汽摩配刊登這么做！eBay為賣家提供強有力保障與支持！

圖片來源：圖蟲創意

eBay美國、英國、澳大利亞站汽車零配件退貨更新規定，在買家退回不適合其車輛的物品時，eBay將為包含車輛兼容性信息（也稱為“fitment”或“Compatibility”）的賣家增加額外保護。新的退貨政策對于賣家來說是強有力的保障與支持，那么如何獲得eBay的保護，需要注意什么問題？今天小億就為大家好好介紹一下。

如何爭取政策保護

掌握五個注意事項

對于近日開始實施的汽車零配件退貨政策更新，賣家們如何才能獲得最大程度的政策保護呢？我們給到賣家以下建議：

◆ 目前并不是賣家設置了車型適配性（兼容性）的所有交易都會被保護，保護僅僅針對買家開return的原因選擇了新的退運原因-"Doesn't Fit my Vehicle"。注意，并不是"Does not fit"。

◆ 建議賣家一定要維護準確的刊登車型，從長遠的角度，減少由于刊登添加了錯誤車型導致的買家投訴及退貨的不良體驗，同時不斷提升您的專業性，專業經營對于汽摩配賣家的發展來說至關重要。

◆ 建議賣家針對已開通車型適配性的品類的所有刊登，進行全面審核，將所有能夠確認車型的刊登，均添加車型適配列表，從而在政策規定的范圍內獲得退運保護。

◆ 建議賣家將所有的通用件產品，均在刊登屬性Item Specification內，在Universal Fitment選項中選擇YES，明確告知買家該刊登為通用件，防止買家誤解而造成的不必要的客戶投訴。（通用件指您的產品并非專車專用型，該產品可同時通用所有或絕大多數車型，并非買家指定的某個車型。）

◆退運運費補貼僅包含國內退運domestic return，建議賣家準確填寫產品尺寸信息，以獲得domestic return label。

車型適配性

汽摩配產品的流量密碼

我們在以上建議中不斷強調“車型適配性”。實際上，將“車型適配性”Fitment / Compatibility視為汽摩配產品的流量密碼或王牌武器并不為過。eBay在這方面一直走在行業前列，多年前就在美、英、德、澳、法、意、西、加八大站點都推出了這項功能。

絕大多數的汽摩配產品，一般均跟車型有相關性，我們日常替換的很多產品，例如保險杠，減震器，車燈，內外飾，底盤件，很多都是專車專用，買家購買時，需要選擇自己駕駛的車型從而在eBay上購買到準確的產品。

在eBay，除去部分通用品類，例如工具，拖車，汽車電子，絕大多數銷售額來自于已開通車型適配性的分類，而在這些分類當中，大中華區賣家積極維護刊登適配車型，不斷深挖類目及提升專業經營水平，大部分銷售額均來自于已經添加了車型適配表的刊登，并且該比例仍然在逐年提升。

TIPS

eBay各大站點的刊登屬性內的Universal Fitment選項示例

舉例說明

若您銷售的產品雖然刊登在開通了車型適配性的分類，但是產品是通用性產品，能夠適合所有車型或市場上絕大多數車型，例如下圖的鋁管和接頭，請您盡快在刊登參數Item Specification內，在Universal Fitment選項內選擇YES。

若您銷售的產品是專車專用的，只適配指定車型使用，請您盡快為您的刊登添加刊登車型列表 Listing Fitment table。

（來源：eBay）

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