極兔國際：數字化跨境物流時代的領跑者

極兔國際是極兔旗下的國際物流品牌，是一家全球領先的國際物流G2G綜合服務商。致力于為全球制造企業、貿易企業、跨境電商以及消費者提供綜合物流解決方案。公司非常注重科技研發的創新，同時也注重企業文化建設。過去三年，極兔國際發展迅速，整合各方資源，打通了從中國到全球的物流運輸鏈路，提供包括攬收、干線、清關、倉儲以及派送等關鍵環節的全方位跨境物流組合解決方案，覆蓋空運、海運、鐵路等多元化國際運輸方式。目前前端攬收能力覆蓋全國100多個城市；直接與航司、船司、班列平臺公司合作，提供高質量國際干線運輸服務；末端派送覆蓋全球18個主要貿易國家和地區，其中13個國家為自營末端配送。 此外，極兔國際在東南亞及歐美 9 個地區自建海外倉。

極兔國際持續投入科技創新，提高全面綜合物流服務能力。以ID系統數字化構建為例，為提高時效和物流可視化維度，極兔國際建立了客戶端、運營端、倉儲端、末端、派存端等多個自定系統，實現了全面入軌可視化。這意味著從下單開始到末端派送，所有的節點都可以在系統里面進行跟蹤和管理。包括客戶端的VIP系統、運營端的CS系統、倉儲端的CR搭配系統以及末端拍攝系統。這些系統為極兔國際提供了精細化運營管理能力，提高了物流效率和客戶服務水平。

尤其在物流運輸中，極兔國際物流也制定了自己的競爭策略。首先，整合各方資源，提供全鏈路的跨境物流服務。其次，在數字化方面，極兔國際建立了目的國末端派送網絡，使其在末端派送方面更具競爭優勢。隨著跨境電商持續高速發展，極兔國際也將繼續提供高質量的產品和服務，推動產品和服務齊頭并進；同時，也因地制宜為客戶差異化需求提供定制化解決方案，滿足客戶不同層次需求。

最后，極兔國際公司的員工是一群志同道合的年輕人，他們致力于共同做正確的事情。在這樣企業文化驅動下，使得極兔國際擁有著一個高效的團隊，能夠提供卓越的跨境物流服務。

新形勢下，中國跨境電商發展迎來新的機遇期，隨著RCEP的生效，當前全球最具發展潛力的自由貿易區正式開啟快速發展模式。而助力中國品牌企業出海關鍵環節之一的跨境物流，也在此次產業生態發展中發揮了重要作用。此次雨果跨境CCEE大會上，極兔國際深圳子公司營銷負責人Will就跨境物流企業助力中國品牌出海面臨的機遇與挑戰，接受了雨果跨境的訪談。

1、雨果跨境：近三年，極兔國際物流布局非常迅速，從2020年開始到現在，走出了一條特色的國際化物流企業成長道路。您認為極兔國際速度的成就來自于哪些方面？

極兔國際：首先，極兔國際的企業文化驅動我們這一群人勇于嘗試、學會去做正確的事情。其次，我們在技術創新上大力投入，采用數字化系統構建了ID系統，提供全鏈條的綜合物流服務，提高了物流時效性和可視化。最后，本地化的運營能力是我們獨特的競爭優勢。我們已在全球許多市場開展業務，并建立了末端快遞網絡，形成高效的物流閉環。盡管跨境物流鏈條非常復雜。全國各地的跨境電商已開始嘗試出海，同時物流的履約也是賣家關注的關鍵點，極兔國際也為此貢獻了自己核心解決方案。以跨境小包為例，極兔國際推出“極兔旺寶”，從速度與性價比切入，關注歐美客戶發貨規模大、發貨頻率高、物流成本波動大等問題，為客戶帶來“更快、更省、更旺”的跨境輕小件寄遞服務。在速度方面，從攬收到收貨，J&T Tracking軌跡全程跟蹤，可實現7-15個工作日空運速達。

