馬上一封推進(jìn)郵件發(fā)給客戶(hù)，馬上得到了客戶(hù)的回應(yīng)。不到3天，客戶(hù)就給溪道下了一個(gè)20款產(chǎn)品的樣單，并在8月底最中拿下客戶(hù)。

溪道劉總對(duì)笨鳥(niǎo)的看法

笨鳥(niǎo)是一個(gè)注重“銷(xiāo)售線(xiàn)索”分析、推進(jìn)的系統(tǒng)，通過(guò)個(gè)性化的CTA/社交+活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，制造和吸引更多有價(jià)值的線(xiàn)索產(chǎn)生，利用跟蹤和線(xiàn)索去了解客戶(hù)的需求，在跟進(jìn)過(guò)程中分析客戶(hù)的真實(shí)需求，幫助我們正確的推進(jìn)客戶(hù)。

而對(duì)于我們這樣規(guī)模不大的企業(yè)，自動(dòng)化是提升工作效率非常有效的方式之一，自動(dòng)化給我?guī)?lái)很大的工作便捷性，我有幾個(gè)朋友曾向我咨詢(xún)笨鳥(niǎo)的情況，我只告訴他們一句話(huà)：一個(gè)笨鳥(niǎo)系統(tǒng)抵得過(guò)3個(gè)高效、勤奮的業(yè)務(wù)員。據(jù)我了解，那幾個(gè)朋友現(xiàn)在也都是笨鳥(niǎo)的客戶(hù)，效果也都還不錯(cuò)。

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