AIGC+跨境電商的風吹起來了，然后呢？

本文經授權轉載自：品牌工廠BrandsFactory

作者：謝維平

“我們觀察發現，最積極應用生成式AI的有兩個行業，一個是跨境電商，另一個是電信詐騙?！蔽磥砹鲐撠熑送跛济惆腴_玩笑似的對品牌工廠說。

以ChatGPT在2022年11月30日發布為標志，在過去的七八個月，全世界都看到了生成式AI的價值，更看到了它重塑千行百業的可能性。

AIGC這一波創業，到底是大模型，還是細分應用場景的機會，獵豹移動CEO傅盛和金沙江創投董事總經理朱嘯虎為此還在朋友圈辯論了一番，一開始劍拔弩張，最后兩人都認為，通用大模型的機會不會屬于大多數創業者，更多是互聯網巨頭的機會。

對大多數創業者來說，尋求細分場景的機會才是王道。目前，數十家企業已開發出面向跨境電商的AI產品。不過，雖然在市面上掙足了吆喝，賣家到底買不買單？

01 跨境新風口

品牌工廠綜合行業調研情況，給解決跨境電商行業需求的AI公司做了劃分，具體如圖：

第一類是利用AIGC收集用戶反饋，幫助產品改進的應用，其中比較有代表的是Shulex，它基于chatGPT的能力，自研模型，目前已經更新到智能評論分析2.0版本?？梢匀孔ト嗰R遜等平臺的評論進行消費者使用反饋分析，為后續產品開發和營銷等方面提供參考。

第二類是借助AIGC幫助寫產品頁面、開發信的，代表企業比如Kua.ai，創始人龔毅之前是數說故事VP、尼爾森高管。目前針對跨境中小商家的SaaS產品 Kua.ai已經擁有近1萬注冊用戶以及良好的活躍數據，并且與出海、跨境領先客戶及平臺如致歐、TCL、TYMO、店匠等開展合作。

模塊化上線產品頁面是很多傳統跨境電商ERP的基本能力。生成式工具介入后，效率提速，而且反應速度也加快。雖然目前客戶數量有限，類似Kua.ai這種產品誕生，傳統跨境SaaS受到很大沖擊。品牌工廠了解到，包括服務亞馬遜賣家的賽狐ERP在內的多家企業都在積極擁抱AIGC技術，以求在這一波變革中不被淘汰。

第三類是圍繞獨立站生態，提供SEO內容生產和獨立站站內服務需求的公司，QuickCEP（快牛智營）、快用云科都是這類企業的代表。最近，QuickCEP剛完成新一輪數千萬元戰略融資，并推出面向跨境獨立站客群的大模型導購機器人，利用大模型賦能出海品牌的營銷和客服，滿足DTC出海品牌精細化運營的需求。

跨境電商本質上是零售，它包括了上產品頁面、獨立站維護等運營環節，同時為了獲取流量，又包含了營銷等環節，營銷需要物料，目前圍繞圖片、視頻等物料創意內需求，涌現出一批公司，他們有的解決的是圖片模特生成的能力，有的解決的是短視頻生成的能力。

其中比較有代表性的，包括千面AI，weshop，ZMO、象寄AI等等，這些公司大多沿襲著兩個流派，其中一種是像千面 AI 那樣AI+精修，還有一種是像weshop一樣做一個開箱即用的工具，weshop目前推出了官網，只需注冊就可以使用，可以生成各種AI模特和商品場景圖。

視頻作為當下傳播效率最高的媒介，自然在跨境電商領域同樣有著廣泛的應用，目前跨境電商合作一個20幾萬粉絲的YouTube博主，對方的報價都達到近2萬美金。自然，如何幫助跨境電商企業降本增效，也成為AIGC創業的熱點，特看科技、筷子科技等都已開發出相應產品。

特看科技從TikTok內容生產切入，服務資質內容的商家，提供一站式內容生產運營平臺，生成符合爆款邏輯的視頻。

同時還有用到客服服務領域的，包括樂言科技、WIZ、一知智能，還有最近剛剛融資的及時語等。當然還有生成數字人的，包括硅基智能等等。

02 現實骨感

乘著這趟東風，許多跨境電商公司聲稱已投入“跨境電商大模型”的研發，以 AIGC 賦能跨境企業全流程，并表達了極強的降本增效預期。真實情況如何？

王思勉曾就職于字節跳動用戶增長中臺，也在消費行業創過業，周圍一群北京的技術大牛。這波 AI 風口中，她組織起來一個小團隊“未來力場”，已經下場服務了一些跨境團隊，算是先出來被“虐”過一輪。

“我們知道行業還非常早期，現在的工作就是創建和傳遞最佳實踐。但是沒有任何一個深圳的跨境公司會說，‘我追求的是最佳實踐’。他們追求的是有效。很多人說的‘有效’，意思就是用了AI以后GMV就蹭蹭往上漲了，或者用了以后我開掉了公司一半的的人。但這光靠服務商提供服務或者工具肯定是不可能的?！?/span>

