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2023-06-08 15:34
當國外客戶通過B2B或者B2C平臺發給國內郵件，來咨詢產品和價格時，我們通常成為詢盤。詢盤的郵件內容一般包括客戶的購買需求和產品要求，所以如何處理詢盤，如何有技巧的報價，才能高效的推進下一步呢？
詢盤是用來表達客戶需求的，分析詢盤需求可以讓我們得到更多客戶的信息，對客戶表面和潛在的需求理解的更透徹。通過分析詢盤信息，我們也可以篩選出有質量的詢盤，大大地提高我們的工作效率。
分析詢盤的內容
收到詢盤之后并不要著急回復，要好好分析詢盤內容，判斷客戶的合作意向，產品交貨期等要求，有以下幾個方面可以重點注意：
① 信頭的稱呼
一般有兩種方式，具體姓名，比如Hello Ming； Dear Alice；另一種是泛稱，比如Hello my friend。前者比后者更能展現出買家的誠心和禮貌，而后者的詢盤很有可能是群發的。
② 產品的描述
客戶如果在詢盤郵件中提到了產品的具體型號、功能、技術參數、顏色或者包裝等細節，那就說明對產品的意愿度很高；如果只是詢問產品價格，那其實需求不是很迫切。
③ 產品的認證
如果客戶提到了產品認證，說明對于產品的質量有非常高的要求，也表明客戶的銷售規模比較大，訂單量非?？捎^。
④ 產品的起訂量
如果客戶問了產品的最小訂單量（MOQ），則說明客戶的需求不大，只有小客戶才會關注起訂量，怕自己的需求達不到。通常小客戶會在第一封詢盤郵件中就對起訂量進行了解，如果達不到的話后續也就不會浪費精力跟進了。
⑤ 產品的交貨期
如果客戶在詢盤郵件中問到了交貨期，關心交貨時間的長短，說明客戶手上可能有急單，非常急于尋找能滿足要求的供貨商。
⑥ 付款方式
如果客戶在第一封詢盤郵件中問到了付款方式，則說明客戶可能之前遇到過資金方面或者支付渠道方面的問題。一般只有大客戶訂單才會關注怎么支付更利于訂單的操作，小訂單客戶通常輝縣確認訂單再確認付款方式。
⑦ 特殊產品要求
如果客戶詢問產品的具體性能等參數或者更特殊的要求，則說明客戶有明確的需求，正尋找一家能夠符合要求的供應廠商。
⑧ 信尾的署名
客戶的署名肯定是越詳細越好，我們可以通過查看客戶公司的主頁了解客戶的實力和主營產品等信息。
（來源：網易外貿通）
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