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2024-04-25 17:08
獨立站賣家可以主動退款嗎？
獨立站賣家在處理客戶退/換貨請求時，通常會遵循一定的退貨政策。退貨政策不僅規定了哪些商品可以退/換貨，而且還指定了可接受的退/換貨原因以及B2C獨立站接受退/換貨的時間范圍等。然而，搜索結果中并未明確指出獨立站賣家是否可以直接主動退款給買家，而是在于具體的退貨流程和政策。
退貨流程和政策
根據搜索結果，當買家發起退款申請后，賣家有5天時間根據交易狀態選擇同意或拒絕買家的退貨申請。如果賣家同意退貨給買家，那么需要確認退貨地址是否正確，并在規定時間內完成退款。此外，如果訂單交易完成15天之后，買家無法在訂單里申請退款的，如果買賣雙方達成退款方案，賣家可以提供雙發達成一致的退款信息聯系速賣通客服解決。
賣家主動退款的可能性大嗎？
在某些情況下，賣家確實有可能主動退款給買家。然而，這需要依賴于獨立站賣家所使用的具體平臺和工具是否支持此類功能。
綜上所述，獨立站賣家是否可以主動退款給買家取決于其所使用的平臺和具體的退貨政策。在買家發起退款申請后，賣家通常有機會決定是否同意退款或退貨。如果賣家希望在沒有買家申請的情況下主動退款，可能需要利用特定的平臺功能或與買家進行溝通協調。
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封面/圖蟲創意
（來源：跨境小師妹）
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