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2024-02-07 15:56
隨著越來越多的企業轉向社交媒體平臺銷售商品，新加坡的電商消費者也正在積極探索這一全新的購物體驗，而其中，年輕的Z世代人群正在引領著潮流方向。
根據Meta和貝恩 咨詢 公司 發布的 2023年 關于東南亞數字消費格局的報告顯示，新加坡72%的Z世代更喜歡網購。
報告顯示，Z世代出生于1997年至2012年，他們是線上發現產品、評估產品與購買產品的主力人群，其中45%的人通過社交媒體完成以上行為。
許多社交媒體網站在其平臺上引入了電子商務功能，與Lazada和Shopee等流行的傳統電商網站形成了競爭關系。例如，用戶可以直接從TikTok Shop或Facebook Marketplace購買，無需跳轉到應用程序之外的第三方電商平臺。
根據研究數據顯示，社交媒體購物對新加坡的社交商務行業做出了突出貢獻，該行業市場規模有望在未來五年內大幅增長，預計2028年將達到69.9億美元。
· 為什么需要關注Z世代用戶？
Z世代是一個市場地位日益凸顯的消費群體，因為他們的消費能力在過去十年中穩步增長。根據Meta的數字消費者報告指出，2022年新加坡畢業生工資中位數為4200新幣（約合3181美元），高于2020年的3700新元。
年輕購物者的可支配收入不斷增加，并且對于將錢花在某些商品上“毫無疑慮”，未來的收入增長也很值得期待。
Z世代不僅有錢，而且還具有社會影響力。新加坡國立大學的Loh表示，他們是年輕人，有能力影響其他幾代人的購買決定。
Z世代用戶善于表達，是意見領袖。許多人影響著他們父母或祖父母的購物習慣和生活方式。一些年長的新加坡消費者也開始使用Z世代喜愛的購物平臺。
· 社媒的天然吸引力
英國分析公司YouGov 在 2023年的 一項調查結果顯示，Z世代用戶更喜歡在TikTok和Instagram上購物，而不是Facebook。在東南亞，超過1500萬家企業使用TikTok每月向3.25億用戶宣傳他們的視頻作品與產品。
根據TikTok 2022年的 一份報告指出，利用娛樂和信息價值來推動網購的視頻（也稱為“娛樂性購物”），如今已在該平臺上創造了價值5000億美元的市場。這種策略使企業能夠通過創造有趣、可信和鼓舞人心的內容來吸引買家，滿足客戶的情感需求。推廣產品的創作者還可以通過社交媒體平臺上的直播功能來迎合Z世代對可信度的偏好。
新加坡管理大學(SMU)傳播管理高級講師Tracy Loh表示，與海外傳統電子商務網站的靜態購物體驗不同，TikTok的主播可以在直播中與觀眾互動三到四個小時。
· 一站式商店的便利性，超乎想象
根據Statista的電子商務數據庫 顯示 ， 擁有1000至10000名粉絲的創作者（也稱為納米級影響者）在TikTok和Instagram帳戶中所占比例最大。
新加坡國立大學的Tracy Loh表示，此類小規模影響者吸引了Z世代用戶，因為他們提供了迎合Z世代選擇性偏好的垂直向推薦。
他說，由于Z世代非常有“網感”，還積極擁抱數字技術帶來的便利，他們非常依賴這類“納米級別”的社媒創作者提供的購買決策。相比之下，1981年至1996年出生的千禧一代更喜歡大品牌，以及各界具有宏觀影響力的名人。
由此，傳統電子商務網站已開始效仿社交媒體，擴大影響者的輻射范圍，利用規模較小的創作者來引導本地營銷活動并吸引Z世代用戶。
封面圖源：圖蟲創意
編譯：劉志偉
（來源：雨果跨境編輯部）
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