2024在拉美市場成功擴張的7大秘訣！

除了美麗的風景和多元的文化之外，拉美還是全球經濟增長的熱點，尤其是在蓬勃發展的電商領域。然而，要在這個充滿活力的市場中做大，不僅僅要把翻譯做好，更重要的是真正了解市場潛力，了解消費者想要什么，以及在這個市場中所需要遵循的規則。

為什么要向拉美擴張?

進軍拉美是一個戰略舉措，因為該地區擁有6.5億人口，擁有80%的互聯網普及率和強烈的網購傾向。該地區在2023年見證了兩位數的電商增長，預計這一趨勢將持續到2027年。PCMI的數據顯示，2023年電商平臺將超過5100億美元，與2022年相比將大幅增長27%。這個興旺發展的平臺預計在2027年通過10億美元大關。

普惠金融、數字支付和跨境增長的快速發展，助力拉美成為了一個強勁、成熟的市場，也為進一步發展提供了大量的機會和充足的空間。

跨境購物總體呈現上升趨勢，包括墨西哥、巴西、哥倫比亞、巴拉圭和阿根廷在內的拉美前七大市場中，有近80%的人口在網上進行購物。這種不斷增長的需求反映了人們對國際品牌和在本地市場上不容易買到的產品的日益偏愛。

在拉美成功擴張業務的7個關鍵

1) 戰略市場定位

（圖片來源：圖蟲創意）

雖然拉美由18個國家組成，但電商格局很集中，僅5個國家就占據了90%的總市場份額。關注這些重要市場對于挖掘該地區的潛力至關重要。巴西作為其中最大的經濟體，擁有2750億美元的電商市場，占總份額的54%。2023年，巴西成年人的電商普及率大幅上升至90%，高于2020年的68%。預計2024年在較低的通貨膨脹率影響下，消費者會稍微增加支出，因此網上購物將會增加。

墨西哥也是一個重要的市場，從2022年到2023年增長了34%，市值745億美元，占整個電商市場的16%以上。與此同時，哥倫比亞、智利和秘魯也是快速增長的市場，數字滲透率超過30%，在線銷售額有顯著增長。

盡管經歷了金融危機的動蕩，阿根廷的線上銷售仍實現了26%的增長，這顯示了電商領域的彈性。秘魯正以30%的速度增長著，預計到2026年將超過阿根廷和智利，成為拉美繼哥倫比亞、墨西哥和巴西之后的第四大市場。

2) 選擇合適的渠道

（圖源：nocnoc）

拉美的電商主要在在線平臺上蓬勃發展，占在線銷售總額的80%以上，尤其是在巴西等國家?？紤]到分期付款、快速送貨、靈活取消和退貨政策以及誘人的折扣等客戶友好的特點，在這些平臺上建立在線業務對于獲得電商市場的可觀份額至關重要。

在選擇正確的渠道時，賣家朋友們必須注意市場的多樣性。與淘寶在中國的主導地位不同，拉美的美客多平臺(Mercado Libre)在總在線銷售額中所占的份額不到22%。排名前八的平臺總共占據了50%的市場份額，剩下的份額則被眾多其他平臺瓜分。

Mercado Libre、Americanas、Magalu、VIA Varejo、亞馬遜巴西站和亞馬遜墨西哥站等主要平臺集中了很大一部分的銷售額。然而，巴西的家樂福和墨西哥的Coppel等新興平臺正以驚人的增長率快速增長著。

3）掌握監管動態及近期變化

（圖片來源：圖蟲創意）

進入拉美市場，企業面臨的主要挑戰之一是不斷變化的監管環境。特別是電商行業遇到了重大的監管障礙，國內及國際業務均受之影響。

在跨境電商的背景下，每個國家都引入了獨特的法規、稅收和合規要求。賣家朋友們必須了解這些細節，包括跨境采購的最高離岸價、國際交易的稅收、以及重量和長度限制。某些產品也可能遇到進口限制，包括保健產品、維生素、補充劑、醫療材料、電池和藍牙設備等。

