又開(kāi)始大規(guī)模誤判！賣(mài)家：亞馬遜是不是瘋了？

大好的周末又被亞馬遜給折騰的一團(tuán)亂！

近日，大批量的鏈接出現(xiàn)問(wèn)題，很多和植物八竿子打不到的產(chǎn)品，全部被誤判為活體植物和植物種子！

賣(mài)家需要在7月1日前進(jìn)行處理，否則會(huì)被刪除鏈接，但恰逢周末，亞馬遜客服不在線(xiàn)，人們心急如焚。

此次誤判范圍極大，事件刷屏美國(guó)站后臺(tái)論壇：

“亞馬遜的機(jī)器人是不是瘋了？”

“我的許多ASIN被標(biāo)記為不合規(guī)，等了近一個(gè)小時(shí)，Account Health幫我弄清了如何申訴，但之后又有不少產(chǎn)品被添加到列表里，真泄氣?！?/span>

“我今天收到28條通知，說(shuō)我們出售的鞋子違反了亞馬遜條款，因?yàn)樗鼈儽划?dāng)成了植物或種子？”

而在國(guó)內(nèi)，亞馬遜賣(mài)家也遭到了無(wú)差別攻擊：

“壓根沒(méi)有（恢復(fù)的跡象）啊，這會(huì)兒還在不斷地收到郵件”

“我這邊一下來(lái)了40個(gè)績(jī)效，傳圖片傳文案都會(huì)傳死?！?/span>

“全店鋪基本全軍覆沒(méi)了，case電話(huà)一直打不通。”

有賣(mài)家反饋?zhàn)约罕徽`判的listing數(shù)量還在增加，甚至有賣(mài)家反饋?zhàn)约河?47條鏈接收到了郵件。

從業(yè)內(nèi)反饋看，服裝、玩具、美妝、汽配、3C、母嬰用品、體育用品、家具等多個(gè)類(lèi)目都遭遇了誤判，新品和老產(chǎn)品都有。

被通知有移除風(fēng)險(xiǎn)的商品，基本都是在正確類(lèi)目下方，且未提及植物、種子相關(guān)詞語(yǔ)，并無(wú)修正一說(shuō)。

?面對(duì)這一“烏龍”事件，賣(mài)家們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？

如果自己的商品確實(shí)不屬于植物，且不著急的話(huà)，可以先等等（這種很腦c的誤判，亞馬遜大概率會(huì)自動(dòng)恢復(fù)，尤其是大規(guī)模，大面積被掃的）

誤判千萬(wàn)千萬(wàn)不要承認(rèn)，也不用去刪除鏈接，因?yàn)橹袊?guó)賣(mài)家本來(lái)就不能售賣(mài)植物和種子等，這個(gè)操作反而會(huì)適得其反。

申訴操作：

提供自己產(chǎn)品實(shí)物6面圖，產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，如有發(fā)票和品牌證書(shū)+品牌持有者信息+店鋪營(yíng)業(yè)執(zhí)照，一并打包提供過(guò)去，然后附加一封POA，將被誤判的產(chǎn)品上架時(shí)間，出單數(shù)據(jù)，實(shí)際產(chǎn)品，按照說(shuō)明書(shū)上情況寫(xiě)清楚，然后，再出示被誤判的產(chǎn)品，和種子以及植物活體的對(duì)比圖。

總結(jié)起來(lái)，就是說(shuō)清楚，自己是合規(guī)賣(mài)家，從來(lái)沒(méi)有、且以后也不會(huì)賣(mài)關(guān)于植物活體和種子的產(chǎn)品，也不會(huì)去添加任何違禁詞。

注：POA標(biāo)題，以及文件附加一定都要用英文進(jìn)行申訴

如果只是自己一個(gè)人收到了郵件，確實(shí)需要警惕，需要及時(shí)找亞馬遜客服幫忙處理。

但現(xiàn)在是集體出問(wèn)題，賣(mài)家們倒不用擔(dān)心了，這個(gè)時(shí)候不采取任何動(dòng)作才是最安全的，畢竟目前只是收到績(jī)效通知，鏈接還在了。

相信已經(jīng)有不少賣(mài)家開(kāi)case找了客服，亞馬遜肯定也注意到了今天的問(wèn)題，既然是誤判，那就把問(wèn)題留給亞馬遜來(lái)處理吧。

（來(lái)源：Lily-亞馬遜）

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