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亞馬遜Rufus的應(yīng)用

Rufus 是一種 AI 驅(qū)動(dòng)的購(gòu)物體驗(yàn)，可讓您在智能手機(jī)上的亞馬遜購(gòu)物應(yīng)用程序和桌面上的 Amazon.com 上提出各種購(gòu)物問題。那具體可以問哪些問題呢？

亞馬遜Rufus的應(yīng)用

一．什么是亞馬遜Rufus？

可以就還不擅長(zhǎng)的事情尋求幫助。比如：“周末露營(yíng)旅行需要什么？”

可以了解買家感興趣的主題的更多信息。比如：“有哪些不同類型的咖啡機(jī)？”

可以獲取賣家對(duì)重要的產(chǎn)品信息。比如：“這臺(tái)筆記本電腦的電池壽命是多少？”

可以幫助買家檢查訂單狀態(tài)。比如：“我的洗發(fā)水訂單在哪里？”

二．Rufus 哪里展示？

手機(jī)APP端的話在頁面的右下角。

亞馬遜Rufus的應(yīng)用

圖片來源：亞馬遜前臺(tái)

電腦端搜索框推薦底部。

亞馬遜Rufus的應(yīng)用

圖片來源：亞馬遜前臺(tái)

電腦端左上角。

亞馬遜Rufus的應(yīng)用

圖片來源：亞馬遜前臺(tái)

QA提問位置。

亞馬遜Rufus的應(yīng)用

圖片來源：亞馬遜前臺(tái)

三．Rufus回復(fù)問題的信息來源是什么？

亞馬遜官方資料顯示：Rufus is trained on Amazon’s extensive product catalog, customer reviews, community Q&As, and information from across the web to answer questions on a variety of shopping needs and products, provide comparisons, and more. You can always find more information about a product on the detail page. Since this experience is designed for shopping, please don’t rely on it for professional, medical, legal, or financial advice. You should also avoid disclosing any personal or sensitive information. Knowledge of current events may also be limited.

Rufus回復(fù)問題的信息來源有：

產(chǎn)品的類目。

買家評(píng)論。

QA。

網(wǎng)絡(luò)資料（谷歌上的相關(guān)搜索結(jié)果）。

詳情頁面。

四．Rufus 的聊天記錄保留時(shí)間

Rufus 的聊天記錄保留時(shí)間最長(zhǎng)可達(dá) 28 天，或者直到賣家清除聊天記錄為止。不清除的歷史記錄的話，歷史記錄會(huì)用作將來回復(fù)的上下文，使得溝通更簡(jiǎn)便。

五．為什么說亞馬遜Rufus是新的流量入口

大家可以使用亞馬遜Rufus，輸入產(chǎn)品的核心詞，你會(huì)發(fā)現(xiàn)亞馬遜會(huì)推薦相關(guān)的產(chǎn)品。隨著亞馬遜Rufus的使用頻繁度，那這個(gè)產(chǎn)品推薦的流量也將逐漸變大。個(gè)人也對(duì)亞馬遜Rufus這個(gè)推薦做了一番探究，下面是不成熟的一些思考。

直接在Rufus中輸入關(guān)鍵詞 cat tree，可以發(fā)現(xiàn)Rufus推薦了幾個(gè)產(chǎn)品。

亞馬遜Rufus的應(yīng)用

圖片來源：亞馬遜前臺(tái)

將推薦的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞依依復(fù)制處理，分別如下：

Search Go pet club Cat Tree

Search Armarkat Cat Tree

Search Feandrea Multi-level Cat Tree

Search Frisco 72-in Cat Tree

Search Petfusion Modern Cat Tree

其中Go pet club，Armarkat ，F(xiàn)eandrea ，F(xiàn)risco ，Petfusion 看著就很奇怪，翻譯沒有意義。個(gè)人估計(jì)應(yīng)該是品牌名。下面是驗(yàn)證環(huán)節(jié)。

使用搜索詞cat tree，在亞馬遜前臺(tái)搜索。

然后打開賣家精靈插件，加載更多信息后下載數(shù)據(jù)。

亞馬遜Rufus的應(yīng)用

圖片來源：賣家精靈

下載后打開表格，對(duì)品牌這列進(jìn)行篩選統(tǒng)計(jì)，可以如上都是品牌名。并且是關(guān)鍵詞搜索結(jié)果頁面靠前的品牌。

亞馬遜Rufus的應(yīng)用

圖片來源：必勝哥的三板斧

至此問題又演變成，如何讓產(chǎn)品出現(xiàn)在Rufus的推薦中呢？根據(jù)個(gè)人與亞馬遜內(nèi)部經(jīng)理溝通交流后暫時(shí)得到的結(jié)論是：

