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2023-12-28 17:08
在美客多平臺賣家的聲譽不僅直接反映了賣家的運營狀態，而且關系到店鋪的流量和用戶對服務質量的認可。下面一起看看Handling Time是什么，優化Handling Time的關鍵。
美客多Handling Time定義
Handling Time是指賣家從獲得訂單開始，到將訂單包裹交付給承運物流商，并上傳物流單號所使用的實際操作時間。這個時效標準適用于Mercado Libre的合作物流商和賣家自己選擇的物流商。平臺的政策規定，賣家需要在3個當地工作日內完成訂單處理流程，超過此時限可能會對賣家的聲譽造成損害。
具體考核為必須在規定時間內完成如下步驟：
1）物流面單是已打印的狀態；
2）發貨給平臺官方綁定的物流集運倉；
3）最終掃描后顯示錄入系統，才算handling time截止，否則買家有權開啟糾紛（claims）或取消訂單。
Handling time聲譽計算規則：
訂單處理時效延遲率低于15%，則聲譽為綠色；
訂單處理時效延遲率低于20%，則聲譽為黃色；
訂單處理時效延遲率低于30%，則聲譽為橙色；
Handling time規則需要做自發貨模式的賣家重點關注（海外倉模式的訂單由平臺負責尾程配送，可實現當日達次日達）。
優化Handling Time的關鍵
如果賣家使用自己選擇的物流運營商，請務必盡快添加發貨明細，以確保買家能夠迅速在線跟蹤其訂單。這不僅能提高買家滿意度，減少投訴和負面反饋，還有助于維護店鋪的聲譽。
如果賣家與Mercado Libre對接的是官方合作物流商，需要在第一時間將包裹發運到該物流商的倉庫，確保及時處理訂單。
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（封面/圖蟲創意）
（來源：跨境小師妹）
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