Lazada全球物流方案(LGS)使用指南

LGS已成為Lazada所有中國大陸地區發貨賣家的唯一物流服務商，提供訂單運輸與派送的服務。請務必詳細閱讀以下LGS使用指南哦~

注：本文所講的Lazada全球物流方案(LGS)適用于中國內地/香港分揀中心發貨。

一、Lazada全球物流方案(LGS)的優勢

1. 點到點物流方案，全程輕松掌控

2. 每日直接寄送至東南亞，大幅度縮短派送時效

3. 通過統一貨運及當地物流運送，可降低運送收費率

4. 通過發貨及收貨地的內部分揀管理機構，可提升對交貨及物流分載的掌控度

5. 采用模塊方式，可更靈活且大規模的管理不同合作伙伴，以應對高低峰及其他未知情況

6. 降低訂單取消率及包裹丟失

? 更高的派送成功率

? 更低的訂單取消率/派送失敗率

7. 銷量增長

? 縮短交貨時間，提高客戶滿意度(NPS)及店鋪評級

? 顧客可通過“寄送時間”進行過濾，產品交付時間越短，可視性越高

? 使用Lazada全球物流方案(LGS)的賣家可參加特定促銷，如限時促銷等

二、適用服務范圍與定價

新加坡

馬來西亞

印度尼西亞

泰國

菲律賓

越南 (僅適用于中國內地發貨)

三、運送時間

四、退貨流程

1. 派送不成功

派送不成功的原因

● 買主不在家

● 聯系不到買主

● 收貨人信息錯誤

注：越南退貨無法運送回給賣家，請賣家自行考慮此因素。

2. 消費者退貨

客戶可在7個日歷天內退回貨物：

? 錯誤的貨物

? 缺少的貨物

? 冒牌的貨物

? 破損的貨物

? 缺陷的貨物

注：

? 只有泰國法律規定的消費者可以因為“change of mind”(改變主意)退貨，其他平臺均不可。

? 越南退貨無法運送回給賣家，請賣家自行考慮此因素。

五、寄件程序

1. 自投至Lazada福永分揀中心

# 地址

- 深圳市寶安區福永塘尾高新開發區福園一路德的工業園B棟

# 工作時間

- 星期一至六

- 早上9時至下午6時

- 晚上9時至上午6時

# 收貨人及倉務聯絡人

- 陳鉦邦

- 電話: +86 157 6827 0072

# 貨物追蹤

- szsortationcentre@lazada.com

2. 自投至Lazada義烏分揀中心

# 地址

- 浙江省義烏市龍海路811號申通電商大樓二樓

# 工作時間

- 星期一至六

- 早上9時至下午6時

# 收貨人及倉務聯絡人

- 文亮明

- +86 158 6893 5805

# 貨物追蹤

- ywsortationcentre@lazada.com

3. 自投至Lazada香港分揀中心

# 地址

- 葵涌大連排道58-66號樂聲工業中心6樓B室

# 工作時間

- 星期一至五: 早上9時至下午6時

- 星期六: 早上9時至下午12時

- 星期日以及公眾假期休息

# 收貨人及倉務聯絡人

- Terry Chan

- +852-5340-8628

# 貨物追蹤

- hksortationcentre@lazada.com

4. 賣家服務條款

5. 不合格的寄件規范

六、付款和收費機制、時間表

每周日：賣家中心財務報表結數;每周五：付款到跨境支付賬戶

第一周：

? 從周一到周日訂單狀態更新為 “Delivered” 及 “Delivery Failed” 的所有訂單。

第二周：

? 第一周更新為“Delivered ”及“Delivery Failed”的訂單，其款項會在本周一顯示在財務報表，并于本周五付款到跨境支付賬戶。

? 第一周更新為“Delivered ”及“Delivery

Failed”的訂單，其Lazada全球物流方案(LGS)運費會在本周末前顯示在財務報表。

第三周：

? 第一周更新為“Delivered ”及“Delivery Failed”的訂單，其Lazada全球物流方案(LGS)運費會于本周五扣除。

七、選用LGS物流服務的規則

正確做法

1. 提供優質的運輸標簽，其中包括：

a. 準確的收貨人姓名，聯系方式和地址

b. 在運輸標簽上條形碼必須是可掃描的

c. 在運輸標簽上的所有信息都是可讀取的

2. 適當的包裝規格,以避免損壞

3. 按時提供準確和更新的跟蹤號至賣家平臺

4. 按Lazada的服務水平協議 發貨

5. 時常確保充足的庫存以滿足訂單

如賣方不符合上述所有要求，Lazada有權停止提供全球物流方案(LGS)物流服務。

錯誤做法

1. 低報 - 在運輸標簽上顯示的總申報值應與包裝內物品的Lazada的總銷售價格相匹配

2. 誤報 - 在運輸標簽上顯示的產品說明應與包裝內的實際物品相符