各種刷評(píng)，但你知道“不靠譜”的review長(zhǎng)什么樣嗎？

根據(jù)亞馬遜虛假評(píng)論過(guò)濾及檢測(cè)工具Fakespot.com的調(diào)查顯示，亞馬遜上有40%的評(píng)論是不可信的。

哈佛商學(xué)院研究生Pierce Schiller發(fā)明了MacBook蘋果電腦內(nèi)置存儲(chǔ)裝備Tardisk。從2015年7月起，他開始在亞馬遜上銷售Tardisk，有超過(guò)500條產(chǎn)品評(píng)論。Schiller表示，他通過(guò)可靠的產(chǎn)品和良好的客服讓產(chǎn)品評(píng)級(jí)達(dá)4.3星。Schiller補(bǔ)充道：“這些亞馬遜評(píng)論對(duì)我們來(lái)說(shuō)就是生命。消費(fèi)者會(huì)查看評(píng)論，并認(rèn)可評(píng)論?！?

但并非所有亞馬遜賣家都會(huì)遵守規(guī)則，老老實(shí)實(shí)積累評(píng)論。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)acebook上有許多亞馬遜評(píng)論小組。小組里的賣家會(huì)公開提供免費(fèi)或優(yōu)惠產(chǎn)品以交換好評(píng)，一旦用戶評(píng)論后就退款到PayPal賬號(hào)，這樣賣家就可以獲得帶“verified purchase”標(biāo)簽的評(píng)論。評(píng)論人可以選擇保留產(chǎn)品，或是重新售出換取現(xiàn)金。

在其中一個(gè)亞馬遜評(píng)論小組里，有人發(fā)帖子稱：“僅限美國(guó)，要求給五星好評(píng)，內(nèi)衣發(fā)貨后退款到PayPal賬戶”；另一個(gè)帖子寫道：“可喂養(yǎng)水果的安撫奶嘴和硅膠嬰兒圍兜，要求給五星好評(píng)，評(píng)論后退款到PayPal賬戶。”

賣家也會(huì)花錢買好評(píng)。研究發(fā)現(xiàn)專業(yè)reviewer會(huì)在Craigslist和Fiver等網(wǎng)站上提供刷好評(píng)服務(wù)，每個(gè)五星好評(píng)標(biāo)價(jià)5到15美元。

以下幾種跡象表明產(chǎn)品評(píng)論可能是虛假評(píng)論：

·評(píng)論多次提及完整的產(chǎn)品名稱

·長(zhǎng)篇而且分多個(gè)段落、極度稱贊產(chǎn)品并且附帶圖片

·僅給特定賣家留五星好評(píng)

·產(chǎn)品開售當(dāng)天或之前發(fā)布的五星好評(píng)

·可以適用于任何產(chǎn)品的通用評(píng)論

·沒(méi)有“verified purchase”標(biāo)志的評(píng)論

·使用相似語(yǔ)言撰寫多個(gè)五星好評(píng)

以下是亞馬遜上標(biāo)注了“Amazon’s Choice”耳機(jī)的產(chǎn)品頁(yè)，它有不同買家在不同日期留下的相同評(píng)論：

用戶也可以通過(guò)將亞馬遜產(chǎn)品頁(yè)URL網(wǎng)址放到Fakespot或Reviewmeta檢查。這兩個(gè)網(wǎng)站都使用算法來(lái)分析產(chǎn)品評(píng)論的可信度，F(xiàn)akespot返回的是產(chǎn)品評(píng)論等級(jí)，Reviewmeta返回的則是重新調(diào)整過(guò)的產(chǎn)品評(píng)級(jí)。

（編譯/雨果網(wǎng) 方小玲）