
自打去年 Noon 黃色星期五大張旗鼓的直升機(jī)土豪式營銷、隨機(jī)抽獎贈房后,今年相比往年 Noon 低調(diào)了很多,沒有過于夸張的廣告,反而開始完善賣家和客戶體驗(yàn),優(yōu)化后端派送服務(wù)。
Noon 在今年的黃色星期五促銷期之前,一個關(guān)鍵的重點(diǎn)是確保擁有供應(yīng)優(yōu)勢,對于 Noon 來說,有效地找到替代采購選項(xiàng)和替代品以正面解決這些問題非常重要。與 50,000 多個品牌和 5,000 多個賣家攜手合作,并為賣家生態(tài)系統(tǒng)提供激勵結(jié)構(gòu)以保持供應(yīng)優(yōu)勢。
新冠病毒大流行期間,中東地區(qū)許多消費(fèi)者的收入減少,導(dǎo)致他們的消費(fèi)習(xí)慣轉(zhuǎn)向必需品和“在家”類別。然而,隨著大流行后限制和旅行的放松以及經(jīng)濟(jì)趨勢的積極增長,看到可自由支配的支出有所增加——最突出的是整個海灣合作委員會和北非。
因此,Noon 也看到選擇 BNPL(先買后付) 選項(xiàng)的購物者顯著增加。為迎合這一需求,Noon 與沙特阿拉伯、阿聯(lián)酋和埃及的領(lǐng)先銀行建立了牢固的合作伙伴關(guān)系,并提供有吸引力的手續(xù)費(fèi)和零利率。顯著降低了 BNPL 購物車門檻,以迎合更廣泛的消費(fèi)者,并大力投資重新設(shè)計(jì)整個用戶體驗(yàn),使 BNPL 選項(xiàng)可以在結(jié)賬時添加多種折扣。
隨著向數(shù)字支付的轉(zhuǎn)變,數(shù)字化應(yīng)用正在飛速發(fā)展。與去年相比,消費(fèi)者也更加以商品的價值為中心,從高端品牌轉(zhuǎn)向價格較低的中等大眾和通用品牌。
另一個有趣的趨勢是可以看到消費(fèi)者購物車中的多樣性。雖然過去電子商務(wù)可能是電子產(chǎn)品或時尚等特定類別的首選,但現(xiàn)在購物者的購物車中裝滿了更加多樣化的商品。
在末端配送上,Noon 的購物者越來越多地選擇更具可持續(xù)性的“一起買”送貨方式,即意味著他們購物車中的所有商品都可以一次送達(dá)。
但是 Noon 今年的核心在于負(fù)擔(dān)能力,在負(fù)擔(dān)能力保護(hù)傘下推行的一個關(guān)鍵概念是“價值捆綁”——為購買電視的客戶提供免費(fèi)條形音箱,為購買筆記本電腦的購物者提供免費(fèi)包和鼠標(biāo),以及數(shù)百種類別的更多選擇,可以讓更多的消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在的記住 Noon,從而提升復(fù)購率。
【(來源:中東跨境電商匯)以上內(nèi)容屬作者個人觀點(diǎn),不代表雨果跨境立場!本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載,轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。】
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