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2022-10-27 14:35
推動亞馬遜產品銷售的動力是自然流量，流量來源于用戶的點擊和亞馬遜的推送，流量的來源的多少跟你產品的Listing有關，所以優化Listing就是每個賣家運營的首要事項。關于Listing的優化，很多是關于標題和產品描述，以及大家熱衷的Review優化。其實Listing當中還有一個部分值得優化，那就是Q&A。亞馬遜產品Q&A的優化比起其他版塊來說，Q&A可以算是由買家和賣家雙方共同打造的一個版塊，對于引流和轉化的效果都會有不錯的表現。
亞馬遜產品Q&A需要買家點擊產品詳情界面可以看到的版塊，屬于Listing的里優化。具體表現是買家在提出關于這個產品的問題，回答則由買家和賣家共同完成，只要有用戶在Q&A提問，賣家就會收到亞馬遜的郵件，提醒賣家去回答問題。這個問題和答案是每個點擊進來的用戶都能夠看到的，也是屬于你產品信息的一種展示，等同于是你產品描述的擴展，買家對于你的產品有什么想了解的問題，都可以通過亞馬遜Q&A來提問回答。
由于官方界面的顯示限制，在Q&A的部分如果不點擊詳情的話最多顯示三個問題，所以這三個問題的選擇最好偏向于能夠快速并且準確的了解你產品的問題，可以是產品屬性、適用范圍以及產品體驗這樣。這三個方面的問題可以讓買家了解更多關于你的產品信息以讓買家知道，購買了你的產品之后可以給他們帶來什么以及可以解決什么問題，消除他們對產品的疑慮并產生下單的意愿。
在選好問題的類別之后，賣家其實可以自己開一些買家賬號先來進行提問，然后使用賣家賬號進行回答，當然不要全部都自問自答，否則就會有賬號關聯的風險。賣家只需要營造一種良好的提問區氛圍，讓用戶對你的產品感興趣并且主動留下提問。畢竟賣家自己回答以及購買過產品的買家的回答，才會更有說服力，可以讓用戶對你的產品更了解。
此外在亞馬遜產品Q&A的回答當中，賣家可以嵌入一些關鍵詞進行回答，比如產品的核心關鍵詞或者一些熱門關鍵詞，根據亞馬遜的算法，這些關鍵詞都是會被收錄進搜索結果的，在買家搜索相關信息的時候就會顯示你的產品界面，這樣在旺季熱度高流量大的時期，就會有買家過來進行提問并購買，你的亞馬遜產品Q&A版塊也會慢慢成為你店鋪的引流點。
賣家要注意的是，在亞馬遜產品Q&A的提問中，不能涉及物流的具體發貨時間和產品訂單詳情等等的話題，還要注意提問和回答都要符合亞馬遜規則，在合規的情況進行提問回答的交流，否則都會被刪除。對于亞馬遜產品Q&A的運營打造，需要長時間的積累，因為是對你產品有興趣的買家或者購買過的才會過來進行提問留下內容，而能夠吸引他們的還是你的產品表現，所以在優化這部分的同時還是要做好Listing的工作，這樣才有確實的保障，配合進行引流，達到促進銷量的效果。
（來源：K哥聊出海）
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