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2022-09-28 14:16
1、作息時間不同
因為國內和許多國家的經度都不一樣，所以時差是無法避免的。比如，出口到東南亞的商品基本上是一樣的，所以沒有太大的區別。在正常的工作與休息時間能為顧客提供良好的服務；但是，到歐洲及美國的產品會有很大的時差。很多跨國電商團隊都會為了適應時差而選擇調時差，但是這樣做會造成大量的人力投入。所以，國內外許多團隊都會選擇具有更高智能化的 AI客服機器人，并且在工作間隙由機器人來為顧客服務，這樣可以有效地減少人力成本，而Udesk的在線客服則提供了智能機器人，可以很好地解決時差問題。
2、語言障礙
跨境電商面對的是一個國家，面對的是各種語言的溝通，因此，語言上的障礙是無法避免的。但是，在現代科學技術的快速發展下，人們很難通過科技手段來解決語言障礙。很多平臺都會為各種語言問題提供智能化的翻譯系統，其精確度足以滿足日常工作和溝通的需求。
3、社交工具的不同
現在中國的社交平臺大多是 QQ和微信，但是國外的社交軟件和中國的相比還是有很大區別的。大部分的外籍用戶使用 Facebook, WhatsApp, Twritter，在線等社會應用程序。
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（來源：出海記事本）
