WhatsApp深度介紹 外貿小白看過來

（圖片來源：跨境魔方）

Whatsapp作為現在全球用戶量超過20億的一個即時通訊平臺，很多外貿老手已經運用的如魚得水，但是還有些外貿新人有很多疑問。

比如Whatsapp到底有幾個版本？是不是很容易被封號？需要開通多個賬戶嗎？

首先我們先認識一下什么是Whatsapp。

Whatsapp是Meta公司旗下的主要互聯網產品之一，是一款全球知名的即時通訊應用程序，允許用戶發送文字、語音、圖片、視頻和文件等信息。通俗點說，相當于國內的微信。

目前，Whatsapp的用戶已經覆蓋了全球180多個國家,包括北美、歐洲、亞洲、非洲和拉丁美洲等地區。對于外貿人來說，是擴大營銷，與客戶聯系的必備工具。

Whatsapp分為三個版本，按時間來算，最先誕生的是Whatsapp Messenger、其次是Whatsapp Business、最后是Whatsapp Business API。

Whatsapp Messenger，最初是給人們提供日常溝通交流的平臺。后來，為了滿足一些中小企業用企業身份去服務客戶的需求，又推出了Whatsapp Business，但是其有限制，即每個賬號只能一個用戶使用，可用的商業服務類功能也相對簡單，對于大中型企業來說極其不便。于是又出現了Whatsapp Business API。擁有更多功能的它，不僅能滿足企業稍微復雜的客戶溝通、管理方面的需求，還能一鍵群發信息。

一張圖來解釋一下這三個版本的區別：

（圖片來源：跨境魔方）

所以為什么有些人可以在Whatsapp上群發而不受限制，自己卻頻繁被封禁？歸根結底，就在于使用的是不同的Whatsapp版本。Whatsapp Messenger可以進行日常聊天和個別文件傳輸，但更為便利的是無需添加好友即可進行溝通；WhatsApp Business在溝通的基礎上，可以展示更多公司信息；而WhatsApp Business API不僅具備更多商業服務功能，還能夠批量群發信息，深受企業青睞。

由此可以看出外貿人做營銷，風險更低、效率更高的，無疑是Whatsapp Business API。

與傳統郵件相比：

Whatsapp Business API可以實時發送和接收消息，并且支持發送多種類型的文件或媒體，如照片、視頻、語音消息等。據可靠數據顯示，現在郵件的全行業觸達率僅達到21.5%，點擊率只有2.3%，比起電子郵件，企業通過Whatsapp Business API發送的信息可達到99%的打開率，客戶回復率更是超過40%。對于有溝通意愿的客戶，還能將其導流到自家官網或者是直接打電話聯系。

與Whatsapp Messenger個人版本相比：

個人版不允許營銷，且每次發送信息只能選擇少量聯系人，重復發送信息；對比之下，WhatsApp Business API專為企業和組織設計，允許企業批量群發信息，可以快速、高效地向大量用戶發送消息，提高了營銷和推廣的效果。企業還可以獲得官方認證的企業標識，提升品牌認可度和信任度，增加用戶對企業的信賴感。

使用Whatsapp Business API官方群發，無論是用來做新客戶營銷，還是老客戶維護，都是非常高效的方式。做新客戶營銷，先官方群發營銷信息，有反饋的，再進行1對1的進一步溝通。做老客戶維護，用來發送新產品預告、節日慰問、專屬權益通知，觸達率都是毋庸置疑的。

但是這里要提醒大家，使用Whatsapp Business API官方群發不代表就一定不會被封號。Whatsapp Business API是官方認證，權威授權，官方雖然提供了通道，但哪些內容可以發送哪些內容不能發送還是會受到約束和審核。

那么如何開通Whatsapp Business API呢？

前面提到過，Whatsapp Business API 不是一個APP，不能下載，官方提供API接口，需通過第三方平臺接入。

目前，跨境魔方憑借其龐大的優質用戶群體以及廣泛的經驗和優勢已經獲得Whatsapp官方授權，成為了商業解決方案提供商。

（圖片來源：跨境魔方）

在跨境魔方平臺內，用戶可以通過添加客戶手機號群發Whatsapp營銷信息，隨時與客戶進行聯系，分享產品信息、答疑解惑、提供客戶服務等。還能利用企業搜索、海關數據、地圖獲客等方式，精準定位目標客戶，一鍵發送Whatsapp營銷信息。讓用戶在保留舊客戶的同時還能開發到新的客戶，從而實現更高的銷售額和轉化率。

（圖片來源：跨境魔方）

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跨境魔方作為一家外貿B2B獲客平臺，以一站式智能搜索管理系統，為用戶提供便捷的海外拓客工具。囊括超6億的企業和人員信息，為用戶提供豐富的搜索方式，包含企業搜索、海關數據、領英獲客、廣交會采購商、地圖獲客等多維度搜索選項。

通過跨境魔方，企業用戶可以根據自身需求精確搜索目標客戶，從而實現海外市場拓展。無論是尋找合作伙伴、開拓新的銷售渠道，還是尋找潛在買家，跨境魔方的智能搜索系統都能幫助用戶快速定位并聯系到目標客戶。

除強大的搜索功能外，跨境魔方提供Whatsapp、短信、郵箱多種專業營銷工具。通過這些工具，用戶可以直接與目標客戶進行溝通和交流，提供產品信息、促銷活動等，有效提高營銷效果和銷售轉化率。

作為全球領先的B2B獲客平臺，跨境魔方不僅擁有先進的技術和工具，還將持續創新。無論企業面臨的是市場拓展、客戶獲客還是產品銷售等挑戰，跨境魔方都將致力于為企業用戶提供全面、便捷的海外拓客服務。

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（編輯：江同）

（來源：跨境魔方）

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