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2017-08-03 15:53
近日亞馬遜發出郵件稱，從10月2日起，自發貨賣家的產品將“自動授權”退貨。
這意味著買家要退貨之前不用再聯系賣家，賣家也無法與消費者進行溝通。例如，如果消費者因為一個電子設備難用而退貨，那么在被迫退款之前，賣家將無法提供任何幫助。
郵件表示，消費者將能在Online Return Center（網上退貨中心）打印預付退貨運單。
此外，亞馬遜表示，它引入了“Returnless refunds（不需要退貨就退款）”政策，賣家可以僅退款，而不收回產品，減少退貨處理成本。
一位亞馬遜第三方賣家表示，這樣的政策將打擊自己配送訂單的小型企業。
憤怒的賣家已經在網上論壇討論這件事了。其中一個關于Returnlessrefunds的話題，有賣家表示：“換句話說，就是客戶可以免費從我們這里拿到產品！開玩笑嗎？”另一位賣家表示：“亞馬遜認為買家永遠不會在退貨原因上撒謊?！?
又一位賣家表示：“所以現在，那些‘半真半假’的買家被鼓勵成為真的‘騙子’，騙走我們的錢?！眮嗰R遜還為退貨運單收取費用，這樣就迫使賣家支付更多不需要的服務費用。
有些賣家在論壇上指出，亞馬遜允許他們對一定數量的產品，免除自動授權退貨。
亞馬遜在一份聲明中證實，賣家“特定庫存產品可以豁免自動授權退貨”，并表示Returnlessrefunds是有選擇性的。
亞馬遜在一封電子郵件中表示：“新功能讓賣家減少退貨相關時間和成本，同時為消費者提供簡單高效的退貨體驗?！?
很明顯Jeff Bezos首要目標是取悅亞馬遜客戶、以最低的價格和更快的速度向消費者提供更多產品。
最新的政策針對的是自發貨而不是FBA發貨賣家。亞馬遜正在竭盡全力為消費者提供相同的購物體驗，無論他們購買的產品是來自亞馬遜還是第三方賣家。
這一政策從10月開始實施，意味著亞馬遜可以通過“網絡星期一”和其他重要的節日購物季推動這一退貨流程發展。
作為中國賣家，你們覺得這個措施有什么影響呢？?。ň幾g/雨果網 方小玲）
