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2018-01-03 16:56
很多賣家以為產品上傳成功就坐等接單了，你可知道還有產品審核這個環節？下面重點說說敦煌網產品未通過審核的原因及申訴方法。
如果您的產品沒有通過敦煌網平臺的審核，您可以通過“產品”--“管理產品”--“審核未通過”頁面來查看您的產品未通過審核的具體原因。如圖所示：
以下為敦煌網平臺所有產品不通過審核原因解析：
未通過審核產品的申訴流程
如果您的產品完全符合敦煌網的產品審核規則卻沒有通過，您可以通過“我的DHgate”-“審核未通過”頁面進行申訴，我們的工作人員將在1個工作日內完成復審。如圖所示：
每個賣家每月將有10次申訴機會，申訴成功的產品將不占用申訴機會。申訴失敗將減去一次申訴機會，每個月累計申訴失敗不能超過10次。申訴理由請保持在300字符以內，不支持html代碼格式。申訴提交后，工作人員會在1個工作日內處理。
以下情況下，不能提交申訴：
① 賣家封號期間
② 已經超過了每月的10次申訴機會
③ 已提交申訴并且處于“待處理”狀態的產品
④ 未通過產品為禁銷品或品牌商投訴產品
溫馨提示：
① 當“我要申訴”操作項顯示為灰色時，表示限制提交申訴，此時，不能提交申訴
② 為提高您申訴的成功率，請您在提交產品申訴前仔細閱讀產品審核規則
③ 提交申訴時，請您詳細說明申訴原因，此項操作將提高您的產品申訴處理效率
點擊查看“敦煌網上傳產品流程”
