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2018-01-23 11:07
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全球電商產業正在迅猛發展。2018年，其市場規模將達到2.2萬億美元，預計到2020年這個數字將翻一番。盡管像亞馬遜、FlipKart和阿里巴巴這樣的零售巨頭占據了這一數字的很大一部分，但其中63%的收入來自全球的中端市場、擁有利基產品的中小企業和品牌忠誠客戶。
對于創業公司來說，這是一個很有吸引力的市場，但電商企業主在抓住這個機會的同時最應該做些什么呢？畢竟，在建立一個企業時，會有很多分散注意力的事情，比如：為正確的受眾找到合適的產品、設計絕妙的營銷方案、運營社交媒體、發布廣告、品牌化及庫存管理等等。
也許最重要的是，要確保你的電商網站能提供令人難忘的顧客體驗。研究顯示，79%的顧客如果對網上購物的體驗感到失望，那么他們不太可能再次瀏覽商家店鋪，這對一家新企業來說可能是災難性的。電商網站的“門面”在這種體驗中扮演了重要的角色，但它往往是第一個容易出現錯誤的地方。
有沒有想過，為什么我們還會聽到“網站崩潰”這個詞呢？2016年，在印度排燈節、美國黑色星期五和網絡星期一等促銷節日期間，也發生了類似的狀況。像Old Navy、梅西百貨和沃爾瑪這樣的大品牌也無法幸免，就算這些老牌企業有充足的預算和稱職的團隊來支持他們的系統。出現“網站崩潰”這個問題，很大一部分原因是在于企業的基礎設施戰略過時了。
事實上，他們應該考慮利用云服務的無限容量和效用消耗模式，來預防“網絡堵車問題”的發生。出現這個問題的另一部分原因是，企業缺乏將所有不同的解決方案組合在一起的專業知識。
創業公司有足夠機會能從這些錯誤中吸取教訓，并為其電商網站的基礎設施建設尋求一條不同的道路。傳統來說，部署本地服務器是昂貴、耗時且具有挑戰性的，但是如果將關鍵功能部署為公有云中基于SaaS的應用，那么一切都會不同。
因為這就變成了由軟件供應商來負責部署和管理服務器，從而消除了持續購買和升級服務器容量的需要。在流量激增的情況下，服務器的容量會即時自動擴展，且價格劃算，企業不用安裝更多的物理服務器，從而能夠節省開支。（因為在沒有達到峰值的情況下，這些物理服務器可能會在很長一段時間內處于休眠狀態。）
一些傳統的服務器供應商，比如F5、Radware和Citrix正在努力接納云服務并對此保持密切關注，但是他們的整個業務模式還沒有從部署設備（包括硬件、軟件或虛擬化）的方式轉變過來。他們的銷售和市場模式已經不能適應當今的世界。雖然這些公司可能會覺得自己在下一個安全的賭注，因為他們對云服務的“愿景”表面上看起來似乎是令人信服且合理的，但他們的解決方案仍然需要“安裝設備”、掌握先進的專業知識，客戶仍然需要進行全天候的維護工作。
我們都知道，云服務提供了無限的可擴展性，使用了性能先進、安全可靠的解決方案，又被稱為“應用交付”（ADC）技術，以此來提供更多的服務。但是云服務提供商提供的IaaS（基礎設施即服務）除外。
傳統的解決方案缺少了在內容優化和提供客戶分析洞察的能力。作為一個真正為云計算構建的實用型服務，機器學習堆棧（machine-learning stack）可以檢測處于不斷變化中的需求并響應這些需求——從而監視客戶的web流量和基礎設施，并在某些問題可能導致網絡服務中斷之前解決問題。假設流量突然激增，機器學習堆?？梢越鉀Q包括改善頁面加載時間到全面擴容在內的所有問題。其中還包括了安全保障、全天候支持、在應用程序級別上的開發人員幫助服務，以及云托管服務等。
云電子商務是一股新的成功浪潮，它能為創業電商公司的基礎設施建設需求提供一站式服務。
雖然創業電商企業還有很多重要的事要優先解決，但他們需要問自己一個問題：是否應該專注于維護目前的服務器系統？還是要用這些時間和資金來用于增長業務？我們是否了解自己的服務器成本？
答案應該是，無論選擇哪種方式，它都應該幫助人們把重點放在自身的業務上，并將其他一切留給專業的服務商來管理。
（編譯/雨果網 黃兆星）
