支付何以成為品牌出海創收的新支點？36氪出海聯合Adyen重磅發布《零售出海｜全球支付綠寶書》

（圖片來源：圖蟲創意）

出海成敗，懸于“支付”

支付的重要性，是隨著出海業務的增長逐漸提高的，一位跨境電商資深人士如是說。

在國內消費市場的競爭日益白熱化之時，越來越多的品牌將目光轉向了海外市場。而持續至今的疫情，在不斷影響海外市場的消費模式與消費者習慣。新的習慣帶動了新的需求，爆發式增長的電商，為中國零售品牌出海打開了機遇之門。

在《零售出海全球支付綠寶書》（以下簡稱為《綠寶書》）中，從跨境電商商戶到海外建站 SaaS 服務商，從出海零售品牌到投資機構等多方代表，來自中國出海支付生態圈的不同角色匯聚一堂，將從不同視角解讀零售品牌出海的挑戰與破局之道。

支付，零售品牌出海破局的隱藏利器

跨境電商平臺毫無疑問是很多零售商戶出海的起點。但隨著海外消費市場格局的變換，第三方平臺自帶的巨大流量，有時候反而成為商戶挖掘消費者洞察的阻礙。因此，越來越多的跨境電商開始向DTC獨立站模式轉型，輔助第三方平臺齊頭并進。

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在脫離第三方平臺后，商戶將面臨很多此前并未考慮過的問題。比如，選擇什么平臺建立獨立站？是自主組建網站建設與運維團隊還是尋找合作伙伴？此外，獨立站應當如何對接海外本地支付渠道？如何評估渠道的本地滲透率？這些問題都會直接影響交易的成功率。

尤其是零售行業天生自帶“注重消費體驗”的特質，那些志在打造全球化品牌的出海商戶，終歸需要從線上走向線下，加強品牌力的建設。作為消費旅程的最后一公里，“支付”對用戶體驗的重要性不言而喻。

尤其面對海外市場的迥異文化、陌生環境，出海商戶怎樣評估海外支付服務商的優劣？如何在加強反欺詐和風控的同時，保證“高支付成功率”和“低拒付率拒付率”并存？在出海路上，還有很多問題亟待解答。

從最開始規劃獨立站的時候，賣家就要有對支付的考量，支付的重要性是隨著業務量的增長而逐漸提高的，支付其實應當得到更高的重視程度。

支付不決定海外業務的上限，但能決定海外業務的下限

其實“支付”這件事情本身并不復雜，卻經常被出海商戶忽視。比起自帶光環的“供應鏈”和“營銷”環節，出海商戶對“海外支付 ”重要性的理解還有待加深。

即使確定了支付服務商，是否需要組建專門的團隊進行對接？這個團隊應當歸于什么部門？

支付可以從運營層面提供驅動力，還可以為數據分析提供基礎信息，從而反哺零售品牌。

因此，支付不僅僅是一個消費環節或是從屬部門。如果運營得當，支付將成為品牌出海的擎動力，為全球業務的增長添磚加瓦。

通常而言，零售出海分為三種不同的模式：

類型一：第三方跨境電商平臺與線上獨立站和線下經銷商并行。

類型二：利用精品站電商模式的跨境獨立站。

類型三：海外本地IP運營模式的品牌出海。

不同的零售出海模式意味著商戶需要考慮不同的支付策略。在研究海外市場的消費習慣時，支付行為是其中的重要節點，也是做好本地精細化運營的必備課題。

支付對線上電商業務來說，是決定最終交易成功與否的基礎。

對線下零售業務，各地支付方式差異巨大，且涉及收單行收單行、ERP軟件服務提供商、線下門店進銷存以及POS機的軟硬件生產商等復雜生態。因此，商戶想要在瞬息萬變的市場中抓住機遇，既要打通這些系統，借助數字生態抓取客戶洞察，賦能商業決策，也需要線上線下更加融合的一體化渠道，為海外本地的消費者帶去一致、便捷、安全的消費體驗。

商戶的最終目的始終是促進營收增長，業務擴張?！毒G寶書》除了邀請多位零售出海前輩分享有益經驗，也進一步發掘了支付在中國零售行業出海中的戰略地位。

出海支付，道阻且長

支付的本質其實是一個金融話題。一筆訂單的背后是科技加金融的多重線路。因此，普羅大眾很難厘清支付的細節，出海商戶在面對外卡收單 、支付成功率優化、防欺詐風控和3DS身份驗證等概念，有時根本無從下手。

這也是Adyen推出《綠寶書》的一大初衷，旨在為廣大出海商戶剖析支付的效用，用真實的故事呈現支付在海外增長策略中的引領作用，同時結合Adyen《全球支付研習社》，能夠系統性地為廣大商戶探明出海支付的內涵。

品牌全球化是大勢所趨，對零售業來說，出海策略已經被越來越多的品牌提上案頭。作為了解新市場的導引，支付將是最直接的開路先鋒。隨著這股出海大潮繼續風起云涌，海外支付環節也必將發生多維變化。未來，Adyen將與36Kr Global研究院繼續攜手，與廣大出海零售商戶兼程前進、直面挑戰，用支付撬動出海升級與業務增長的新支點。

為此，本綠寶書結合Adyen《全球支付研習社》的知識積累，系統性梳理了“海外支付知識集錦”，幫助出海零售商戶穿越繁雜的支付術語屏障，重新發掘海外支付的內涵和外延。

（編輯：江同）

（來源：Adyen）

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