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2024-04-09 18:22
最前沿的wayfair運營難題QA連載112（來自老馮學員群問答）
Q：請問上傳證書的時候一直紅色要怎么搞？這里卡住了保存不了。
A：這個是你里面還缺少報告。你這里少的是un 38.3 testing，按照你更要的截圖，不是你說的EMC。
Q：如何添加收款主帳號？
A：這個地方去添加。
Q：因定價問題被下架的sku，是否更新價格后，會重新上架。官方查詢，訂單顯示已到達，怎么后臺狀態是Returned呢？
A：如果降價以后沒有成功上架，可以開ticket試試，另外你的訂單雖然顯示已送達，但是有可能客戶拒收了，退貨的一種，就是你的產品已經被退回了。
Q：請問UCC LABEL在哪里打印啊？
A：你要創建了SPO以后，點開SPO才會有。
Q：我想問一下，我如何從后臺可以看到每個月的尾端發貨費？
A：看不到，尾端的費用平臺不展示給你的。
Q：這種需要處理嗎？
A：需要的，肯定要處理。
Q：托盤LTL，長寬高有限制嗎，限制是多少？
A：高度最好不要超過2m。
Q：這個On Time Deliveries 是我們倉庫交貨的時間還是運輸到客人手中的時間延時了？
A：運輸到客戶手里的。
Q：請問下wayfair美國公司注冊需要開美國銀行賬戶不？
A：可以用P卡收款的。
Q：Geosort program是什么項目？這個項目有什么作用？我們如何參加這個項目？去哪里可以查到詳細的資料呢？
A：這個是你庫存分布的分三散到很多個地方，通過Geo-sort, 平臺會將北美分割成很多 sort-regions：
Q：SUID 就是supplier id 嗎？
A：是的。
Q：wayfair賬戶實時余額，要在哪里看呢？
A：只能在這里看pending payment 的金額。
Q：廣告充值方式invoice方式具體是什么？充值的金額是從哪里扣除的，在哪能查詢到扣除的記錄呢？
A：重充值最少250起充，會在你下次回款中扣除的，看回款通知里會有明細。
Q：我們要如何加入geo-sort這個項目呢？我們可以去哪里查到關于這個項目的詳細資料？
A：goe-sort你聯系你后臺賬號的contact 里面的relation maganger 問下可以參加不，我們是直接進CG的，多點進倉。
Q：各個產品的supply part id在哪里下載？
A：supplier ID你打開account 下面有個my account，右上有個公司名字，名字后面括號里的就是supplier id。
Q：你好，請問之前報名的活動，但是產品因價格問題被下架了，那活動需要手動取消嗎？如果不取消，但是又沒在售，后期會產生費用？
A：不用手動取消，沒有費用的。
Q：我們收到一封郵件，請問里面的Wayfair cross-dock facilities. 是指的wayfair的中轉倉庫嗎？還是什么？我們無法發送到加拿大的地址，所以發配件都是發送到wayfair的中轉倉庫（跟正常訂單的地址一樣） 這樣是正確的做法嗎？
A：這封郵件目前我們也收到了，但是我們的很多配件是直接從國內寄了，所以直接寄到了加拿大，需要國外不配件的也暫時按照正常訂單打的，但是這個郵件要求是后續讓賣家直接寄配件到加拿大。
Q：請問在哪個地方看客訴呢，我們收到了郵件說有客訴，但是沒說是哪個產品有什么問題？
A：客訴主要來自你平時處理的配件單，差評，在report里面有客訴問題可以看。
Q：一個sku下面的變體為什么突然出現unpurchased（之前改了part number）？
A：你C直接下架discontinued就好了。
Q：wayday 如果提報成功，也通過審核后，還能修改折扣嗎？
A：往年看還是可以調整的。
Q：你好，open box price是2次銷售價格？什么情況下會有open box price ？
A：是退貨的二次銷售，退到平臺倉的會有。
Q：請問如何刪掉不再售賣的SKU呢，在哪里刪？
A：后臺刪不掉的，只是前臺不顯示。
Q：你好，請問wayday 自定義折扣有規定最低要設置多少嗎？
A：沒有的。
Q：多賬號一臺電腦登錄，如何避免關聯的？
A：買固定IP。
（圖片來源：wayfair平臺截圖）
（來源：跨境電商老馮）
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