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2022-03-09 11:39
圖片來源：圖蟲創意
坑姐來啦！
最近我們的賣家交流群有部分賣家反饋，收到了亞馬遜的郵件，郵件內容是告知賣家，亞馬遜在1月份的時候，因為后臺出現了bug，多收了賣家的推薦費和運費，并在郵件中承認了錯誤，并退還了相應多收的費用。
要知道，亞馬遜一般是不會這么干脆的承認錯誤的，亞馬遜此次的主動承認錯誤還真是少見，賣家表示很是驚喜。紛紛查看是否收到郵件。
目前只是部分賣家反饋遇到了問題，也有賣家自查后發現并沒有多扣。
那要如何查看有沒有收到亞馬遜的退款呢？除了查看郵件提示，也可以通過后臺去查，查看的路徑如下：
1、選擇“數據報告”中的“付款”。
2、選擇“日期范圍報告”。
3、選擇“匯總”，進行自定義日期設置。
4、如果有退費的情形，會顯示在報告里面Expense中的Adjustment（調整）一欄中。
如果還是不懂得如何查詢的，也可以私信我們，指導您查詢。
亞馬遜后臺出現bug已經不是第一次發生，去年10月份左右也有發生后臺傭金計算錯誤的情況，導致部分產品按照折扣前的原價計算了傭金。
而正常的情況應該按照買家實際支付的金額（包含運費、包裝費等等），也就是折后的價格來計算。出現bug后的價格和原本的價格就相差甚遠了，大單價的產品做個7-8折，前后相差的傭金很可能要好幾刀。加上傭金是每單都扣的，受影響的金額會是一個非?？植赖臄底?！
通過多次的經驗，現在賣家也變得謹慎了，不會像以前一樣官方說是多少費用就是多少，而是多了個心眼，如果當真是亞馬遜的問題，也要積極反饋，人多力量大，相信亞馬遜也會越來越重視賣家的話語權。
（來源：遠道IP）
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