2、雨果跨境：跨境物流的運營離不開數字化，從而實現精細化運營管理，您可以聊一聊在數字化方面的話，極兔國際是如何布局的？

極兔國際：極兔國際在在數字化互聯做到了全流程的入軌跡，這是我們的核心競爭力。包括VIP系統、CS系統、CR搭配系統以及末端拍攝所使用的CR、CC系統，使得從下單到末端派送，每一個節點都能在系統中被追蹤和管理，給客戶帶來高效發展，進一步降本增效。

3、雨果跨境：您看今年的跨境物流的發展趨勢，包括它的價格走向會是什么樣子？

極兔國際：在整體跨境物流市場增長的大背景之下，就極兔國際而言，我們更多的是推動產品和服務齊頭并進，不斷提升服務質量和客戶滿意度，以更好的產品力去滿足客戶。其次，對于現有客戶的物流服務上，我們會針對客戶的一些差異化需求提供定制化方案，最后相信市場整體價格會趨于穩定。

4、雨果跨境：在全球經濟的推動下，跨境電商行業發展迅速。作為跨境電商，跨境物流方面是非常重要和關鍵的環節，那么跨境物流對跨境電商有什么影響？

極兔國際：2023年國內很多電商平臺都在出海。抖音、快手、拼多多等都在持續布局，包括還有硬件、電商、社交、游戲等不同賽道企業都去海外尋找新增量，在這一過程中也會給物流服務商帶來機會。根據行業數據，跨境貿易需求量增長10%，運力的增長是伴隨著翻倍增長的。今年運力價格肯定會漲，但不會像去年那樣波動大。整體來說，跨境物流今年競爭比較激烈，對電商賣家來說，物流成本、物流時效都能得到保證，是一個良好的企業營商環境。

5、雨果跨境：在您看來的整個跨境物流行業，在2023年或者說未來，會有哪一些發展趨勢？

極兔國際：疫情三年加速了行業的發展與變化，根據行業數據來看，跨境電商過去三年，每年至少有15%的復合增長率，我還是看好全球跨境貿易市場發展，尤其是跨境電商零售方向的新機會，未來我們也會致力優化和升級跨境物流的生態鏈，打造跨境物流的良好發展生態，共同推動跨境物流發展量質齊升。

6、雨果跨境：您覺得未來賣家更看重物流的哪些能力，或者更考驗服務商的哪些能力？

極兔國際：任何一個行業過了野蠻生長的爆發期之后，都會迎來穩定的向上發展期。我們這行僅僅經歷了十幾年，賣家從最開始只關注運營端的銷售，到現在賣家更關注整體的系統數據處理能力、跨境物流交付能力以及履約時效等。隨著產業數智化轉型提速，我們服務的客戶也在成長，客戶的成長也對我們整個供應鏈反哺，讓我們發展得更加健壯穩定。

7、雨果跨境：在跨境物流當中，你們怎么保證賣家的最后一公里配送？

極兔國際：極兔國際的跨境物流服務優勢在于我們能給提供端到端的全鏈路跨境物流解決方案。前端攬收能力覆蓋全國100多個城市；直接與航司、船司、班列平臺公司合作，提供高質量國際干線運輸服務；末端派送覆蓋全球18個主要貿易國家和地區，其中13個國家為自營末端配送。此外，極兔在東南亞及歐美 9 個地區自建海外倉。2022 年 8 月，牽手海航貨運，借助其 600 余架貨機運力、2 千多條航線，通達歐洲、北美、澳洲等多個航點。同時，還與各大航司、船司、陸運伙伴簽訂了長期的包艙協議，可以實現從發件到干線清關以及末端配送網絡全是極兔國際的全鏈路閉環，覆蓋網絡面廣，端對端物流在服務、時效性、成本控制上均有很大優勢。未來，我們希望可以為更多的中國品牌以及工廠出海，提供更有競爭力的服務保障，讓中國制造走向全球。