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2022-01-07 15:46
對于很多Perfee賣家來說，都有“重選品，輕運營”的想法，其實這是錯誤的，因為店鋪選定了品類，還要梳理產品的賣點，爭取做到以較高的市場溢價進入市場，并且建立起品牌壁壘。這樣才可以做到持續有效的長久運營。下面便為大家介紹一下Perfee的店鋪運營技巧。
1.差異化
解決用戶痛點的差異化能獲得直接的溢價能力，但是首先要了解用戶真實的需求。應該真正了解用戶的痛點，并做出了合適的差異化
2.運營反饋
產品投放市場后，還要根據客戶的反饋進行深度打磨，一線客服收集的反饋意見非常之重要，所以產品經理最好能多跟客戶直接溝通，爭取在產品試銷后，適時推出改進版的迭代產品；如果已經標準化的產品，則需要調整銷售策略，盡快過渡到精細化運營的階段。
3.收集和分析能力
如果沒有自己的獨立判斷，簡單地從市場上拿貨，或者通過身邊人的推薦來選擇產品，就會讓企業永遠慢下來，失去市場的競爭優勢，被動地花時間和金錢。產品運營需要通過多種渠道收集和分析數據，準確判斷市場容量和發展趨勢，了解競爭對手的強弱，從產品推出到推廣，都能做出最科學的決策，再到售后結合營銷推廣手段。
4.客戶運維能力
電子商務的一個重要組成部分就是客戶服務。只有處理好與顧客溝通的細節，才能給顧客更好的購物體驗，增加銷售額。優秀的運營人員可以利用上市、點評、郵件等不同渠道，在售前、售后及時、恰當地與客戶溝通，提升品牌知名度，讓客戶在購買后愿意向更多消費者推薦產品。
（來源：K哥聊出海）
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