降低退貨率，亞馬遜服裝品類賣家專屬“通關(guān)秘籍”請收好！

目錄

1/ 秘籍1——提供充分的尺碼信息

2/ 秘籍2——提供顏色準(zhǔn)確性及變化提示

3/ 秘籍3——向買家傳達(dá)包容性

4/ 秘籍4——展示靈感造型和搭配建議

黑五網(wǎng)一即將來臨，各位賣家是否準(zhǔn)備好迎接旺季大促的到來呢？相較于其它品類，服裝品類因其尺寸、款式、顏色等因素，退貨率高，令賣家朋友們頭疼不已。

為了解決大家的困擾，亞馬遜整理了優(yōu)質(zhì)的服裝產(chǎn)品詳情頁面的四大秘籍——從產(chǎn)品的尺碼信息、顏色、描述以及造型搭配這4個方面進(jìn)行優(yōu)化，供賣家們提前學(xué)習(xí)避坑，降低退貨率，一起來看看吧！

根據(jù)亞馬遜的客戶調(diào)研顯示，60%的受訪者因尺碼問題而退貨（僅次于買家評論和合身度）。由此可見，買家依賴尺碼表來了解產(chǎn)品尺寸，從而做出購買決定。同時(shí)，帶有尺碼表的商品會根據(jù)買家身材數(shù)據(jù)自動推薦尺碼，便于買家快速準(zhǔn)確的適配到合身產(chǎn)品，降低因尺碼問題而產(chǎn)生的退貨。

完善并優(yōu)化商品的尺碼信息，亞馬遜自助尺碼表上傳工具(SIT)是許多賣家添加尺碼表的不二選擇。

賣家可通過【賣家平臺】—【目錄】—【添加尺碼表】，進(jìn)行尺碼表自助創(chuàng)建，同時(shí)需要注意以下幾個要點(diǎn)：

? 保持尺碼表數(shù)據(jù)的更新

SIT是自助尺碼表上傳工具，這些數(shù)據(jù)日后也將用于自動生成圖像尺碼表，因此應(yīng)隨時(shí)保持更新。

? 在尺碼表中添加身體尺寸

如胸圍、腰圍、臀圍、身高等，而非產(chǎn)品尺寸；賣家可以對產(chǎn)品特有尺寸如袖長使用產(chǎn)品測量數(shù)據(jù)。

? 盡可能為每個產(chǎn)品類型和組合創(chuàng)建一張包含一致測量數(shù)據(jù)的單一尺碼表

在確保買家體驗(yàn)上的一致性的同時(shí)，也有助于品牌建立可信賴的形象。如果賣家的產(chǎn)品有專用的單品尺碼表，則繼續(xù)使用單品尺碼表。

? 確保尺碼表中的尺碼與下拉菜單中的尺碼完全匹配

便于買家識別所購買尺碼的測量數(shù)據(jù)。

? 確保SIT數(shù)據(jù)和A+內(nèi)容中的尺碼信息保持一致

使買家從任何來源查看到的都是同樣的數(shù)據(jù)。

復(fù)制鏈接至瀏覽器查看SIT更多信息：https://www.sellercentral.amazon.com/sizechart

*以上路徑可能發(fā)生變化，以賣家平臺最終顯示為準(zhǔn)

首先，我們先來看下產(chǎn)品詳情頁上展示給顧客的尺碼表及賣家在SIT上傳時(shí)需要填寫的尺碼表模板。

產(chǎn)品詳情頁上向買家展示的尺碼表??

賣家在SIT上傳時(shí)需要填寫的尺碼表

模板示例??

那么，如何填寫尺碼表模版呢，請往下看。

尺碼表上傳類型 

 使用SIT有以下兩種應(yīng)用尺碼表的方式：

● 應(yīng)用于單個ASIN

這將把尺碼表應(yīng)用于一個父ASIN，該父ASIN下的所有子ASIN自動獲得相同的尺碼表，賣家最多可以為一個ASIN上傳三張尺碼表。

 ● 應(yīng)用于某個產(chǎn)品類型（如連衣裙、褲子、襯衫）的所有ASIN

該尺碼表將自動應(yīng)用于該產(chǎn)品類型下當(dāng)前和未來新增的任何ASIN。如果該產(chǎn)品類型中已有專用尺碼表的ASIN，則將被排除在外，繼續(xù)顯示ASIN專用尺碼表。

? 注意：盡量每個ASIN或產(chǎn)品類型只上傳一張尺碼表。僅當(dāng)ASIN有特殊需求時(shí)，例如同時(shí)出售的上下裝套裝或有額外尺碼（加高/加矮尺碼等），才應(yīng)上傳多個尺碼表。

尺碼表標(biāo)題

品牌的名稱將自動添加到產(chǎn)品詳情頁上的尺碼表標(biāo)題中，無法編輯。

尺碼表副標(biāo)題

 ● 建議添加或編輯副標(biāo)題，以提供每張表格所包含測量數(shù)據(jù)類型的具體信息。

這有助于買家識別出最適合自己的尺碼表，尤其是存在多張尺碼表時(shí)。

① 請將副標(biāo)題控制在2-4個單詞內(nèi)，既便于買家進(jìn)行區(qū)分，又不會過長或無關(guān)緊要。

② 不要包含產(chǎn)品詳情頁面標(biāo)題中的所有搜索關(guān)鍵詞。賣家可以更新副標(biāo)題以包括不同的子類別或款式（例如中長連衣裙、長款連衣裙），或不同的身材類型（如標(biāo)準(zhǔn)、加矮、加高）。

