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2021-12-03 14:45
最近幾天，頻繁有賣家向我反饋，說新品推廣推了一周多，每天都有出單，都沒有類目排名。
按常理說，有出單的話，次日就該出類目排名的。實際上并沒有出現。不但沒有類目排名，關鍵詞自然排名搜七大頁都找不到， 很是焦頭爛額 。
于是，我當即判斷是listing 出問題了！不是大分類，就是類目節點的問題！
我告訴幾位老鐵檢查大分類是否準確，類目節點是否丟失。如果沒有丟失的話，是否大分類和類目節點與大多數競品一致 。如果不一致，聯系客服改成一致!
我還給了快速自糾自查的路徑，點擊原始鏈接：www.amazon.com/dp/ASIN ，進入商品頁面可以看到任意商品的大分類和類目節點，快速知曉自己鏈接是否有問題和競品鏈接大分類、類目節點情況。
（圖片來源：亞馬遜前臺）
按照我的方法，有幾個老鐵確實是類目節點丟失了。開case 后在客服幫助下，添加類目節點，很快就把類目排名刷出來的。
但是，還有幾個賣家有的是老鏈接，有的是新鏈接。就是排名突然消失了。大分類正確，類目節點也沒有消失，單量一天幾十單。
我給的建議用模板刷新鏈接，反饋還是沒啥用；于是，讓其開了多個case，客服回復說轉國外團隊刷新。
郵件回復是已刷新，等待24小時生效，實際上等了有不知道幾個24小時，依然沒用。最后，又得到郵件回復刷新失敗，接著去開case，周而復始，依然無解。
（圖片來源：亞馬遜郵件）
還有一些賣家遇到此類問題，開的聊天case ,客服首先對影響排名的幾個因素：父子變體類目節點不一致、大分類不準確、類目節點缺失、商品被限制搜索（比如被劃分為成人用品、違規等）逐一排查，發現并不是這些問題。
接下來客服也告訴賣家，最近亞馬遜排名系統出現問題，大量賣家都出現排名缺失的問題，光是今天都七個賣家出現類似情況 。遇到這個問題，能做的就是等待，等待他們轉國外團隊后給出回復。
（圖片來源：亞馬遜郵件）
（圖片來源：亞馬遜郵件）
大家一定要及時關注自己的產品類目排名是否丟失，及時發現問題，然后開case 排查是哪個問題，如果是節點丟失就是小問題，如果是系統原因就嘗試下刷新產品，還不行就等待亞馬遜的回復。
小魚，昨天也有兩個新品遇到類似問題，一天出個一二十單，就是沒排名。我開了case各種問題排查。如下圖所示，結果客服說都不是鏈接自身問題，是亞馬遜排名系統故障。讓等待系統恢復 。
我們也會每天跟進這個異常處理進度，有解決方案，盡快給大家反饋。
（圖片來源：亞馬遜郵件）
好了，今天的分享就到這里了，如果大家對亞馬遜商品類目排名問題突然丟失有更好的見解和看法，歡迎留言討論?？缇陈飞?，有你有我，我們一起加油！
（來源：跨境移花宮）
以上內容屬作者個人觀點，不代表雨果跨境立場！本文經原作者授權轉載，轉載需經原作者授權同意。?
