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2017-06-29 15:32
若同一Wish買家發起了多個退款申請(超過2筆訂單)，那么賣家可以根據以下步驟指導來報告買家的欺詐行為：
步驟1：點擊導航欄的“訂單”>“歷史記錄”
步驟2：找到您希望報告用戶欺詐行為的相應訂單，并點擊“Payment Status”列項下的“not eligible for payment”。
步驟3：查看退款詳情，并點擊“報告欺詐行為/Report Fraud”開始編輯對用戶欺詐行為的申訴。
步驟4：確認各事項屬實并勾選所有選框。
步驟5：提供所要求的信息進行申訴。
請確保您所提供的信息都是準確的。只有在您過往提交的所有Wish用戶欺詐申訴都為真實的情況下，您才可開啟此項申訴。請盡可能提供一切截圖以佐證您的申訴。
步驟6：檢查所填信息并點擊“提交”按鈕。
您可以查看并追蹤申訴進度。
提交用戶欺詐退款申訴后，我該如何跟進？
在您開啟Wish用戶欺詐退款申訴后，您可通過申訴ID追蹤此申訴。Wish商戶服務團隊將仔細核查實際情況并及時更新申訴的審核結果
1. 若您的申訴被通過：
* 退款的款項將返還至您的賬戶。
* 您可在“賬戶余額”中查看訂單狀態。
2. 若您的申訴被拒絕：
* 您需要承擔訂單100%的退款責任，該款項不會進入您的賬戶。
* 您可在“賬戶余額”中查看訂單狀態。
* 若您有其余證據能夠證明用戶存在欺詐行為，可重新開啟此申訴。