隨著2023年8月1日“Remessa Conforme”的實施，巴西的跨境政策發生了重大轉變。這一合規計劃免除了國際電商購買高達50美元的稅收。然而，客戶必須繳納17%的標準州稅（ICMS，類似于增值稅），并在抵達前申報產品，簡化了進口流程，減少了海關處理時間。

為了跟上最新的發展，建議賣家和企業關注巴西的數字商會、Camara eNet和墨西哥的AMVO，它們會定期分享最新的合規計劃和有用的資訊。

4）應對營運資金挑戰

（圖片來源：圖蟲創意）

在特定情況下，涉及跨境交易的賣家可能會在收款方面遇到嚴重延遲的問題，最長可達40天。這種延遲是由于客戶偏好進行分期付款、交貨時間延長、特定地區通關時間延長以及交貨后取消訂單和退貨造成的。

克服這一挑戰的重要策略包括隨時了解每個平臺的跨境銷售付款政策，并尋找可以加強及時收款的解決方案。例如，nocnoc通過為在拉美平臺運營的賣家提供預付款計劃來解決這個問題，從而促進更快、更安全的收款。

5) 掌握消費者購買行為的影響因素

（圖片來源：圖蟲創意）

在拉美市場，影響消費者購物決定的最重要因素是價格，其次是產品說明，緊隨其后的是客戶服務、交貨速度和庫存。Wunderman Thompson在2023年進行的一項調查強調了提供準確可靠的產品信息的重要性。超過70%的受訪者認為準確的產品信息是他們在線購物體驗的關鍵因素。因此，必須仔細翻譯產品細節，使用恰當的度量單位并優化多語言關鍵字。這種做法可以增強客戶的信任和信心，確保他們根據自己的需求進行明智的購買。

6) 了解消費者保護法

（圖片來源：圖蟲創意）

拉美國家擁有健全的消費者保護法，賦予消費者無條件退回產品或取消訂單的權利。全球的賣家和企業都應該認識、了解這些相關法規，因為這會影響到物流成本等相關問題。

“后悔權”適用于巴西和阿根廷等國家，購買者有權在沒有任何特殊原因的情況下取消購買，并在巴西收到產品后7天內獲得全額退款，在阿根廷則為10天。

因此，提供及時的客戶支持，及時解決問題，并確保準確的產品信息，包括正確的顏色和變化是至關重要的。此類主動性做法有助于減少潛在的退貨和取消，并與消費者保護法相應條例保持一致。

7) 為不同區域定制商業策略

（圖片來源：圖蟲創意）

每個拉美國家都有自己獨特的文化、儀式和傳統。這些區別體現在不同的商業節日和特定的節日。例如，在巴西，人們不慶祝情人節；但是他們會在6月12日慶祝Día dos Namorados（巴西情人節），這是化妝品和香水的重要購物日。了解這些文化差異對于制定成功的商業戰略和營銷活動，針對每個國家的具體情況定制產品和方法至關重要。一些節日如父親節、母親節或兒童節，每年都可能有所不同。點擊此處下載2024年電商日歷，了解2024年最重要的日期。

結論：抓住機遇在拉美進行全球擴張

拉美為企業開拓新市場、擴大客戶群和促進增長提供了大量機會。通過戰略性地擴展到正確的市場并選擇合適的在線平臺，企業可以確保在拉美的電商平臺中占有較大的份額。隨時了解最新法規，確保每個平臺的產品符合規定，可以防止海關延誤，提高交貨率。

為了促進銷售并接觸到多樣化的消費者基礎，必須使用準確的標題和描述對產品進行本地化，提供當地語言的全天候支持，并了解目標營銷活動的關鍵電商日期。

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（編輯：江同）

（來源：nocnoc）

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