③ 區(qū)域名稱將自動作為副標(biāo)題的前綴顯示在產(chǎn)品詳情頁上（例如US中長連衣裙）。

? 注意：如果在上傳時(shí)未填寫副標(biāo)題，則默認(rèn)會在產(chǎn)品詳情頁上顯示本地化的“Locale Regular”（例如US Regular）。

尺碼值

 ● 標(biāo)簽尺碼和下拉菜單中的尺碼相同

只需在制造商尺碼或區(qū)域尺碼（如US Size）其中一項(xiàng)中添加一次即可，尺碼值應(yīng)與買家在下拉菜單中選擇的尺碼相匹配。

 ● 標(biāo)簽尺碼和下拉菜單中的尺碼不同

需同時(shí)添加制造商尺碼和區(qū)域尺碼（如US Size）。區(qū)域尺碼(US Size)應(yīng)與買家在下拉菜單中選擇的尺碼相匹配。制造商尺碼應(yīng)與標(biāo)簽上的尺碼相匹配。

 ● 關(guān)于二維尺碼如褲子（如W/X/L）

賣家可以采取以下兩種方法之一，減少重復(fù)信息，使尺碼表更加簡潔清晰。

① 如果實(shí)際褲長或內(nèi)側(cè)縫長度與下拉菜單中的“L”沒有區(qū)別，創(chuàng)建一張尺碼表，列出腰圍尺碼及所有相關(guān)測量數(shù)據(jù)即可。由于“L”部分的長度已在下拉菜單中列出，因此無需在尺碼表中重復(fù)。

② 如果實(shí)際褲長或內(nèi)側(cè)縫長度與下拉菜單中的“L”部分不同，則需創(chuàng)建兩張尺碼表。第一張表格列出腰圍尺碼及相關(guān)測量數(shù)據(jù)；第二張表格列出長度測量數(shù)據(jù)。

示例    

?? 如果29L的內(nèi)側(cè)縫長度為26.4-28.4英寸，則需添加另一張表格（兩張表格)：

?? 如果29L的內(nèi)側(cè)縫長度為29英寸，則無需第二張表格（一張表格）：

其它尺寸數(shù)據(jù)

對于身體尺寸如胸圍、腰圍、身高等，請務(wù)必使用身體測量數(shù)據(jù)，而非產(chǎn)品測量數(shù)據(jù)。

① 對產(chǎn)品特有尺寸如袖長，賣家可以使用產(chǎn)品測量數(shù)據(jù)。

② 亞馬遜建議盡可能提供更多維度的尺寸測量數(shù)據(jù)，協(xié)助買家做出明智的尺碼選擇，減少因合身問題發(fā)生的退貨行為。

一般來說，由于燈光、相機(jī)、顯示器等因素影響，產(chǎn)品圖片跟實(shí)物稍有色差也是正常的。為了避免售后退貨等問題出現(xiàn)，亞馬遜建議賣家：

· 確保產(chǎn)品圖片準(zhǔn)確反映服裝的實(shí)際顏色。

· 添加關(guān)于因燈光或屏幕顯示而導(dǎo)致的色彩變化的描述或說明。

· 提供織物細(xì)節(jié)和花紋的特寫圖片，讓買家更好地了解產(chǎn)品。

通過包容性、多元化的產(chǎn)品描述，讓目標(biāo)受眾感受到尊重與被考慮到，從而吸引更加廣泛的買家群體。

· 使用包容性語言和體現(xiàn)客戶多元化的圖像。

· 采用不同尺碼、年齡和種族的模特進(jìn)行演繹，真實(shí)反映品牌受眾范圍。

在產(chǎn)品介紹之后，賣家可以添加關(guān)于服裝在不同場景下的穿搭推薦，展現(xiàn)百搭風(fēng)格。

· 提供造型靈感和搭配建議，激發(fā)買家靈感，展現(xiàn)服裝的多樣風(fēng)格。

· 創(chuàng)建造型搭配或風(fēng)格指南，將服裝與配飾、鞋履和外套等輔料相搭配*。

· 利用生活化視覺場景，展示服裝在不同場合和季節(jié)的多變風(fēng)格。

*免責(zé)聲明：造型指南中的配飾僅為搭配參考，購買服裝時(shí)不包含這些配件。珠寶、包袋、圍巾和帽子等配飾需單獨(dú)購買以完整打造造型。

此外，亞馬遜還想要分享一些有用的妙招、工具，大促在即，使賣家更加得心應(yīng)手！

① 智能分析退貨原因，減少“售后之憂”！

??點(diǎn)擊查看亞馬遜“退貨原因診斷神器”來一探究竟！

② 提升購物體驗(yàn)，退貨流程更加清晰簡便！

??點(diǎn)擊查看新升級的亞馬遜商品退貨處理方案，減少退貨損失

③ 新品入倉優(yōu)惠計(jì)劃還能節(jié)省退貨費(fèi)用？

?? 點(diǎn)擊查看新品入倉優(yōu)惠計(jì)劃福利詳情，助力業(yè)務(wù)增長

留心每一處細(xì)節(jié)，相信通過賣家朋友們的努力，店鋪銷售定能更上一層樓！

封面/圖蟲創(chuàng)意

（來源：亞馬遜全球開店 微信公眾號：AmazonGS）

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