火遍跨境圈的ChatGPT如何賦能電商運營？

ChatGPT自問世以來，其熱度一直居高不下，各行各業都在討論和思考ChatGPT帶來的影響。尤其是在整個跨境圈，ChatGPT對電商運營的影響更為明顯。根據最新的數據顯示，ChatGPT在推出2個月不到的時間里活躍用戶突破了1億，以迅雷不及掩耳之勢打破了TikTok在8個月越活用戶達到1億的記錄，ChatGPT的爆發可謂一騎絕塵。

一、什么是ChatGPT

ChatGPT是美國人工智能研究實驗室OpenAI新推出的一種人工智能技術驅動的自然語言處理工具，使用了Transformer神經網絡架構，也是GPT-3.5架構，這是一種用于處理序列數據的模型，擁有語言理解和文本生成能力，尤其是它會通過連接大量的語料庫來訓練模型，這些語料庫包含了真實世界中的對話，使得ChatGPT具備上知天文下知地理，還能根據聊天的上下文進行互動的能力，做到與真正人類幾乎無異的聊天場景進行交流。ChatGPT不單是聊天機器人，還能進行撰寫郵件、視頻腳本、文案、翻譯、代碼等任務。

二、ChatGPT的特點

ChatGPT是一種非常強大和多功能的自然語言處理技術，具有廣泛的應用前景。它可以大大提升人們和機器之間的交互效率和便利性，推動人工智能技術的不斷發展和進步。

1.非常強大的語言生成能力

2.可以適應不同的對話場景

3.可以進行多語言處理

4.可以用于文本生成、摘要和翻譯

5.對于數據的敏感性

三、ChatGPT優缺點

1.優點：

①自然的對話流程。ChatGPT可以像人類一樣自然地進行對話，簡單流暢且易于理解。

②多功能性。除了對話應用之外，ChatGPT還可以進行文本生成、摘要、翻譯等任務，應用領域及場景較為廣泛。隨著技術的不斷進步和發展，ChatGPT的應用場景還將不斷擴展和深化。

③多語言支持。ChatGPT支持多種語言的處理，可以處理跨語言的翻譯和交流。

④預訓練模型。ChatGPT是基于預訓練模型進行訓練的，因此可以大大減少訓練時間和成本，同時還可以提高模型的效率和性能。

2.缺點：

從內容輸出角度來看，業內人士認為ChatGPT的缺點也十分明顯：

①無法追求熱點及時更新

ChatGPT的強大與大量的數據訓練息息相關，但目前來看，ChatGPT的訓練數據并未包括2022年以及之后的數據，因此ChatGPT在抓取時事熱點方面稍微滯后了一些。

②深度不夠

ChatGPT是根據人類導入的已有數據模板生成相應的內容，無法進行深度創作。

③原創度存疑、創意受到挑戰等等

當ChatGPT廣泛應用之后，其文字和圖片的原創度也會逐漸降低、創意也將隨著時間的推移受到挑戰。

四、如何利用ChatGPT賦能電商運營

時至今日，跨境電商早已步入多渠道精細化運營與品牌出海的階段，這便對賣家的運營能力及水平提出了更高的要求。在精細化運營層面，運營人員應根據不同的用戶制定出千人千面的精細化、個性化營銷方案，從而有效觸達客戶。

前面我們已經對ChatGPT的優缺點進行了相應的分析，那么針對現階段ChatGPT所呈現出來的優勢與不足，以及當下跨境電商精細化運營模式，跨境電商企業應如何利用ChatGPT賦能電商運營呢？

1.多模態原創內容生產滿足跨境賣家豐富的營銷需求

ChatGPT沿用主流Transformer模型，支持多模態原創內容輸出。包括文字、圖片、視頻等，滿足賣家多種內容呈現方式營銷需求。

跨境電商發展至今，文字、圖片、視頻等多模態原創內容已經是跨境電商賣家出海營銷必備的內容呈現形式。ChatGPT的文字輸出功能，很好地銜接了現有AI作畫、AI智能圖文轉視頻工具的前序創作環節，且整體圖片也有一定美感和較高的關鍵詞主題契合度。二者相結合可以大大提高運營人員的工作效率。

另外，在電商運營過程中，賣家常常會陷入素材侵權的糾紛當中。特別是在不同營銷素材需求增長的背景下，圖片、視頻侵權案件屢屢發生。而能夠實現文字和圖片原創生產的ChatGPT，將會幫助賣家解決多模態原創內容生產能力不足等難題，從而在一定程度上為賣家減少侵權事件發生的概率。

多模態原創內容生產在營銷策略中的地位不僅僅是素材的分發，更重要的是內容獲取、內容加工、內容分發、內容消費到運營分析的全鏈路構建與完善，精細化、個性化營銷已經成為跨境電商企業發展的共識。

2.ChatGPT內容生產快速、高效、本土化程度高。

ChatGPT擁有強大的自然語言處理技術和機器學習算法，可以生成與人類寫手一樣的高質量文案，且速度遠超人工。同時，ChatGPT還支持多種語言環境。能夠幫助跨境電商企業快速提升本土化的文案創作能力。

在文案輸出方面，ChatGPT生成的內容邏輯清晰，重點突出。能夠結合消費者產品需求痛點突出產品優勢，包括適用人群、適用場景等。

比如，以女士背包為例，我們使用ChatGPT來編寫亞馬遜Listing，結果如下：

（圖片來源：ChatGPT）

從以上案例中我們可以看出，通過給出產品的詳細特征，埋入關鍵詞，使用ChatGPT能夠生成流暢的的5點描述，這對我們編寫Listing具有較高的參考價值。當然，ChatGPT也存在著內容不夠深入的問題，需要運營人員進一步優化。我們非常相信，接下來會開發進化出更加適合各個行業特點的專業ChatGPT。ChatGPT在內容生產方面的表現，在某種程度上可以緩解賣家內容生產人才短缺以及運營成本不斷攀升等問題。

ChatGPT在營銷領域的深度應用或許還在嘗試的路上，但在新技術蓬勃發展推動下的AI智能營銷已成大勢所趨并且漸漸成為品牌營銷的標配。

另外，AI智能交互、虛擬技術賦能下的虛擬場景營銷在品牌營銷中的創新探索和應用，逐漸成為賦能品牌價值升級，幫助企業實現品牌出海制勝未來營銷的強大武器。

關于智能AI在跨境物流方面的應用，我個人也在做一些調研，后續會對這方面的內容進行跟蹤介紹，歡迎大家持續關注“跨境聊吧—貝拉”。

（來源：跨境聊吧-貝拉）

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