全渠道戰略騰飛：戰略升級！Falabella.com和Falabella Retail團隊的整合統一！

近期，賣家們紛紛注意到，在線電商平臺Falabella.com正在經歷一場視覺變革。Falabella集團擁抱綠色，為給消費者更佳的體驗。這種轉變并非單純的視覺更新，而是Falabella集團深思熟慮后的戰略決策。

（圖源：Falabella.com）

2021年8月，Falabella.com電商平臺以一抹充滿活力的橙色亮相，與線下店鋪的經典綠色形成鮮明對比。此舉旨在將Falabella集團的核心品牌與眾多賣家匯聚于一個統一的在線市場，從而打造一個多元化、一體化的購物體驗。

近期，Falabella集團宣布了一項電子商務的戰略升級，旨在通過繼續深入提高產品質量和競爭力，為客戶提供更多優質品牌的選擇[1]。根據這一戰略，Falabella.com和Falabella Retail將攜手合作， 提供最多種類的產品，并匯聚到一個最大的平臺上，以滿足消費者日益多樣化的需求。

同時，Sodimac和Tottus將保持其獨立網站的運營模式，專注于家居裝修和超市領域的深耕細作，通過發揮各自的品牌特色與優勢，吸引更多優秀的賣家加入平臺，共同推動業務的發展。

我們堅信，隨著這一戰略的逐步實施，Falabella集團將能夠在電子商務領域取得更為顯著的成果，并期待未來Falabella.com能夠迎來更多的發展機會，為消費者帶來更加豐富多彩的產品和服務。

（圖源：Falabella S.A.）

“在我們的電子商務平臺上，客戶將能夠輕松找到他們所需的大多數商品類別以及有價值的產品和品牌。我們將通過提升產品質量標準以及提供全渠道服務來進一步彰顯我們的差異化優勢?！?/span>

Falabella集團臨時首席執行官Alejandro González表示：“Falabella集團不僅擁有卓越的線下實體購物體驗，同時也在數字世界中建立了自己的優勢。讓我們的用戶在享受到無縫的購物體驗的同時，始終擁有選擇的自由?！?/span>

Falabella集團的戰略升級，意在更深入地提供更好的消費者服務，因此Falabella集團也進行了內部架構調整，并設立了一個新的轉型部門。該部門將由前全渠道零售官、現任首席轉型官 Benoit De Grave領導，他將承擔起推動和引領集團電子商務發展的重任，并增加新職能，以強化生態系統戰略。

此外，Falabella.com和Falabella Retail的團隊將逐步整合，并由Faleblla Retail現任首席執行官 Francisco Irarrázaval領導。

在年初之際，Falabella集團宣布了其在2024年的5.08億美元投資戰略[2]。這筆資金將主要用于新店開設、店面翻新、技術升級以及物流優化，旨在增強其全渠道產品和客戶服務能力。

具體而言，Falabella集團計劃撥出2.7億美元用于商店網絡的擴張和現代化；投入1.13億美元在智利、秘魯、墨西哥和哥倫比亞等地開設實體門店；并分配1.57億美元用于升級現有商店和購物中心，以此推動實體與數字渠道的深度融合。

（圖源：Retail Insight Network）

此外，Falabella集團已撥款2億美元用于技術投資，以加強安第斯地區的電子商務發展以及推動數字銀行的發展。同時，該計劃還包括3800萬美元用于物流領域的優化，主要聚焦于加強協同效應和庫存管理[2]。

Falabella集團臨時首席執行官Alejandro González表示，“這一戰略計劃旨在加強與客戶的全渠道互動，并有選擇性地拓展零售業務?！?/span>

通過這一計劃，Falabella集團期望實現Falabella.com和Falabella Retail之間的協同作用，以充分利用雙方的聯合機會和能力，改善其客戶服務、潛在的全渠道及其品牌提案，從而提高效率以及生態系統的盈利能力。

總的來說，Falabella.com和Falabella.retail的整合是Falabella集團為了提升競爭力、優化運營結構、滿足消費者需求而采取的重要措施。

首先，整合統一的電商平臺將成為一個更大型、更綜合的零售平臺，這無疑為跨境電商賣家提供了更廣闊的市場和銷售空間。賣家可以通過Falabella.com接觸到更多的潛在消費者，進而提升產品的曝光度和銷售量。

其次，整合后的平臺可能會進一步統一和優化購物流程，為消費者提供更便捷、更流暢的購物體驗。這將有助于提升消費者的滿意度和忠誠度，對賣家而言，則意味著更高的轉化率和更好的銷售業績。

最后，Falabella集團一直以來都注重品牌建設和品質保障，整合后的平臺可能會進一步加強對產品質量的把控和管理。這對于那些注重品質、追求品牌建設的跨境電商賣家來說，無疑是一個好消息。賣家可以通過Falabella.com，更好地展示自己的品牌形象和產品優勢，提升在消費者心中的認知度和信任度。

參考鏈接：

[1]https://investors.falabella.com/English/news-and-events/news-releases/press-release-details/2024/Falabella-S.A.-announces-evolution-of-its-e-commerce-strategy/default.aspx

[2]https://www.retail-insight-network.com/news/falabella-investment-store-store/

（編輯：江同）

（來源：Falabella）

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