讓曝光和銷量來得更猛烈一些！eBay 2024春季賣家更新發布

eBay一直致力于全方位不斷優化賣家在各個環節的銷售體驗，并為賣家尋求更多曝光和銷售機會，從而促進更多銷售。此次eBay 2024春季賣家更新便發布了一系列旨在提升賣家使用體驗和銷售效率的功能改進、流程簡化和服務升級，今天我們便為大家帶來詳細介紹。

流程簡化，促進更多交易

減少向買家發送議價的未付款問題

【適用站點：美國站】

此前，eBay已采取措施減少“一口價（Buy It Now）”和“議價（Best Offer）”銷售的未付款糾紛（unpaid item cases），促進了成功付款的交易數量增加。此次春季更新中，eBay將會把這些改進擴展至賣家發起議價（seller-initiated offers）交易。本次變更生效后，賣家可以跟以往一樣繼續向感興趣的買家發送議價，對賣家議價感興趣的買家將被直接帶到結賬頁面，并且必須成功完成付款才能接受議價。在買家完成付款之前，其他潛在買家仍可購買該物品或進行出價（make offers）。這將確保賣家庫存仍然可供其他買家購買，并避免發生未付款交易。

“在線刊登”選項卡功能更新，讓銷售更快

【適用站點：美、英、德、澳、法、意、西】

eBay基礎店鋪或更高級別的店鋪已經可以使用各種促銷工具，包括“促銷活動 + 價格折扣”（markdown sale events）選項?，F在起，eBay店鋪訂閱賣家可以直接從 eBay 網站賣家中心中心的“在線刊登”選項卡創建促銷活動，并將物品添加到現有促銷活動中。

以前，賣家只能從賣家中心的營銷選項卡創建促銷活動。有了這項更新，賣家就可以快速、輕松地確定促銷活動中要包含的物品，并在查看當前物品刊登的同時進行操作。此功能在eBay桌面設備端上已可用。

需要注意的是，通過“在線刊登”選項卡訪問促銷活動時，只能創建促銷活動或向現有促銷活動添加物品刊登。要訪問基于規則的促銷活動等高級功能，或管理、停止或刪除促銷活動，仍需要使用營銷選項卡上的促銷活動工具。

此外，eBay會根據平臺數據分析為賣家提供更多“更快售出（Sell it faster）”建議。這些建議旨在幫助賣家提高物品刊登的質量，開展更有效的營銷活動。賣家會在賣家中心的“在線刊登”選項卡中看到新的“更快售出”建議。目前eBay已經開始向符合條件的物品刊登顯示向買家發送報價的建議。如果賣家暫時不需要這項功能，可以選擇“稍后提醒我”按鈕，將其暫停。

服務升級，捕捉更多銷售機會

eBay頂級服務標志啟用

【適用站點：德國站】

幾個月后，在eBay上具有卓越的交付和服務標準的物品刊登，將突出顯示新的eBay標志：eBay頂級服務（eBay Top-Service）。這個標志將取代eBay保證 (Guarantee) 和eBay Plus標志，并為此提供了優化的買賣體驗，eBay Plus買家忠誠度計劃將繼續存在。

要獲得eBay頂級服務（eBay Top-Service）標志的物品刊登需要符合以下條件：

★ 國內快速發貨，買家無需支付運費

★ 對價值10歐元以上的物品進行發貨跟蹤

★ 30天內輕松退貨

★ 獲得最優評級（top rated）或高于平均（Above standard）服務水平的賣家

eBay頂級服務（eBay Top-Service）的標準與之前的eBay Plus標志類似。只要達到這些標準，則物品刊登中將自動獲得eBay頂級服務（eBay Top-Service）的標志，賣家無需額外操作。

獲得eBay頂級服務（eBay Top-Service）標志的物品刊登會在eBay搜索結果、物品頁面、購物車和結賬頁面突出顯示。這將提高物品刊登的曝光，并增加物品在eBay上銷售的機會。

即將上線新監管運營費

【適用站點：英國、奧地利、比利時、法國、意大利、愛爾蘭、荷蘭、波蘭、西班牙和瑞士】

為了應對數量和復雜性日益增加的監管法規（包括消費者和環境保護）以及新稅務和海關措施帶來的成本不斷上漲問題，自4月8日起，eBay將推出新的監管運營費（regulatory operating fee）。

該適用于以下站點：英國、奧地利、比利時、法國、意大利、愛爾蘭、荷蘭、波蘭、西班牙和瑞士。此費用將按總銷售額（包括物品價格、運費、稅費及任何其他適用費用）的固定百分比（0.35%）計算，并在適用的情況下加征增值稅（VAT）。

功能改進，賣家使用更高效、安全

賣家的刊登草稿將保存更長時間

【適用站點：美、英、德、澳、法、意、西】

eBay對刊登草稿的保存方式作出了變更。以前，刊登草稿可以在創建后保存75天，在這期間，即使賣家更改了草稿，保存期限也不會延長。本次更新后，如果賣家在創建刊登草稿后又做了更改，刊登草稿保存時間會變為自更改日期起75天。如果賣家在創建刊登草稿后75天內未作出任何變更，該刊登草稿將被自動刪除。賣家可以查看管理草稿（Manage drafts）頁面上的到期日（Expiration date）列，了解刊登草稿還剩余多長時間將被刪除。本次更新目前已正式生效，賣家無需采取任何行動。

多用戶帳戶訪問功能改進

助賣家授權更多工作

【適用站點：美、英、德、澳、法、意、西】

eBay已改進多用戶帳戶訪問（multi-user account access，簡稱“MUAA”）功能，讓賣家能夠向團隊成員分配更多類型的工作，并增添身份驗證應用程序（authenticator app）作為兩步驗證法。

賣家可以通過MUAA功能授予其他eBay用戶相關權限（permissions），包括：

消息（Messages）

授權其他用戶代表賣家管理收件箱以及賣家發送給社區其他會員的消息。

廣告活動（Advertising campaigns）

允許其他用戶創建、修改和管理廣告活動。

促銷（Promotions）

給予其他用戶權限（permission）以管理賣家物品刊登的促銷活動及相關買家群體（buyer groups）。

通過MUAA功能獲得賣家帳戶相關權限的eBay用戶必須擁有自己的eBay帳戶和密碼，可以使用這些帳戶和密碼登錄賣家帳戶、訪問特定的工作流程以及代表賣家執行某些操作。只有賣家帳戶所有者才可管理邀請和權限。MUAA功能現已面向所有選擇加入賣家中心（Seller Hub）的賣家推出。

eBay建議開通MUAA功能的賣家帳戶都啟用兩步驗證，并選擇身份驗證應用程序（Authenticator app）作為每個用戶帳戶的驗證方法。賣家可以使用任何身份驗證應用程序，eBay建議使用谷歌身份驗證應用程序（Google authenticator）、微軟身份驗證應用程序（Microsoft authenticator）或Authy。安裝身份驗證應用程序后，eBay平臺可以通過綁定設備、基于時間的一次性密碼（one-time passcode，簡稱“OTP”）兩個步驟驗證賣家的身份，從而降低未經授權訪問賣家eBay帳戶的風險，比SMS、語音和電子郵件OTP等傳統方法更安全。此外，eBay建議賣家添加自己的電子郵件和電話號碼作為備用方法。例如，如果賣家購買了一部新手機或丟失了現有手機，在新設備上重新注冊身份驗證應用程序之前，就需要使用備用方法（存檔的電話號碼或電子郵件）進行身份驗證。

以上便是eBay 2024春季賣家更新的主要內容。

封面/圖蟲創意

（來源：ebay）

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