產(chǎn)品打品牌廣告，可以是商品集也可以是視頻廣告。

產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的搜索詞排名較為靠前。

產(chǎn)品的評(píng)分，轉(zhuǎn)化率，退貨率較優(yōu)。

滿足如上的條件，更容易獲得Rufus推薦。

六．Rufus的其他應(yīng)用

選品的調(diào)研

在Rufus提問：買家對(duì)亞馬遜上cat tree有什么需求痛點(diǎn)？

Rufus回復(fù)：在亞馬遜上選擇貓樹時(shí)，顧客通常會(huì)優(yōu)先考慮耐用性、穩(wěn)定性和多功能性，以滿足貓科動(dòng)物朋友抓撓、攀爬和休息的需求，同時(shí)與他們的家居風(fēng)格相得益彰。以下是亞馬遜貓樹買家的一些常見需求和痛點(diǎn)：

Rufus還會(huì)自主推薦一些關(guān)注cat tree的提問，這些問題對(duì)于產(chǎn)品調(diào)研都是有非常大的幫助的。

穩(wěn)定性和安全性 - 客戶想要堅(jiān)固、結(jié)構(gòu)精良的貓樹，不會(huì)翻倒或搖晃，確保寵物在玩?；蛐菹r(shí)的安全。尋找寬大、厚重的底座和優(yōu)質(zhì)材料。

抓板柱 - 用劍麻繩或地毯包裹的耐用抓板柱可以滿足貓的自然抓撓本能，并阻止它們損壞家具。具有多個(gè)刮擦區(qū)域的多層樹是理想的選擇。

舒適和舒適 - 柔軟、毛絨的面料和帶襯墊的棲息處為貓?zhí)峁┦孢m的午睡場(chǎng)所。尋找有軟墊的公寓和床，讓貓感到舒適。

尺寸和多層設(shè)計(jì) - 多層貓樹設(shè)有平臺(tái)、隱蔽處和瞭望臺(tái)，讓貓可以攀爬、跳躍和探索。選擇樹的尺寸時(shí)，請(qǐng)考慮貓的大小和可用空間。

易于組裝 - 客戶更喜歡易于組裝、包含清晰說明和工具的貓樹。尋找標(biāo)記為易于組裝的樹木。

美觀 - 與家居裝飾融為一體的貓樹很受歡迎。棕色、灰色和米色等中性顏色用途廣泛，而有些樹木則具有現(xiàn)代、時(shí)尚的設(shè)計(jì)。

亞馬遜Rufus的應(yīng)用

撰寫文案

在Rufus提問：請(qǐng)參考B01M15DU1L，撰寫5條賣點(diǎn)文案

Rufus回復(fù)：

這棵高聳的 72 英寸貓樹有多層、貓抓柱、棲息處和隱蔽處，可以讓貓保持娛樂和活躍。各種平臺(tái)讓貓可以盡情地攀爬、跳躍和探索。

這款貓樹采用堅(jiān)固的底座和優(yōu)質(zhì)材料，經(jīng)久耐用并防止翻倒。加固底座和堅(jiān)固的柱子可確保您的貓?jiān)谕嫠；蜷e逛時(shí)的安全。

貓抓板采用天然劍麻繩包裹，可滿足貓抓撓的本能，并阻止它們損壞家具。耐用的劍麻經(jīng)久耐用。

柔軟的毛絨織物覆蓋物為貓?zhí)峁┝耸孢m的休息場(chǎng)所，可以小睡和休息。帶襯墊的棲息處和隱蔽處為您毛茸茸的朋友創(chuàng)造了一個(gè)舒適的休息場(chǎng)所。

這款貓樹的時(shí)尚灰色和現(xiàn)代設(shè)計(jì)使其能夠與您的家居裝飾融為一體。這是一款時(shí)尚的產(chǎn)品，為貓?zhí)峁┝素S富的環(huán)境。

這里只是舉了兩個(gè)例子，其實(shí)可以把Rufus看成亞馬遜的chatgpt，并且Rufus的數(shù)據(jù)來源更符合亞馬遜賣家的提問。

This towering 72" cat tree has multiple levels, scratching posts, perches, and hideaways to keep cats entertained and active. The varied platforms allow cats to climb, jump, and explore to their heart's content.

With a sturdy base and quality materials, this cat tree is built to last and prevent tipping. The reinforced base and sturdy posts ensure your cat's safety while playing or lounging.

Wrapped in natural sisal rope, the scratching posts satisfy cats' scratching instincts and deter them from damaging furniture. The durable sisal is long-lasting.

The soft, plush fabric covering provides a comfortable resting spot for cats to nap and lounge. The padded perches and hideaways create a cozy retreat for your furry friend.

The sleek grey color and contemporary design of this cat tree allows it to blend in with your home's decor. It's a stylish piece that provides cats with an enriching environment.

總結(jié)：各位賣家朋友圈對(duì)亞馬遜Rufus還是需要重視起來，運(yùn)用到實(shí)際的運(yùn)營(yíng)工作中。之前分享過文章《玩一玩亞馬遜Rufus》，可以去看看。

部分賣家反饋Rufus回復(fù)不太好。這跟提問的指令有很大的關(guān)系。多多修改指令去測(cè)試，形成自己的指令合集。??????????

（來源：必勝哥的三板斧）

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