尼日利亞電商不好做？可Jumia和Konga的這幾個賣家這么說……

2016年，尼日利亞的Tunde偶然間看到一份報告指出， 尼日利亞電商行業價值130億美元，這激發了他從事電商行業的靈感。

于是，Tunde決定模仿現有電商平臺推出自己的獨立站，為進行網絡營銷，他投入了數百萬奈拉。然而不幸的是，Tunde的事業并沒有如預期的那樣取得進展，他的銷售額僅夠抵消他創立獨立站的成本。沮喪和困惑使Tunde覺得關于尼日利亞電商行業規模的報道只是一個“傳說”，Tunde決定放棄。

許多尼日利亞電商與Tunde有一樣的困惑，他們付出的努力一點也不比別人少，投資電商網站、訂閱數據、數字營銷、物流等他們都做到了，但卻沒有得到預期的回報。

但事實上，尼日利亞電商行業的前景是確確實實存在的，并非炒作。PayPorte首席執行官Eyo Bassey和一些市場玩家已經證實了這一點。Eyo Bassey說，尼日利亞電商還有很大的發展空間，至少還能再容納15個大型零售商。

雖然許多人像Tunde一樣離開電商市場，但仍有很多人每天都在進入。但遺憾的是，只有少數人能夠通過在網上銷售產品賺取巨額利潤。

問題到底處在哪里？

通過與Jumia和Konga上的成功賣家交流發現，失敗的人們并不是因為沒有足夠的錢來推動他們的在線業務，而是他們缺少成功的秘訣：

1、利用已有平臺

Jacobs Oni是Konga賣家，每月收入都能保持在6位數，他說他的秘訣在于：利用已經存在的成熟平臺。

Jacobs Oni認為，零售商沒必要從零開始建立獨立站，利用現有平臺建立自己的品牌，獲取客戶信任，能更快的獲得成功。

Jacobs Oni指出，建立獨立站對許多人來說都不是一件容易的事，并且會產生許多“無關”費用。

Jacobs Oni說：“普通獨立站缺少維護，通常會存在產品圖片模糊、分類混亂、頁面加載緩慢、產品描述不清楚等問題，很難獲得消費者信任。而制作一個精美的用戶界面，需要零售商大量的時間金錢投入，這是大多數電商平臺堅持不下去的原因。相反的，借助已有成熟平臺則是開始網上銷售最好的途徑，零售商前期不用投入太多，能為自己省下一大筆錢和時間?！?

進入尼日利亞電商領域并不那么容易，如果你正試圖這一領域，不妨聽取Jacobs Oni的建議，利用已有平臺的優勢，又能減少自己不必要的成本支出。

2、多樣的產品選擇

Kemi 是Jumia賣家，她分享了她剛進入電商領域時犯的一個錯誤：

Kemi表示，“堅持一種產品”的陳辭濫調在這個行業并不適用。她后來意識到只有為客戶提供多樣的產品，你才能知道哪個產品是最好的。擁有廣泛的產品還有一個更大的好處，給客戶留下一個印象——你能滿足他們所有需求。

Kemi認為，擁有多樣的產品是一個剛剛起步的電商創業者成功的關鍵。當然，Kemi也指出多樣并不意味著過度。

3、始終如一，樹立“可靠”形象

“不要開始你無法完成的事情。但如果你開始就為客戶提供某樣服務，無論如何都要堅持下去。讓客戶知道你品牌風格，建立品牌口碑?！?

多個成功賣家都給出了這個建議，可見這一建議的重要性，這些賣家都在通過不同方式，向賣家傳遞他們持之以恒的可靠形象。

4、優質的客戶服務無論何時都至關重要

雖然大家都知道客戶服務很重要，但事實上很多互聯網銷售人員對客戶服務并不在行。Adeleke說，這是他獲得成功的主要秘訣。Adeleke是Jumia為數不多的客戶評價最好的賣家之一。

Adeleke說，客戶反饋的價值超過100萬奈拉。越珍視客戶反饋，你越能獲得客戶對品牌的忠誠。

5、不斷對業務進行再投資

如果你從不規劃收入用途，只進行無度揮霍，將會把業務被扼殺在發展中。相反的，如果你將獲得的部分收入在投入到業務發展中，將會不斷促進業務發展，雖然這并容易，但值得。

Abigail表示，這不僅是適用于網上業務，各類業務都一樣。

6、做你自己的第一個客人

阿里巴巴創始人馬云在一次會議上提到，當他開始在網上銷售產品時，他(和他的朋友)幾乎購買了他銷售的所有產品。

你也可以發動自己的朋友、家人和親戚在你的網站上購買東西，當然他們必須對產品進行真實的評價。

（編譯/雨果網 吳小華）