首發丨亞馬遜美國站2024年Q1消費者數據報告

該報告是針對1000名美國消費者在今年2月進行的一項關于購買偏好和行為的匿名調查。受訪者來自美國50個州，年齡從18歲到75歲以上均有覆蓋，以及包括各種就業類型和收入水平。

本報告旨在探索消費行為和偏好如何隨著時間的推移以及與當前事件的關系而發生變化，同時還探討了消費者的態度和行為，以及人們如何受到通貨膨脹和其他因素的影響，包括人工智能和增強現實技術的作用。

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一、消費者季度性購物支出水平分析

52%的亞馬遜美國消費者表示，他們在2024年第一季度的支出，與2023年第四季度的支出水平大致相同。消費者稱，他們在2023年通過提前購物來削減假期支出壓力，也會減少禮物購買量或使用其他省錢策略，以控制支出水平。

32%的美國消費者表示，他們在2024年第一季度的支出有所下降，這一比例低于2022年第二季度至第四季度中的任何一個季度的支出水平。

21%的Z世代和千禧一代消費者在2024年第一季度增加了整體支出水平，但這些年齡段的消費者比其他世代人群更有可能增加線上支出水平。

亞馬遜平臺的24個品類中，14個品類的銷售額呈同比增長，增幅從6%到近30%不等。

根據Jungle Scout Cobalt的數據顯示，消費者在藝術、工藝品和縫紉、寵物用品以及美妝和個人護理等類別中的消費數量更多，而在相機和照片、視頻游戲和軟件等類別中的產品采購量較少。

2024年第一季度中，53%的消費者依然將亞馬遜作為首選線上購物平臺，由此該平臺也在本季度摘得線上購物渠道榜單的“桂冠”。同時，大多數消費者也在本季度選擇在亞馬遜購買電子產品、書籍、健身器材以及玩具/游戲。

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二、消費者購物成本敏感度凸顯

1、通脹持續存在仍可能影響消費者決策

美國經濟的不確定性在過去幾年中一直存在，特別是消費者仍在2022年創紀錄的通脹率中調適自身支出水平。而盡管第一季度通脹仍處于正常增長期，但消費者對于大環境的新一輪擔憂也已進入影響消費信心的階段。   

美國的通貨膨脹率在2024年1月底下降到3.1%，與2023年12月相比小幅上升0.3%，在持續創紀錄的增長之后繼續保持穩定水平。盡管如此，通脹的持續存在仍在影響近80%的消費者在第一季度的支出決策。

與此同時，亞馬遜上超過1/4的品牌和賣家也擔心通貨膨脹產生的影響。

2、消費者收入變化

61%的消費者在2024年初，他們的收入與三個月前持平。雖然第一季度收入較高者的比例(21%)，較2023年第四季度(15%)有所上升，但仍處于自2022年底以來的最低點。通過仔細觀察過去一年家庭收入的變化，不難發現與同期消費者支出的季度變化存在相關性。

3、失業率高漲

2024年第一季度中，美國失業率高漲，遠超自2023年第一季度以來的任何一個季度，失業率達到60%。   

4、亞馬遜產品價格變化分析

根據Jungle Scout Cobalt的數據顯示，在過去一年中，亞馬遜24個主要產品類別中有15個的平均產品價格下降。11個類別的平均產品價格上漲，其中工業和科學類上漲幅度最大(+63%)。

雖然不同類別的平均產品價格和單位銷售量的年同比變化之間不存在完全吻合的相關性，但部分品類的趨勢變化也反映了當前經濟環境下的消費者行為趨勢。

例如，寵物用品和美容及個人護理等必需品類別的單位銷售額出現了良性增長，平均產品價格也有所上升，一定程度上表明這些必需品的消費者對成本不太敏感。另一方面，包括家用電器和玩具及游戲等非必需品在內的產品類出現了較低的平均價格和銷量萎縮，這表明消費者的可自由支配支出額度出現萎縮。

三、電商關鍵數據解析

X世代（56%）與嬰兒潮一代（61%）消費者更有可能將亞馬遜作為線上搜索產品的首選渠道，但整體而言，亞馬遜在全年齡段消費者群體中依然很受歡迎。

此外，近40%的Z世代消費者在YouTube或TikTok中開始產品搜索，這一比例甚至高于使用谷歌等搜索引擎的消費者。

在影響亞馬遜購物決策的因素中，尋找最低價產品（71%）成為了首選因素。同時，61%的消費者開通了亞馬遜Prime會員訂閱賬號。

增強現實（AR）和人工智能（AI）等新興技術正在改變消費者的電商購物體驗，對他們的購買決策產生著更顯著的影響。

ViewinYour Room便是一項亞馬遜平臺中的AR功能，可以讓消費者將產品(如家具)放置到他們的現實環境中。大多數消費者（25%）在購物時都會使用該功能。   

31%使用過Amazon Viewin Your Room的消費者表示，這讓他們從亞馬遜購買了部分原本只能親自去線下才能購買的產品。

此外，無論對賣家還是購物者來說，Al在電子商務領域的影響力也越來越大。亞馬遜平臺上全新的AI功能旨在增強消費者體驗，為消費者提供其他消費者對對產品滿意度評論摘要。

消費者將產品評論列為影響他們在亞馬遜購買決策的第二大因素。【以上數據來源：Jungle Scout】

（來源：雨果跨境編輯部）

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