澳企在天貓開店遭遇訂單欺詐，10萬元保證金打了水漂

雨果網(wǎng)從外媒近日的報道中了解到，澳大利亞一家名為C Stuart的家族制造和零售企業(yè)在天貓遇到訂單欺詐，幾百個訂單在下單后的短短時間內(nèi)被取消，C Stuart繳納的10萬元人民幣保證金因而被天貓扣除。

Paul Stuart是C Stuart的首席執(zhí)行官，他的祖父于1948年成立了C Stuart，公司位于維多利亞州，現(xiàn)有20名員工。

C Stuart主要出售嬰兒用品，旗下品牌包括Merino Baby、Big Softies和Snugtime，公司向Myer百貨、Baby Bunting等大型零售企業(yè)供應(yīng)貨品。

2014年早期，C Stuart有機會通過與中國供應(yīng)商合作，在天貓上出售Merino Baby品牌商品。Stuart稱，鑒于中國對澳大利亞美利奴羊毛產(chǎn)品的需求大，公司決定抓住這個機會。

于是公司在天貓上創(chuàng)建了Merino Baby旗艦店，然而Stuart稱一開始銷售額不盡如人意，盡管消費者對產(chǎn)品評價好。

“開頭生意發(fā)展很慢，我們從來沒達到預(yù)計的銷售額，”他說。

然而真正的問題還在后面。去年底，C Stuart的中國合作商發(fā)現(xiàn)有幾百個訂單在下單后的短時間內(nèi)被取消了。訂單取消的原因是庫存不足或者產(chǎn)品未送達，然而Stuart稱當時庫存很充足。

當初為了在天貓銷售，C Stuart支付了10萬元的保證金，約合2.5萬美元。如果庫存不足，買家取消訂單，天貓會給買家返還30%的違約金，違約金從保證金中扣除。

所以這幾百個訂單取消后，C Staurt的保證金被天貓扣留了。

C Stuart的天貓合作商已向公安機關(guān)報案，調(diào)查還在繼續(xù)。Stuart相信這是一起有預(yù)謀的案件，實施者非常了解天貓系統(tǒng)。

他還表示因準備過新年，天貓的回復(fù)很慢。

Stuart稱他之前就準備停止天貓店的經(jīng)營，現(xiàn)在發(fā)生這種事更是雪上加霜?！拔覐奈戳系綍l(fā)生這種事，我以為天貓會本著誠意管理這個保證金。”

阿里巴巴的發(fā)言人回應(yīng)稱：“阿里巴巴集團將嚴肅對待任何關(guān)于欺詐行為的報告。我們致力于保護賣家和消費者，確保為用戶提供一個安全、可持續(xù)的生態(tài)環(huán)境。”

Stuart因而警告其他澳大利亞企業(yè)，在國外平臺開店時要做好市場調(diào)查，在天貓銷售時要考慮到是否能承擔起相應(yīng)的風險。（編譯/雨果網(wǎng) 張凱燕）