wish平臺退款規則：哪些情況下商家需要承擔退款責任？

1、對于訂單發貨前進行的退款，商戶將不能獲得款項

如果訂單發貨前取消訂單或退款，則wish商戶將不能獲得付款。

2、商戶退款的所有訂單都不符合付款條件

如果wish商戶向某個訂單退款，商戶將不能獲得該筆訂單的款項。

3、對于缺乏有效或準確跟蹤信息的訂單，商戶承擔全部退款責任

如果訂單的跟蹤信息無效、不準確或缺少此類信息，商戶必須承擔該訂單的全部退款成本。

4、對于經確認屬于延遲履行的訂單，由商戶承擔全部退款

如果確認履行日為購買后10天以上，wish商戶應對該訂單退款負100%責任。

5、對于配送時間過度延遲的訂單，商戶負責承擔100%的退款責任

若在下單的X天后訂單仍未確認妥投，因此產生的退款，商戶承擔100%的退款費用。點擊下方，查看各目的地國家/地區對應的X。

6、商戶負責由于尺寸問題而產生的全部退款成本

如果wish用戶由于尺寸問題而要求退款，由商戶承擔全部退款成本。

7、對于商戶參與詐騙活動的訂單，由商戶承擔全部退款成本。

如果商戶實施詐騙活動或規避收入份額，則承擔詐騙訂單的全部退款成本。

8、商戶負責由于商品送達時損壞而產生的全部退款成本

如果由于商品送達時損壞而產生退款，商戶承擔全部退款成本。

9、商戶負責由于商品與商品介紹不符而產生的全部退款成本

如果由于商品與商品介紹不符而產生退款，wish商戶承擔全部退款成本。

提示：產品圖片應該準確描述正在出售的產品。產品圖片和產品描述的不一致會導致以商品與清單不符為由的退款。

10、如果帳戶被暫停，由店鋪承擔全部退款

如果在商戶帳戶暫停期間發生退款，由商戶承擔全部退款成本。

11、對于退款率極高的產品，其在任何情況下產生的退款都將由商戶承擔全部退款責任。

wish商戶的每個極高退貨率的產品都將會收到一條違規警告，今后，在該產品的所有訂單中，產生的任何退款將由商戶承擔全部責任。此外，退款會從上次付款中扣除。

退款率是指某個時段內退款訂單數與總訂單總數之比。低于 5% 的退款率是可接受的。 根據具體的退款率多少，該產品可能會被Wish移除。

未被Wish移除的高退款率產品將會被定期重新評估。 若該產品保持低退款率，那么商戶將不再因此政策而承擔該產品的全部退款責任。

12、對于被判定為仿品的產品，商戶將承擔 100%的退款。

Wish平臺禁止銷售仿冒品。 侵犯知識產權的產品將被直接移除，商戶也將100%承擔相關退款。

13、商戶將因配送至錯誤地址而承擔100%退款責任

如果因商品配送至錯誤地址而產生退款，那么該商戶將承擔100%的退款責任。

14、商戶將為任何不完整訂單承擔100%退款責任

如果因訂單配送不完整而產生退款，那么商戶將承擔100%的退款責任。 不完整訂單是指商戶沒有配送正確數量的產品或者沒有配送該產品的所有部件。

15、對于被退回發貨人的包裹，商戶將承擔所產生的全部退款

如果妥投失敗并且物流商將物品退還至發送方，商戶將承擔退款的100%責任。

16、商戶需要對低評價產品承擔全部退款。

對于每個平均評價極低的產品商戶會收到相應的違規通知。wish商戶需對該產品在未來的和追溯到最后一次付款的所有訂單的退款費用負100%責任

根據平均評分，該產品可能會被Wish移除。 未被移除的平均低評價產品將會被定期重新評估。

如果發現產品有一個評價已經不再是不可接受的低，那么根據這一政策商戶將不再需要對退款負100%的責任。

17、任何客戶未收到產品的訂單，商戶承擔100%的退款費用

若包裹跟蹤記錄顯示妥投，但客戶未收件，商戶承擔100%的退款費用。

18、若商戶通過非Wish認可的合作配送商配送訂單，則其將承擔100%的退款責任

如果一件商品以不可接受的承運商來配送,那商家將會承擔100%的退款責任.

19、如果店鋪有著不可接受的高退款率，商戶將無法獲得退款訂單的款項

如果商戶的wish店鋪有著不可接受的高退款率，商戶需對未來所有訂單的退款承擔100%責任。

當您店鋪的退款率得以優化，不再屬于不可接受的高退款率后，商戶將承擔正常的退款責任。