未來力場小團隊幾個月以來都在試圖去搭建標準化的 AI 工作流。比如與 Kua.ai 平臺合作，把上產品的各個步驟拆解，并固定成一個自動化的，能真正嵌入團隊日常操作的工作流。鋪貨大賣們有幾十萬個SKU，上產品都靠數十人的運營團隊人工操作，工作過程機械枯燥，現在完全可以用 AI 來做部分替代。

當未來力場去跟賣家推銷這個解決方案時，“按照我們的想法，30個人的團隊，培訓之后，比較好的情況能省五個人力。一個人一萬塊，五個人一年就是60萬。那老板應該是愿意為此付個三五萬的？”

但真實情況要骨感得多。未來力場現在跟好幾個中大賣合作，基本上是半推半送的模式在推解決方案，看起來對方并不積極。這里面核心的原因是，這一套能力是對原有運營的優化而不是完全替代?！叭绻a生了增量空間，比如我有機會幫你多賺100萬，那賣家會非常愿意承諾分錢，分個30%都沒有問題。但是幫人省錢，首先存在不確定性，其次這個過程需要運營深度配合，他們要把自己的知識能力‘翻譯’成給 AI 的指令。實際上打工人對于這樣一個有可能取代他們的新技術，多少是抱有懷疑和警惕的?！?/span>

王思勉說起他們沒服務但聽說過的一個亞馬遜老板的案例：年初老板就要求公司的人都使用 ChatGPT了，下班之前還要檢查使用時間。最終有幾個末尾員工因為“學不會也懶得學”而被裁?！八员容^年輕，比較愿意去探索的老板自己已經在做這樣的事兒。我們真的不是去幫老板開人的，裁員不是目的。幫助他們通過積極擁抱AI獲得競爭優勢才是目的。目前跨境行業總體從業者的綜合素質沒有那么高，比如英語真正好的人不多。一方面 AI+ 確實有利于他們提效，但另一方面大家也需要更長的時間來接受和學習?！?/span>

未來力場認為 AI+ 更適合的，是服務 B2B 外貿客戶，尤其是專精特新的中國制造新興優勢品類。這是他們下一階段確定要深度服務的客戶群體。因為 AI + SEO、AI + 知識庫都算是相對成熟的場景，從質和量兩方面都能達成明顯的增益?！癇2B 客單價高，對語言任務的標準更高，同時搜索引擎是重點獲客渠道。而對于規模不大的亞馬遜中小賣家來說，他們會認為我們解決的僅僅是零散環節，不值得費心，何況原來業務也挺好的?！?/span>

王思勉所想的，去做SEO優化的工作，正是快用云科所做的事情，這家公司的官網上寫著“Transform your blog and landing pages with AI-powered Quick Creator”，快用云科創始人周海鵬告訴品牌工廠，他開發的產品解決的是SEO的問題，基于ChatGPT和自有模型，可以一鍵生成優質內容，服務SEO。

SEO同樣是一個廣闊應用場景的市場，他給品牌工廠演示了快用云科的產品，將電商平臺上一個產品的詳情頁網址輸入產品對話框，很快就可以生產一個有各種主題的梗概，選中適合的主題梗概，就可以生成一篇非常符合谷歌搜索場景的文章，可以將產品核心關鍵詞融入其中。

周海鵬5月開始對外開放合作，目前有幾十個客戶，他也認為目前AI跟跨境電商結合的現狀還比較早期，“拉平行業的認知，并且開發成功的應用場景?！?/span>

不過也有在商業化層面邁出成功一步的公司，比如來自杭州的公司鄺野傳媒，他們接到了阿里中臺的訂單，一部分是速賣通的站外投放的圖片物料，還有一部分是站內商品詳情頁的換圖。

有意思的是，不同于市面上，像千面AI等在解決圖片物料問題時，主要是生成服飾模特圖片，鄺野傳媒跨境營銷負責人黃冠宇告訴品牌工廠，他們主要解決的是飾品品類的出圖能力。

為什么阿里選擇跟他們合作呢，核心還是成本，黃冠宇透露，“我看過一個資料，使用我們他們可以節省70%-80%的成本?！彼约涸谄脚_呆過，非常清楚這些圖片的成本，他說，之前如果不用AI生成，要找agency來拍，成本極高，他透露，之前在國內請外模拍攝，一個小時的工時費用就是1000人民幣。

“我沒有覺得AI給這個行業帶來了顛覆性的變化，目前為止，它更多的是一個增量的市場?！?/span>

不過當黃冠宇試圖將自己在飾品品類形成的內容生產優勢，推廣到其他品類時，他發現效果并沒有那么好，他認為，其實機器也是需要訓練的，需要大量優質的，符合市場需求的圖片去訓練，而這背后，還是要看人的認知，“人就像是它的導師，它能做成什么樣，現在還是取決于人?！?/span>

（封面來源：圖蟲創意）

（來源：雨果網的朋友們）

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