關于使用 Royal Mail 配送服務的有效追蹤率要求的提醒-雨果網

日前，雨果跨境獲悉亞馬遜已于7 月 20 日進行了關于使用 Royal Mail 配送服務的有效追蹤率要求的提醒，公告原文如下：

我們發現有效追蹤率計算未正確確認 Royal Mail 一級和 Royal Mail 二級配送方式要求提供條形碼編號。我們在 7 月 20 日進行了相關更新，因此，如果您選擇了上述配送方式，但并未按所有政策溝通的要求提供條形碼編號，您的有效追蹤率便可能會降低。對于給您帶來的任何困惑，我們深表歉意。

1. 有效追蹤率計算中包含哪些 Royal Mail 配送方式？

對于所有 Royal Mail 配送方式，包括送達確認配送方式，如 Royal Mail 24?/48? 以及 Royal Mail 一級和二級中小號包裹，我們均要求提供包裹編號或追蹤編碼。如果您使用的是無二維條形碼的 Royal Mail 服務，請務必與 Royal Mail 的客戶經理聯系，或在此處與 Royal Mail 聯系，在 2021 年 8 月 8 日之前安排相應服務。安排相應服務最多可能需要10天。如果您不符合使用 Royal Mail 24?/48? 服務的要求，且僅配送信件尺寸的商品（100 克，24 x 16.5 x 0.5 厘米），請從下拉菜單中選擇“郵票/印戳”。

2. 如果我使用 Royal Mail 24?/48? 或一級/二級服務，如何獲取包裹編號？

如果您使用 Royal Mail 24?/48? 或一級/二級中小包裹服務來配送包裹，則您必須提供唯一的包裹編號（位于標簽上的二維條形碼上方）。這便于我們為買家提供妥投掃描結果。如果您使用的是無條形碼的 Royal Mail 24?/48?或一級/二級服務，請務必與 Royal Mail 的客戶經理聯系，或在此處與 Royal Mail 聯系，以安排相應服務。如果使用 Royal Mail 24?/48? 配送方式，那么只有在提供包裹編號之后，才能確認派送訂單。

3. 是否為 Royal Mail 24?、Royal Mail 48?、Royal Mail 一級和 Royal Mail 二級配送服務提供掃描結果？

是的。如果您使用的是提供送達確認的 Royal Mail 24?、Royal Mail 48?、Royal Mail 一級或二級配送服務，則亞馬遜會在商品進行送達掃描時收到此確認信息。這樣一來，賣家、買家和亞馬遜均可清楚了解送達狀態。如果您使用的上述配送服務無條形碼，請務必與 Royal Mail 的客戶經理聯系，或直接與 Royal Mail 聯系，以安排相應服務。對于使用 Royal Mail 24?、Royal Mail 48?、Royal Mail 一級或二級配送方式配送的訂單，如果不提供包裹編號，您將無法確認送達。

4. 如果我的配送服務供應商無法掃描我的包裹，會怎么樣？

與您的配送服務提供商聯系：嘗試與對方協商，找出解決辦法。您還應該檢查您的標簽，確保您使用了正確的配送方式且標簽打印正確無誤。

檢查您的追蹤/包裹編碼：務必確保您或您的合作商提供的配送服務提供商名稱、所用配送服務和追蹤/包裹編碼正確無誤。如果掃描率較低，您可能會收到有效追蹤率警告。但是，我們會先向合作配送服務提供商確認“未掃描的”追蹤/包裹編碼，再考慮暫停您受影響分類下的商品的銷售權限。如果您提供了有效的編碼（包括為承運人尚未掃描的所有包裹提供有效編碼），我們便不會暫停您商品的銷售權限。這也適用于僅提供送達確認的配送方式（例如 Royal Mail 24/48 或 Royal Mail 一級/二級配送服務）。

購買配送：可以考慮使用“購買配送”，您可通過賣家平臺界面購買貨件標簽。使用“購買配送”時，配送服務提供商將自動向亞馬遜提供配送服務提供商名稱、配送方式和追蹤編碼，并且亞馬遜通過“購買配送”接收的所有追蹤編碼均視為有效。在英國，“購買配送”目前支持 DPD、Hermes、Amazon Shipping 和 Royal Mail 配送方式。您可以訪問經亞馬遜協定的價目表，而對于 Royal Mail，您可以關聯自己的賬戶，使用您的最優費率。有關使用“購買配送”的更多信息，請訪問使用“購買配送”幫助頁面。

（編輯：江同）

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